Рейтинг и отзывы

Как рассчитывается рейтинг

Рейтинг магазина на Маркете — это среднее арифметическое рекомендованных оценок пользователей.

Рейтинг считается за последние 90 дней, если у магазина есть минимум пять рекомендованных оценок. Если рекомендованных оценок недостаточно, используются рекомендованные оценки за все время размещения магазина.

Рейтинг обновляется раз в день. Чтобы узнать свой рейтинг, перейдите на страницу Отзывы и рейтинг → Рейтинг:

Рейтинг нового магазина
При подключении к Маркету у магазина нет рейтинга и есть пометка «Новый магазин». Если в течение 30 дней не набирается 5 рекомендованных оценок, магазину присваивается рейтинг три звезды.
Рейтинг по старой системе

Если магазин подключился к Маркету до весны 2018 года и у него недостаточно оценок для новой системы, то рейтинг рассчитывается на основе отзывов пользователей и оценок службы качества. Как только у магазина наберется достаточно оценок, рейтинг переключится на новый.

Подробнее про старую систему расчета

Отбор оценок

При расчете рейтинга учитываются только рекомендованные оценки.

Отзывы

Вместе с оценками пользователи могут оставлять отзывы. В отзывах пользователи могут описывать:

  • впечатления от покупки в магазине;
  • работу отдельных торговых залов или пунктов выдачи (отзывы принимаются, даже если пользователь взаимодействовал только с торговым залом, без заказа на сайте);
  • другой опыт работы с магазином, например, выбор товара на его сайте или общение с магазином по телефону.

Все отзывы на магазин отображаются в личном кабинете на странице Отзывы и рейтинг.