Восстановить доступ с одноразовыми паролями

Восстанавливать доступ может быть нужно если вы потеряли, сломали ителефон с настроенным Яндекс.Ключом. Помните, что человек, нашедший ваш телефон, может получить доступ к вашему аккаунту.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту самостоятельно, вам понадобится номер телефона, привязанный к аккаунту, и пин-код, который вы использовали при настройке одноразовых паролей. Если у вас нет доступа к нужному номеру телефона, или вы забыли пин-код, заполните анкету для обращения в службу поддержки.

Когда вы успешно восстанавливаете доступ к аккаунту с включенными одноразовыми паролями:

  • отключается двухфакторная аутентификация;

  • все сайты и приложения теряют доступ к вашему аккаунту;

  • перестают работать старые пароли приложений.

Сразу после восстановления вы можете заново включить вход по одноразовым паролям.

  1. Процедура восстановления
  2. Если вы потеряли телефон с Яндекс.Ключом

Процедура восстановления

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, для которого были включены одноразовые пароли:

  1. Перейдите на страницу восстановления доступа.
  2. Заполните форму и нажмите кнопку Дальше.
  3. Подтвердите номер телефона, который привязан к вашему аккаунту:

    1. Введите номер в поле ввода и нажмите Получить код. Вы получите SMS с кодом.

    2. Введите полученный код в появившемся поле.

    Если привязанный номер телефона вам недоступен или вы не помните его, перейдите по ссылке Я не помню номер телефона, чтобы обратиться в службу поддержки. Самостоятельно восстановить доступ без актуального номера телефона не получится.

  4. Когда вы получите и правильно введете код из SMS, вам предложат ввести пин-код, который вы создали при настройке одноразовых паролей.

    Если вы неправильно введете пин-код 10 раз, автоматическое восстановление доступа заблокируется. В этом случае вам нужно будет заполнить .

  5. Если пин-код введен верно, вы сможете задать новый пароль для вашего аккаунта. После этого можно будет включить 2FA заново.

Для сторонних приложений и сборщиков почты нужно будет создать новые пароли приложений, так как после отключения 2FA старые пароли перестанут работать. Новые можно создать на странице управления доступом.

Если вы потеряли телефон с Яндекс.Ключом

Пин-код для Яндекс.Ключа теоретически можно подобрать. Поэтому если номер потерянного телефона позволяет восстановить доступ к вашему аккаунту, нашедший его человек сможет это сделать.

Чтобы минимизировать риск взлома:

  1. Заблокируйте SIM-карту согласно инструкциям вашего мобильного оператора (инструкции для МТС, МегаФон и Билайн). После этого восстановить доступ к учетной записи сможете только вы.

  2. Получите новую SIM-карту и восстановите доступ к аккаунту по инструкции.
Оставить отзыв о двухфакторной аутентификации