Gérer le planning
Créer une poste de travail
Les postes de travail sont créées automatiquement pour chaque jour suivant. Si le préparateur n'a été lié à aucun magasin, les postes de travail ne sont pas créées pour lui - ajoutez l'adresse du magasin où le préparateur travaille à sa carte.
Les postes de travail se composent du mode magasin et de 15 minutes supplémentaires pour clôturer l'équipe. Par exemple, le mode de fonctionnement du magasin est de 10:00 à 21:00, la poste de travail sera donc programmée de 10:00 à 21:15. Aucune nouvelle commande ne sera reçue pendant les 15 dernières minutes - ce temps supplémentaire est accordé pour terminer l'assemblage des commandes en cours..
Si vous terminez une poste de travail plus tôt que prévu ou si vous devez créer une poste de travail supplémentaire, vous pouvez la créer manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit
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Allez dans Schedules.
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Cliquez sur Créer une poste de travail.
A quoi ressemble l’interface
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Choisissez un préparateur de commandes, un magasin dans lequel il va travailler et planifiez une période de travail..
Alerte
La poste de travail doit commencer et se terminer le même jour. Si vous devez configurer les shifts différemment, veuillez contacter le soutien.
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Cliquez sur Save.
A quoi ressemble l'interface
Modifier le shift
Vous pouvez modifier l'heure de la poste de travail, assigner un préparateur différent et changer le magasin:
Alerte
Seule un shift inactivé peut être modifié.
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Dans la rubrique Horaires, recherchez la poste de travail.
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Vous pouvez modifier les données de deux manières:
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dans la ligne contenant le shift souhaité, cliquez sur
;A quoi ressemble l'interface
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cliquez sur la ligne avec le shift souhaité pour accéder à sa fiche, et sélectionnez l'action: Éditer ou Supprimer.
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Effectuez vos modifications et cliquez sur Sauvegarder.
Gérer le shift
Picker commence son shift dans l'application Picker App sous son compte.
La poste de travail se termine automatiquement à la date prévue. Si vous devez fermer une équipe en dehors de l'horaire prévu, procédez comme suit
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ouvrez la section Horaires.
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Tapez sur la ligne contenant le shift souhaité.
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Cliquez sur le bouton Fin de la poste de travail.
A quoi ressemble l’interface
Télécharger les données des shifts
Vous pouvez suivre les performances des préparateurs de commandes pour chaque magasin:
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Configurez le filtrage par données telles que la période, le statut de l'équipe et l'adresse de l'atelier.
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Cliquez sur Exporter CSV.
A quoi ressemble l'interface
Un fichier de rapport sera enregistré sur votre appareil.
Pauses
Avertissement
Cette option n'est pas disponible pour tous les partenaires. Pour l'activer, veuillez contacter le soutien.
Si le picker a mis en place des pauses, dans son shift vous pouvez:
- voir l'historique des pauses;
- mettre fin à la pause de manière forcée.
S'il y a deux préparateurs ou plus dans le magasin, les commandes sont attribuées au préparateur qui n'a pas d'historique de pause.
S'il y a un préparateur dans le magasin, un blocage des commandes sera activé 20 minutes avant le début de la pause. Le blocage sera supprimé 20 minutes avant la fin de la pause. Il n'est pas recommandé de supprimer le blocage manuellement.
Questions frequentes
Picker peut ouvrir son shift
Vous ne pouvez pas ouvrir un shift si
- Il y a une commande en attente datant d'hier ou d'avant-hier. Demandez au préparateur de vérifier dans l'application que ces commandes ont un statut final de Transféré au coursier.
- La poste de travail du préparateur n'a pas été créée ou le préparateur s'est connecté sous un autre numéro. Vérifiez le shift dans l'onglet Horaires. Si le préparateur est connecté à l'application avec le bon numéro de compte et qu'il ne voit pas le bouton pour commencer l'équipe, vérifiez que la carte du préparateur n'est pas bloquée. Si le préparateur n'est pas bloqué et qu'il n'y a pas de shift, créez-la manuellement.