Рейтинг и отзывы

Покупатели могут оставлять на Маркете:
  • оценки, чтобы влиять на рейтинг магазина;
  • отзывы, чтобы рассказать о своем опыте работы с магазином.

Рейтинг магазина

Рейтинг магазина на Маркете — это среднее арифметическое всех оценок, которые прошли проверку на накрутки и спам. Специальные алгоритмы Маркета отслеживают оценки, которые были поставлены случайно или для завышения рейтинга магазина. Такие оценки в рейтинге не учитываются.

Рейтинг считается за последние 90 дней, если у магазина есть минимум пять оценок пользователей. Если за 90 дней накопилось меньше оценок, рейтинг рассчитывается за все время размещения. Если за все время не набралось пяти оценок, вместо рейтинга у магазина отображается надпись Мало оценок. Как только магазин наберет пять оценок пользователей, вместо надписи появится рейтинг.

Каждый день рейтинг обновляется. Чтобы узнать свой рейтинг, перейдите на страницу Отзывы и рейтинг → Рейтинг:

Отзывы

Вместе с оценками пользователи могут оставлять отзывы. В отзывах пользователи могут описывать:

  • впечатления от покупки в магазине;
  • работу отдельных торговых залов или пунктов выдачи (отзывы принимаются, даже если пользователь взаимодействовал только с торговым залом, без заказа на сайте);
  • другой опыт работы с магазином, например, выбор товара на его сайте или общение с магазином по телефону.

Все отзывы на магазин отображаются в личном кабинете на странице Отзывы и рейтинг.