Управление подпиской

Управлять подпиской Яндекс Плюс можно в личном кабинете, например:

• Настроить способы оплаты: добавить или удалить карту.
• Добавить близких, чтобы разделить с ними преимущества.
• Управлять подключенными устройствами
• Подключить опции или выбрать другой вариант подписки.
• Приостановить подписку на время, возобновить или отменить.
• Настроить рассылки.

Если вы уже пользовались сервисами Яндекса — Почтой, Музыкой, Кинопоиском, Go, Едой или другими — скорее всего, у вас уже есть аккаунт. Попробуйте сразу войти в личный кабинет Плюса.

Если в Яндексе вы впервые, создайте аккаунт для управления подпиской.

Как создать аккаунт

Перейдите на страницу авторизации, нажмите Создать ID и следуйте инструкции.

Как это выглядит

Когда завершите регистрацию, окажетесь на странице Яндекс ID. Чтобы перейти к управлению подпиской, пролистайте до раздела Подписки и нажмите Яндекс Плюс или перейдите по ссылке.

Как войти в личный кабинет Плюса

• Со страницы авторизации
• Из приложений Яндекса

Откройте страницу авторизации и выберите удобный способ входа:

• По почте.
• По телефону.
• По лицу или отпечатку пальца.
• По QR-коду, если вы уже авторизованы в одном из сервисов Яндекса

Далее просто следуйте инструкции.

Если при входе вы видите несколько своих аккаунтов, выбирайте тот, у которого есть яркая обводка — это значит, что Плюс подключен именно там.

Если войти не получается, посмотрите рекомендации службы поддержки.

Попасть в личный кабинет подписки можно из приложений Яндекса: Музыка, Кинопоиск, Go, Карты. Для этого нажмите на фото профиля с яркой обводкой. Выберете в меню Плюс, а потом кнопку Управлять.

Путь в каждом приложении может немного отличаться, но главный ориентир — раздел Плюс и кнопка Управлять.

Если вы попробовали все способы, а найти аккаунт с Плюсом не получается, напишите в службу поддержки.

Где посмотреть все способы оплаты

Перейдите в личный кабинет Плюса. Если вы в одном из приложений Яндекса, нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.

Как добавить карту

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.
2. Если вы в одном из приложений Яндекса, откройте раздел Плюс и нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.
3. Нажмите Добавить карту.
4. Введите реквизиты карты и нажмите Привязать.

Карты Visa, Mastercard и МИР всех российских банков работают в России как обычно — они подойдут для оплаты.

Как сделать карту основной

Основная карта — та, с которой списывается оплата за Плюс. Изначально это карта, с которой вы подключали подписку.

Если у вас привязано несколько карт, любую можно сделать основной:

1. Перейдите в личный кабинет.
2. Если вы в одном из приложений Яндекса, откройте раздел Плюс и нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.
3. Нажмите на три точки рядом с нужной картой и выберите Сделать основным.

Как удалить карту

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.
2. Если вы в одном из приложений Яндекса, откройте раздел Плюс и нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.
3. Нажмите на три точки рядом с нужной картой и выберите Удалить.
4. Вы попадёте на страницу со способами оплаты в Яндекс ID. Рядом с нужной картой нажмите на три точки, а затем — Удалить карту.
5. Подтвердите удаление.

Как добавить близкого в подписку

Когда добавляете близкого, вы отправляете ему приглашение. Чтобы его принять, близкому понадобится Яндекс ID — аккаунт для входа в сервисы Яндекса. Если близкий уже пользовался сервисами Яндекса — Почтой, Музыкой, Кинопоиском, Go, Едой — скорее всего, у него уже есть аккаунт.

Если у близкого несколько аккаунтов, принять приглашение нужно с того, на который он хочет подключить Плюс.

Как отправить приглашение

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.
2. В разделе Входит в вашу подписку в карточке про близких нажмите Пригласить, а затем — Управлять.
3. Вы попадёте на страницу Семья в Яндекс ID. Нажмите Пригласить близкого и выберите удобный способ отправки — поделиться ссылкой, отправить SMS или письмо.

Если у близкого уже есть Плюс

• Если у близкого уже подключена такая же подписка, как у вас

  Списания у близкого прекратятся, оплаченный период доработает до конца, и подписка отключится.

• Если у близкого уже подключена другая подписка, например, Плюс с Амедиатекой

  Подписка близкого будет работать параллельно с вашей. Чтобы пользоваться только вашей подпиской и не платить за свою, близкому нужно отменить свой Плюс в личном кабинете.

• Если близкий подключил свой Плюс у мобильного оператора, в App Store или Google Play

  Подписка близкого будет работать параллельно с вашей. Чтобы близкий не платил за Плюс, ему нужно самостоятельно отменить его по manage.html#cancel-store-partner инструкции.

