Произведена операция с номером телефона

Кто-то попытался изменить или удалить номер телефона, привязанный к вашему аккаунту.

Это были вы

Завершите начатую вами операцию на странице Телефоны.

Это были не вы

Если ваш номер был привязан к корпоративному аккаунту

Скорее всего, новый пользователь пытается поменять номер, привязанный к корпоративному аккаунту. Вам в этом случае ничего делать не нужно.

Если ваш номер раньше принадлежал другому человеку

Скорее всего, предыдущий владелец номера пытается отвязать его от своего аккаунта. Вам в этом случае ничего делать не нужно.

У меня другой случай

Проверьте страницу Телефоны: если на ней ничего не говорится об изменении или удалении номера телефона, сообщение можно игнорировать.

Если вы видите сообщение, что процесс изменения или удаления номера запущен, кто-то получил доступ к вашему аккаунту. Чтобы вернуть контроль над аккаунтом:

1. Отмените чужую операцию: нажмите кнопку Отменить на странице Телефоны.

   Если вы не отмените операцию в течение 14 дней, то изменения вступят в силу и вы не сможете легко восстановить доступ, так как привязанный вами телефон будет удален.

2. Задайте новый пароль на странице Изменение пароля. Придумать надежный пароль помогут наши рекомендации.

3. Измените контрольный вопрос или ответ. Выберите пару вопрос-ответ, которую вы сами не забудете, а другие люди не угадают.

4. Проверьте, нет ли чужих адресов на странице Адреса электронной почты.

   Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например, <ваш логин>@yandex.com, <ваш логин>@yandex.kz или <ваш логин>@ya.ru. Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.

5. Проверьте ваш компьютер бесплатными антивирусными программами — CureIt! от «Доктор Веб» или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Чтобы защитить свой аккаунт, следуйте нашим советам и общим для работы в интернете.

Я не могу войти на Яндекс

Восстановите доступ на странице Восстановление доступа. Если вы привязывали к своему аккаунту номер телефона, вы сможете воспользоваться им, чтобы сменить пароль.

Я не могу изменить номер, потому что забыл пароль

Заполните анкету для восстановления доступа.