Управлять расписанием
Создать смену
Смены создаются автоматически на каждый последующий день. Если пикер не был привязан ни к одному магазину, то смены на него не создаются — добавьте адрес магазина, в котором работает пикер, в его карточку.
Смены состоят из режима работы магазина и дополнительных 15 минут на закрытие смены. Например, режим работы магазина с 10:00 до 21:00, значит смена будет назначена с 10:00 до 21:15. В последние 15 минут новые заказы поступать не будут — этот запас времени дается, чтобы завершить сборку текущих заказов.
Если вы завершили смену раньше времени или вам требуется создать дополнительную смену, вы можете создать ее вручную. Для этого:
-
Перейдите в раздел Расписания.
-
Нажмите Создать смену.
Как это выглядит в интерфейсе
-
Выберите пикера, магазин для его работы и назначьте время смены.
Внимание
Смена должна начинаться и заканчиваться в один и тот же день. Если нужно настроить смены иначе, обратитесь в службу поддержки.
-
Нажмите Сохранить.
Как это выглядит в интерфейсе
Отредактировать смену
Вы можете изменить время смены, назначить другого пикера, а также изменить магазин для его работы:
Внимание
Изменить можно только неактивированную смену.
- В разделе Расписания найдите смену.
- Вы можете отредактировать данные двумя способами:
-
в строке с нужной сменой нажмите
;
Как это выглядит в интерфейсе
-
нажмите на строку с нужной сменой, чтобы перейти в ее карточку, и выберите действие: Редактировать или Удалить.
-
- Внесите изменения и нажмите Сохранить.
Управлять сменой
Начинает смену пикер в приложении Picker App под своей учетной записью.
Смена завершается автоматически по графику. Если нужно закрыть смену вне графика:
-
Откройте раздел Расписания.
-
Нажмите на строку с нужной сменой.
-
Нажмите кнопку Закончить смену.
Как это выглядит в интерфейсе
Выгрузить данные по сменам
Вы можете отследить работу пикеров по каждому магазину:
-
Настройте фильтрацию по данным, например периоду, статусу смены, адресу магазина.
-
Нажмите Экспортировать CSV.
Как это выглядит в интерфейсе
На ваше устройство будет сохранен файл с отчетом.
В CSV-файле вместо текста отображаются нечитаемые символы
Откройте файл одним из способов:
-
Авторизуйтесь в своем аккаунте Google.
-
Откройте Google Таблицы.
-
В разделе Создать таблицу нажмите Пустая таблица.
-
Нажмите Файл → Импортировать и перейдите на вкладку Добавить.
-
Нажмите кнопку Обзор и откройте скачанный csv-шаблон.
-
В появившемся окне нажмите Импортировать данные. Шаблон откроется и будет доступен для редактирования.
Важно
После редактирования сохраните файл в формате csv
.
Если в CSV-файле вместо текста вы видите нечитаемые символы, измените его кодировку:
-
Откройте программу Excel. Нажмите Файл → Открыть и в открывшемся окне выберите скаченный CSV-файл.
-
Откройте файл в Excel. Нажмите Данные → Получение внешних данных → Из текста и в открывшемся окне выберите скаченный CSV-файл.
-
В открывшемся окне Мастер текстов (импорт) укажите формат данных с разделителями, установите кодировку UTF-8 и нажмите Далее.
Подробнее читайте в Официальной документации Excel.
Перерывы
Важно
Опция доступна не для всех парнеров. Чтобы ее подключить, обратитесь в службу поддержки.
Если пикер настроил перерывы, в его смене вы можете:
- посмотреть историю перерывов;
- завершить перерыв принудительно.
Если в магазине два и более пикера, заказы назначаются на пикера, у которого нет
перерыва.
Если в магазине один пикер, за 20 минут до начала перерыва будет включена блокировка от заказов. Блок будет снят за 20 минут до конца перерыва. Снимать блокировку вручную не рекомендуется.
Частые вопросы
Пикер не может открыть смену
Открыть смену не получится, если:
- Есть незавершенный заказ за вчерашний день или ранее. Попросите пикера проверить в приложении, чтобы у таких заказов стоял финальный статус — Передано курьеру.
- Смена на пикера не создана или пикер зашел под другим номером. Проверьте смену на вкладке Расписания. Если пикер вошел в приложение с правильным номером, на который заведена учетная запись, и не видит кнопку для начала смены, проверьте, что карточка этого пикера не заблокирована. Если пикер не заблокирован, а смены нет, создайте ее вручную.