Не помню ответ на контрольный вопрос

Контрольный вопрос понадобится если вы хотите удалить свой аккаунт, или если вы потеряли доступ к аккаунту и других способов восстановления доступа нет.

Если вы можете войти в аккаунт

Попробуйте вспомнить ответ, проверяя его на странице редактирования контрольного вопроса.

Убедитесь, что вводите ответ правильно:
  • Проверьте раскладку клавиатуры.
  • Если вы использовали транслитерацию, попробуйте разные варианты, например «shematichniy» и «skhematichny».
  • Если вы использовали дату или телефонный номер в качестве ответа, попробуйте разные форматы написания, например, ДДММГГ и ДДММГГГГ.

После нескольких неудачных попыток ввести ответ на контрольный вопрос Яндекс.Паспорт предложит вам обратиться в службу поддержки.

Если вы не можете войти в аккаунт

Зайдите на страницу Восстановление доступа, введите свой логин и символы с картинки. По нажатию кнопки Далее Паспорт предложит вам ввести ответ на контрольный вопрос.

Убедитесь, что вводите ответ правильно:
  • Проверьте раскладку клавиатуры.
  • Если вы использовали транслитерацию, попробуйте разные варианты, например «shematichniy» и «skhematichny».
  • Если вы использовали дату или телефонный номер в качестве ответа, попробуйте разные форматы написания, например, ДДММГГ и ДДММГГГГ.

Если правильно ввести ответ никак не получается, перейдите по ссылке Не получается восстановить? справа от формы контрольного вопроса.