Собрать заказ

Начать сборку

Перейдите на вкладку Заказы.
На вкладке Активные вы найдете заказы, сборка по которым еще в работе и не завершена. Для начала сборки заказа нажмите на строку с новым заказом.

Как это выглядит в интерфейсе
В открывшейся карточке заказа нажмите Принять заказ. После этого все действия
с заказом: сборка, изменение и удаление — станут доступны.

Как это выглядит в интерфейсе

Собрать товар

Чтобы собрать позицию из списка, добавьте товар в корзину — нажмите .

Весовой товар

Соберите товар в пакет, взвесьте и распечатайте этикетку.
Внесите фактический вес в поле для ввода:

Собранный вес должен быть максимально приближен к исходному весу в заказе.
Нажмите кнопку Собрать.

Важно

Собрать заказ без ввода веса или с большим отличием в весе нельзя.

Штучный товар

Если заказана одна штука, то после добавления в корзину товар автоматически будет перемещен на вкладку Собрано.

Если товаров несколько:

Важно

Собрать заказ без ввода количества или веса нельзя.

Товар переместится на вкладку Собрано.

Изменить вес или количество товара после сборки

Перейдите на вкладку Собрано и в строке позиции напротив количества или веса нажмите .

Внимание

Если товара нет в наличии, согласуйте замену с покупателем. Если дозвониться до него не получается, удалите товар.

Заменить товар

Если товар еще не собран:
1. В строке с нужной позицией нажмите .
2. Выберите причину замены и нажмите Подтвердить.
3. В открывшемся окне выберите подходящий товар на замену и нажмите .
  
  Как это выглядит в интерфейсе
Товар переместится на вкладку Собрано в категорию Замены. При необходимости вы можете изменить его количество или вес.
Если товар был добавлен в корзину случайно и попал на вкладку Собрано, в строке с таким товаром нажмите Вернуть в сборку и замените его по инструкции выше.

Примечание

Возврат в сборку происходит с изначальным количеством исходного товара для штучных позиций и с оригинальным квантом для весовых.

Удалить товар

Если товар еще не собран, в строке с нужным товаром нажмите и выберите причину удаления.
Если товар был добавлен в корзину случайно и попал на вкладку Собрано, в строке с таким товаром нажмите Вернуть в сборку. Перейдите на вкладку Собрать, нажмите и выберите причину удаления.

Товар переместится на вкладку Собрано в раздел Удаленные и будет отмечен красной отметкой c причиной удаления.

Как это выглядит в интерфейсе

Восстановить удаленный товар

В строке с нужным товаром нажмите Вернуть в сборку.

Когда все позиции заказа собраны:

Перейдите на вкладку Собрано.
Если клиент указал, что нужна замена по товарам, позвоните ему и согласуйте изменения. Чтобы скопировать номер телефона клиента, нажмите Позвонить клиенту.

Внимание

Кнопка доступна, пока заказ находится в стадии сборки. После перевода заказа в статус Собран скопировать номер клиента будет нельзя.
Нажмите Собрать заказ.
Упакуйте товары по правилам товарного соседства.
Передайте заказ курьеру.

Если у вас:
Доставка своими курьерами
1. Нажмите В доставке.
2. После доставки нажмите Доставлен.
Доставка курьерами Яндекс Еды

Только после передачи заказа курьеру в карточке заказа нажмите Передан курьеру.

Сборка завершена. Заказ переместится на вкладку Обработанные.

Чтобы вернуться к новым заказам, перейдите на вкладку Заказы.

Когда не получится перевести заказ в статус Собрано

Перевести в статус Собрано будет невозможно при наличии критических ошибок сборки заказа, например:

В этом случае вы увидите предупреждение с ошибкой, например: