---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.ru/support/plus-ru/ru/devices.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/plus-ru/ru/llms.txt

<div class="container-galery">

<div class="container-card-static">

<div class="card">

[![0](_assets/start-settings/home.png)](https://yandex.ru/support/plus-ru/ru/index.md)

</div>

</div>

</div>



# Устройства по подписке

<div class="back-card">

## Не прошла оплата

Так бывает, когда на карте нет нужной суммы. Попытки списания повторяются автоматически.

Чтобы оплатить устройство вручную:

1. Проверьте баланс карты.

2. В [личном кабинете](https://plus.yandex.ru/my) перейдите в **Способы оплаты**.

3. Нажмите **Попробовать ещё раз**.

</div>

<div class="back-card">

## Оплата прошла, но устройство не работает

Проверьте, к какому аккаунту вы привязали устройство в приложении [Дом с Алисой](https://alice.yandex.ru/smart-home). Оно работает только с аккаунтом, на который оформили подписку.

Если устройство привязано к другому аккаунту, перепривяжите его:

1. Откройте приложение [Дом с Алисой](https://alice.yandex.ru/smart-home) и выберите устройство в списке.

2. Нажмите <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M8.4284 3.28746L9.30928 4.48554C9.57919 4.84907 9.9288 5.16041 10.3979 5.2861C10.895 5.41931 11.3991 5.33763 11.8116 5.098C12.2012 4.87164 12.4789 4.49629 12.6518 4.04409L13.1941 2.65929C13.3335 2.30326 13.7184 2.10909 14.0876 2.20857L14.5874 2.34324L15.0874 2.47649C15.4575 2.57508 15.6938 2.93661 15.6356 3.31512L15.4101 4.78315C15.3374 5.26476 15.3918 5.73114 15.6186 6.12313C15.8563 6.53401 16.2506 6.85434 16.7454 6.98691C17.2208 7.1143 17.683 7.01121 18.1045 6.82931L19.4484 6.24099C19.7984 6.08777 20.2077 6.22216 20.3987 6.55305L20.9174 7.45133C21.1085 7.78244 21.02 8.20434 20.7119 8.43073L19.515 9.31016C19.1522 9.58087 18.8408 9.92983 18.7152 10.3987C18.582 10.8958 18.6637 11.3999 18.9033 11.8124C19.1296 12.2018 19.5047 12.4794 19.9566 12.6524L21.3416 13.1946C21.6978 13.334 21.892 13.7192 21.7923 14.0885L21.6573 14.5882L21.5243 15.0886C21.426 15.4584 21.0651 15.6949 20.6868 15.6374L19.2166 15.4139C18.7362 15.3379 18.27 15.3927 17.8782 15.6194C17.4673 15.8572 17.147 16.2515 17.0144 16.7462C16.8886 17.2157 16.9839 17.6744 17.164 18.0903L17.7602 19.4508C17.9135 19.8007 17.7793 20.21 17.4486 20.4012L16.9993 20.6609L16.5485 20.9208C16.218 21.1114 15.7971 21.0235 15.5705 20.7166L14.7226 19.5681C14.44 19.1883 14.0927 18.8473 13.6026 18.716C13.1056 18.5828 12.6016 18.6644 12.1892 18.9039C11.7988 19.1307 11.5212 19.5072 11.3479 19.9606L10.8061 21.3438C10.6668 21.6994 10.2826 21.8936 9.91365 21.7947L8.91152 21.5262C8.54216 21.4272 8.3064 21.0662 8.36427 20.6883L8.58886 19.2213C8.66283 18.7382 8.60884 18.2702 8.38084 17.8772C8.14299 17.4672 7.74912 17.1476 7.25509 17.0152C6.76887 16.8849 6.29972 17.0013 5.86874 17.1877L4.54859 17.7641C4.19805 17.9172 3.78851 17.7819 3.59807 17.4502L3.34115 17.0027L3.08096 16.5545C2.88856 16.2231 2.97693 15.8 3.28589 15.5733L4.48386 14.6943L4.48311 14.693C4.84686 14.4222 5.15942 14.0732 5.28529 13.6034C5.41847 13.1064 5.33686 12.6024 5.09736 12.19C4.87098 11.8002 4.49542 11.5225 4.04304 11.3494L2.6581 10.8072C2.30194 10.6678 2.10775 10.2827 2.20739 9.91346L2.34194 9.41481L2.47523 8.91388C2.57369 8.54381 2.93514 8.30735 3.31366 8.36538L4.78227 8.59053C5.26449 8.66415 5.73173 8.60928 6.12413 8.38165C6.53414 8.1438 6.85373 7.74993 6.9861 7.2559C7.11274 6.7833 7.01243 6.32332 6.83234 5.90397L6.239 4.55175C6.08504 4.20087 6.22032 3.79035 6.55274 3.59976L7.00085 3.34282L7.44721 3.08333C7.7784 2.8908 8.20147 2.97881 8.4284 3.28746ZM10.891 16.1398C13.1773 16.7524 15.5273 15.3956 16.1399 13.1093C16.7525 10.823 15.3958 8.47301 13.1095 7.86041C10.8232 7.2478 8.47317 8.60458 7.86057 10.8909C7.24796 13.1771 8.60474 15.5272 10.891 16.1398Z" fill="#919CB5"/></svg> → **Отвязать от аккаунта**.

3. Выйдите из текущего профиля в настройках приложения.

4. Нажмите **Войти** и выберите из списка аккаунт с активной подпиской.

5. Нажмите **+** или **Подключить** → **Добавить устройство с Алисой** → выберите устройство.

6. Следуйте подсказкам в приложении.

</div>

<div class="back-card">

## Выкупить устройство досрочно

Устройство можно выкупить, чтобы не платить за него каждый месяц. Сумма учитывает только оставшуюся стоимость за аренду — без подписки на Яндекс Плюс. Если устройств несколько, мы пересчитаем ежемесячный платёж за оставшиеся. С одним из них будет списываться стоимость Плюса.

Чтобы выкупить одним платежом:

1. Войдите в [личный кабинет Плюса](https://plus.yandex.ru/my) и выберите устройство.

2. Внизу страницы нажмите **Выкупить устройство**.

</div>

<div class="back-card support-block">

<div class="support-grid">
  <div class="support-item">
    <p>Если у вас сломалось устройство или есть технические вопросы по его работе — напишите в службу поддержки Яндекс Станции и Умного дома.</p>
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pageurl%5C%22%3A%5C%22yandex.ru%2Fsupport%2Fplus%2Fdevices.html%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" class="button">Спросить про устройства</a>
  </div>
  <div class="support-item">
    <p>Если вопросы по аренде устройств или работе Яндекс Плюса, напишите в службу поддержки Плюса.</p>
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22devices_spravka%22%7D&utm_source=spavka_plus_ru&utm_medium=devices#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c" class="button">В поддержку Плюса</a>
  </div>
</div>

</div>


<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->
#### {#href-button}


<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->