Управлять платежами

Разделы Кабинета:

  • Мои платежи — деактивация платежа, оформление возврата, сортировка и поиск платежей по статусу, дате и стоимости.
  • Статистика — настройка, просмотр и скачивание отчетов с информацией о среднем чеке, количестве возвратов и выставленных и оплаченных счетов, сумме оплаченных счетов и возвратов.
  • Профиль — контактные и регистрационные данные, а также банковские реквизиты вашей организации.

Узнать статус платежа

Статусы обработки платежа можно отслеживать в разделе Мои платежи, в карточке платежа:

  • Доступен к оплате — счет можно оплачивать.
  • В процессе — покупатель произвел оплату, но деньги еще не поступили на счет продавца.
  • Оплачен — деньги списаны со счета покупателя и зачислены на счет продавца.
  • Отклонён — платеж отклонен платежной системой покупателя.
  • Неактивныедеактивированные платежи.
Если для платежа был оформлен возврат:
  • В процессе — в платежную систему отправлен запрос на возврат средств.
  • Проведён — в платежной системе проведен возврат.
  • Отклонён — возврат отклонен платежной системой продавца.

Деактивировать платеж

Пока счет не оплачен, его можно деактивировать — сделать недоступным для оплаты.
  1. В разделе Мои платежи раскройте карточку платежа (значок ).
  2. Нажмите Деактивировать.

Чтобы сделать платеж снова доступным для оплаты, нажмите в карточке ссылку Активировать.

Оформить возврат

Возврат можно оформить для оплаченного счета.
  1. В разделе Мои платежи раскройте карточку платежа (значок ).
  2. Нажмите Оформить возврат.
  3. Отметьте позиции, по которым нужно вернуть деньги покупателю.
  4. Если необходимо, измените количество товаров/услуг.
  5. Нажмите кнопку Сохранить и продолжить — в списке платежей появится отдельная карточка на возврат.

Срок возвращения средств зависит от условий банка покупателя.

Настроить отчет

В разделе Статистика можно:

  • Указать интервал дат для формирования отчета.

  • Изменить детализацию отчета — по дням, неделям, месяцам.

  • Настроить отображение данных на графиках.

    Например, чтобы отключить показ категории «количество выставленных счетов», на графике Количество счетов нажмите Выставленные.

Скачать отчет

  1. По желанию настройте отчет.
  2. Нажмите Применить, чтобы сохранить настройки.
  3. Нажмите Выгрузить отчёт в CSV.

Все скачанные отчеты доступны в списке Отчёты в нижней части страницы. Чтобы скачать отчет повторно, справа от него нажмите значок .