Gestionar el horario

Crear turno

Los turnos se crean automáticamente para cada día siguiente. Si el recolector no ha sido vinculado a ninguna tienda, entonces no se crean turnos para él - añada la dirección de la tienda donde trabaja el recolector a su ficha.

Los turnos consisten en el modo tienda y 15 minutos extra para cerrar el turno. Por ejemplo, el modo tienda es de 10:00 a 21:00, por lo que el turno se programará de 10:00 a 21:15. No se recibirán nuevos pedidos durante los últimos 15 minutos - este tiempo extra se da para completar el montaje de los pedidos actuales.

Si finaliza un turno antes de tiempo o necesita crear un turno adicional, puede crearlo manualmente. Para ello

1. Vaya a Horarios.

2. Haga clic en Crear Turno.

   Cómo se ve en la interfaz

   

3. Seleccione un recolector, una tienda para que trabaje, y asigne un tiempo de turno.

   Alerta

   Los turnos deben empezar y terminar el mismo día. Si necesita configurar los turnos de otra forma, póngase en contacto con [support.md].

4. Haga clic en Guardar.

   Cómo se ve en la interfaz

   

Editar turno

Puedes cambiar la hora del turno, asignar un selector diferente y cambiar la tienda para que funcione:

1. En Horarios, busque el turno.
2. Puede editar los datos de dos maneras:

   • en la fila con el turno que quieres editar;

     Cómo se ve en la interfaz

     

   • haz clic en la fila con el turno deseado para ir a su ficha, y selecciona la acción: Editar o Borrar.

3. Realiza los cambios y pulsa Guardar.

Gestionar Turno

Inicia el turno de un recolector en la App de Recolectores bajo su cuenta.

El turno se cierra automáticamente según lo programado. Si necesita cerrar un turno fuera de horario:

1. Abra la sección Horarios.

2. Pulse sobre la fila con el turno deseado.

3. Pulse el botón Cerrar turno.

   Cómo se ve en la interfaz

   

Descargar datos del turno

Puede realizar un seguimiento del rendimiento del recolector para cada tienda:

1. Configure el filtrado por datos como periodo, estado del turno, dirección de la tienda.

2. Haga clic en Exportar CSV.

   Cómo se ve en la interfaz

   

Se guardará un archivo de informe en tu dispositivo.

Si en un archivo CSV aparecen caracteres ilegibles en lugar de texto, cambie su codificación:

1. Abra el archivo de una de las siguientes maneras:

   • Abra Excel. Haga clic en Archivo → Abrir y seleccione el archivo CSV descargado en la ventana que se abre.
   • Abra el archivo en Excel. Haga clic en Datos → Obtener datos externos → Desde texto y seleccione el archivo CSV descargado en la ventana que se abra.

2. En la ventana Asistente de texto (Importar) que se abre, especifique el formato de los datos con delimitadores, establezca la codificación en UTF-8 y haga clic en Siguiente.

Consulte la Documentación Oficial de Excel para más detalles.

Interrupciones

Esta opción no está disponible para todos los socios. Para activarla, póngase en contacto con support.

Si el recolector ha establecido pausas, en su cambio se puede:

• ver el historial de pausas;
• terminar la pausa forzosamente.

Si hay dos o más recolectores en la tienda, los pedidos se asignan al recolector que no tiene una
pausa.

Si la tienda tiene un solo recolector, se habilitará un bloqueo de pedidos 20 minutos antes de que comience la pausa. El bloqueo se eliminará 20 minutos antes del final de la pausa. No se recomienda quitar el bloqueo manualmente.

Preguntas Frecuentes