Recoger el pedido
Empezar a recogida
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Haga clic en la pestaña Pedidos.
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En la pestaña Activos encontrará los pedidos cuyo montaje aún está en curso y no se ha completado. Para iniciar el montaje del pedido, haga clic en la línea con el nuevo pedido.
Cómo se ve en la interfaz
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En la tarjeta de pedido que se abre, haga clic en Aceptar pedido. Después todas las acciones
con el pedido: Montaje, modificación y supresión - estarán disponibles.Cómo se ve en la interfaz
El artículo está en stock
Recoger mercancía
Para recoger un artículo de la lista, añádalo a su cesta - haga clic en 
.
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Recoja la mercancía en una bolsa, pésela e imprima la etiqueta.
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Introduzca el peso real en el campo de entrada:
El peso recogido debe ser lo más parecido posible al peso original del pedido.
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Haga clic en el botón Recoger.
Aviso
No se puede recoger un pedido sin introducir un peso o con una gran diferencia de peso.
Si se pide una sola pieza, la mercancía se moverá automáticamente a la pestaña Recogido después de añadirlo a la cesta.
Si hay varias mercancía
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Especifique el número de mercancías en el campo de entrada:
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Haga clic en el botón Recoger.
Aviso
No puede montar un pedido sin introducir una cantidad o un peso.
El artículo pasará a la pestaña Recogido.
Modificar el peso o la cantidad del artículo después del montaje
Vaya a la pestaña Recogido y en la fila de mercancías junto a cantidad o peso, haz clic en 
.
Artículo agotado
Alerta
Si la mercancía está agotado, coordina un reemplazo con el comprador. Si no puedes contactar con él, elimina la mercancía.
Reemplazar mercancía
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Si el artículo aún no está recogido
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En la línea con la mercancía deseado, haga clic en
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Seleccione el motivo de la sustitución y haga clic en Confirmar.
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En la ventana que se abre, seleccione el elemento de sustitución adecuado y haga clic en
.Cómo se ve en la interfaz
La mercancía se moverá a la pestaña Recogido de la categoría Sustituciones. Puede cambiar su cantidad o peso si es necesario.
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Si un artículo se añadió a la cesta por accidente y acabó en la pestaña Recogido, en la fila con ese artículo haga clic en Devolver a recoger y sustitúyalo siguiendo las instrucciones anteriores.
Nota
La devolución al montaje se realiza con la cantidad original de la mercancía original para mercancías por pieza y el quant original para mercancías de peso.
Borrar mercancía
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Si la mercancía aún no se ha recogido, en la línea con la mercancía deseado, haga clic en
y seleccione el motivo de la eliminación. -
Si la mercancía se añadió a la cesta por accidente y acabó en la pestaña Recogido, en la línea con ese artículo haga clic en Volver a recoger. Vaya a la pestaña Recogido, haga clic en
y seleccione el motivo de la eliminación.
El elemento pasará a la pestaña Recogido en la sección Borrado y se marcará con un marcador rojo con el motivo de la eliminación.
Cómo se ve en la interfaz
Restaurar elemento eliminado
En la fila con el elemento deseado, haga clic en Volver a recoger.
Completar a recogida
Cuando se hayan recogido todos los elementos del pedido:
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Haga clic en la pestaña recogido.
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Si el cliente ha indicado que necesita sustituciones en las mercancías, llámele para coordinar los cambios. Para copiar el número de teléfono del cliente, haga clic en Llamar al cliente.
Alerta
El botón está disponible mientras se recoja el pedido. Una vez que el pedido esté en estado Recogido, no podrá copiar el número del cliente.
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Haga clic en Recoger el pedido.
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Empaquete las mercancías según las normas de vecindad de la mercancía.
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Entregue el pedido al mensajero.
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Sólo después de transferir el pedido al mensajero en la tarjeta de pedido haga clic en Transferido al mensajero.
Cómo se ve en la interfaz
El recogido se ha completado. El pedido pasará a la pestaña Procesado.
Para volver a los nuevos pedidos, vaya a la pestaña Pedidos.
Preguntas frecuentes
Cuando falla al mover un pedido al estado Recogido
No será posible pasar a estado Recogido si hay errores críticos en la construcción del pedido, tales como:
- el importe del pedido se ha superado significativamente
- se han eliminado todos los artículos del pedido
- estado incorrecto del pedido.
En este caso, verá una advertencia con un error, por ejemplo
Quant es el peso mínimo por ración de un artículo.
Por ejemplo, para una tarta con un peso mínimo por porción de 200 g, establezca el cuanto en 200, y para naranjas envasadas en porciones de 1 kg, establézcalo en 1.