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  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.3
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  - https://yandex.ru/support/picker-app/az/admin/schedule.md
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    type: text/markdown
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/picker-app/fr/llms.txt

# Gérer le planning

## Créer une poste de travail {#create}

Les postes de travail sont créées automatiquement pour chaque jour suivant. Si le préparateur n'a été lié à aucun magasin, les postes de travail ne sont pas créées pour lui - ajoutez l'adresse du magasin où le préparateur travaille à sa [carte](https://yandex.ru/support/picker-app/fr/admin/add-picker.md#edit).

Les postes de travail se composent du mode magasin et de 15 minutes supplémentaires pour clôturer l'équipe. Par exemple, le mode de fonctionnement du magasin est de 10:00 à 21:00, la poste de travail sera donc programmée de 10:00 à 21:15. Aucune nouvelle commande ne sera reçue pendant les 15 dernières minutes - ce temps supplémentaire est accordé pour terminer l'assemblage des commandes en cours..

Si vous [terminez une poste de travail](#end) plus tôt que prévu ou si vous devez créer une poste de travail supplémentaire, vous pouvez la créer manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit

1. Allez dans **Schedules**.
1. Cliquez sur **Créer une poste de travail**.

   {% cut "A quoi ressemble l’interface" %}

   ![](../_assets/add-shift.png =700x)

   {% endcut %}

1. Choisissez un préparateur de commandes, un magasin dans lequel il va travailler et planifiez une période de travail..

    {% note alert %}

    La poste de travail doit commencer et se terminer le même jour. Si vous devez configurer les shifts différemment, veuillez contacter [le soutien](https://yandex.ru/support/picker-app/fr/admin/support.md).

    {% endnote %}

1. Cliquez sur **Save**.

   {% cut "A quoi ressemble l'interface" %}

   ![](../_assets/add-shift-1.png =700x)

   {% endcut %}

## Modifier le shift

Vous pouvez modifier l'heure de la poste de travail, assigner un préparateur différent et changer le magasin:

{% note alert %}

Seule un shift inactivé peut être modifié.

{% endnote %}

1. Dans la rubrique **Horaires**, recherchez la poste de travail.
1. Vous pouvez modifier les données de deux manières:
   - dans la ligne contenant le shift souhaité, cliquez sur ![](../_assets/pencil.png);

        {% cut "A quoi ressemble l'interface" %}

        ![](../_assets/edit-shift.png =700x)

        {% endcut %}

   - cliquez sur la ligne avec le shift souhaité pour accéder à sa fiche, et sélectionnez l'action: **Éditer** ou **Supprimer**.

1. Effectuez vos modifications et cliquez sur **Sauvegarder**.

## Gérer le shift {#end}

Picker [commence](https://yandex.ru/support/picker-app/fr/picker/work.md) son shift dans l'application Picker App sous son compte.

La poste de travail se termine automatiquement à la date prévue. Si vous devez fermer une équipe en dehors de l'horaire prévu, procédez comme suit
1. ouvrez la section **Horaires**.
1. Tapez sur la ligne contenant le shift souhaité.
1. Cliquez sur le bouton **Fin de la poste de travail**.

   {% cut "A quoi ressemble l’interface" %}

   ![](../_assets/end-shift.png =700x)

   {% endcut %}

## Télécharger les données des shifts {#report}

Vous pouvez suivre les performances des préparateurs de commandes pour chaque magasin:
1. Configurez le filtrage par données telles que la période, le statut de l'équipe et l'adresse de l'atelier.
1. Cliquez sur **Exporter CSV**.

   {% cut "A quoi ressemble l'interface" %}

   ![](../_assets/export-shift.png =700x)

   {% endcut %}

Un fichier de rapport sera enregistré sur votre appareil.

## Pauses

{% note warning %}

Cette option n'est pas disponible pour tous les partenaires. Pour l'activer, veuillez contacter [le soutien](https://yandex.ru/support/picker-app/fr/admin/support.md).

{% endnote %}

Si le picker a mis en place des pauses, dans son shift vous pouvez:
-  voir l'historique des pauses;
- mettre fin à la pause de manière forcée.

S'il y a deux préparateurs ou plus dans le magasin, les commandes sont attribuées au préparateur qui n'a pas d'historique de pause.
S'il y a un préparateur dans le magasin, un blocage des commandes sera activé 20 minutes avant le début de la pause. Le blocage sera supprimé 20 minutes avant la fin de la pause. Il n'est pas recommandé de supprimer le blocage manuellement.

## Questions frequentes

{% cut "Picker peut ouvrir son shift" %}

Vous ne pouvez pas ouvrir un shift si
- Il y a une commande en attente datant d'hier ou d'avant-hier. Demandez au préparateur de vérifier dans l'application que ces commandes ont un statut final de **Transféré au coursier**.
- La poste de travail du préparateur n'a pas été créée ou le préparateur s'est connecté sous un autre numéro. Vérifiez le shift dans l'onglet **Horaires**. Si le préparateur est connecté à l'application avec le bon numéro de compte et qu'il ne voit pas le bouton pour commencer l'équipe, vérifiez que la carte du préparateur n'est pas bloquée. Si le préparateur n'est pas bloqué et qu'il n'y a pas de shift, [créez-la](#create) manuellement.

{% endcut %}