Магазин не допущен до размещения или отключен

Магазин не прислал ОГРН

Чтобы пройти модерацию, пришлите цветную копию ОГРН через форму обратной связи. Разрешение изображения — не меньше 300 dpi.

Дождитесь письма о том, что ваш ОГРН проверили, и еще раз отправьте магазин на проверку.

Магазин не допущен до размещения из-за особых видов товаров

Если ваш магазин продает товары, которые подлежат сертификации, декларированию или лицензированию, ознакомьтесь с правилами и предоставьте необходимые документы.

Магазин признан дублирующим / Магазин признан сходным

Получено уведомление «Магазин дублирует другой магазин...»

Такой магазин не может размещаться на Маркете. Причины, по которым магазин признается дублирующим, описаны в разделе Проверка на дублирование и сходство.

Получено уведомление «Обнаружено сходство магазина...»

Магазин может размещаться на Маркете. Уведомление о сходстве носит только информационный характер. Как будут показываться предложения ваших сходных магазинов, см. в разделе Проверка на дублирование и сходство.

Если вы считаете, что магазин признали дублирующим сходным по ошибке, подайте заявку на дополнительную проверку. Перед отправлением запроса ознакомьтесь с ситуациями, в которых возможен пересмотр решения.

В форме выберите одну из ситуаций, которая могла быть у вашего магазина. После этого вы увидите список документов, которые необходимо приложить к заявке. Обратите внимание на требования к документам:

  • Цветную электронную копию нужно снять с оригинала.

  • Разрешение изображения — не менее 300 dpi.

Срок проверки — два рабочих дня.

Магазин отключен из-за недоступности сайта

Если за пять минут несколько раз подряд робот не смог загрузить страницы с товарными на вашем сайте, магазин могут отключить из-за недоступности сайта. Если сайт был недоступен меньше трех часов, магазин подключат заново через 15 минут. Если сайт не работал больше трех часов, магазин подключат с ближайшим обновлением базы.

Магазин отключен по другой причине или не прошел модерацию

Вы можете отправить запрос службе поддержке через форму обратной связи ниже:

  • если ваша ситуация не подходит под перечисленные выше тематики;

  • если вам отказали в размещении на Маркете.

Возможно, решение будет пересмотрено.