Как удалить близкого из подписки

1. Перейдите на страницу Семья вашего Яндекс ID.

   

2. Нажмите на карточку близкого, а в открывшемся окне — Удалить из семейной группы.
3. Подтвердите удаление.

Как выйти из семейной группы

Перейдите на страницу Семья вашего Яндекс ID. Нажмите на свою карточку, а в открывшемся окне — Выйти из семейной группы.

Как подключить опцию

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.
2. Пролистайте страницу до раздела с опциями.
3. Напротив нужной опции сдвиньте переключатель вправо.
4. Выберите карту для оплаты или добавьте новую и нажмите Оплатить.

Все опции оплачиваются отдельно. Обычно оплата занимает до 20 минут, чек об оплате придёт на вашу почту.

После оплаты автоматически включится автопродление опции. Отключить опцию можно в любой момент.

Как отключить опцию

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.
2. Пролистайте страницу до раздела «Ещё у вас есть Х опций».
3. Нажмите на нужную опцию, далее Отключить опцию.
4. Подтвердите отмену: вы должны увидеть экран «Вы отключили опцию».

После отмены опция доработает уже оплаченные дни и отключится, списаний больше не будет. Чтобы узнать дату, когда отключится опция, пролистайте в личном кабинете до раздела «Ещё у вас есть Х опций»: у отменённой опции будет написано «Доступно до ХХ числа»

Как приостановить подписку

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.
2. Нажмите Приостановить подписку вверху личного кабинета.
3. Подтвердите приостановку.

После приостановки в личном кабинете рядом с названием подписки появится , а ниже статус Приостановлено и дата, когда включится Плюс.

Какие есть ограничения

Приостановить Плюс не получится, если у вас:

• Бесплатный период в подписке — в этот период подписку можно только отключить.
• Подписка по промокоду без автопродления — она доработает и отключится сама.
• Есть активные опции — сначала их нужно отключить.
• Подписка, оформленная через App Store, Google Play или мобильного оператора — такую подписку можно только отключить.
• Устройство по подписке.
• Уже была приостановка в этом году.

Во всех этих случаях кнопка Приостановить подписку просто не будет отображаться в личном кабинете.

Как возобновить подписку

Плюс включится сам через 30 дней, но можно возобновить подписку и раньше.

Для этого перейдите в личный кабинет Плюса и нажмите Возобновить вверху личного кабинета.

Сперва доработают уже оплаченные (замороженные) дни, а потом уже спишутся деньги за следующий период.

Как отменить подписку

1. Перейдите в личный кабинет Плюса. Если вы еще не вошли в аккаунт, выберите тот способ входа, который использовали, когда подключали Плюс. Если не получается вспомнить логин и пароль, посмотрите рекомендации службы поддержки.
2. Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите Отменить подписку.
3. Подтвердите отмену: дойдите до экрана Вы отменили подписку.

После отмены в личном кабинете рядом с названием подписки появится значок , а ниже статус Отменено и дата, когда отключится Плюс и пропадёт доступ ко всем преимуществам и личному кабинету.

Деньги больше списываться не будут. Преимущества Плюса будут доступны, пока работает подписка. Когда Плюс отключится, тратить баллы не получится, но они будут ждать вас 30 дней на случай, если захотите вернуться.

Если вы отменяете Плюс во время бесплатного периода, доступ к преимуществам пропадёт после его окончания или в последний день месяца, зависит от типа подписки. Подробнее об отмене подписки смотрите в сторис.

Если вы удалили Яндекс ID, приложения Яндекса или ваш аккаунт, и теперь не можете отменить подписку — напишите нам в поддержку.

Как отменить Плюс, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров

• Если вы подключали подписку через App Store, отменить её можно в настройках магазина приложений по инструкции.
• Если вы подключали подписку через Google Play, отменить её можно в личном кабинете Google Play.
• Если вы подключали подписку через партнёров, отменить её можно только в их личных кабинетах: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Тинькофф Мобайл, Дом.ру.

Почему отмена бывает недоступна

Проверьте, возможно, у вас один из этих случаев:

• Вы приостановили подписку

  Пока Плюс приостановлен, отменить подписку нельзя. Сначала перейдите в https://plus.yandex.ru/my личный кабинет и нажмите Возобновить. Плюс снова заработает, а кнопка Отменить подписку внизу личного кабинета станет активной.

• У вас подписка по промокоду без автопродления

  Такую подписку отменить не получится. Когда закончится срок действия подписки, она отключится сама.

  Подробнее смотрите на https://yandex.ru/support/plus-ru/promocode.htmlстранице о промокодах.

Как восстановить подписку

Если вы отменили подписку, но она пока ещё работает, перейдите в личный кабинет Плюса и нажмите Восстановить вверху личного кабинета. Если подписка уже не работает, её всегда можно подключить на главной Плюса.