---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.1
alternate:
  - https://yandex.ru/support/plus/ru/devices.md
  - href: ru/devices.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/plus/ru/llms.txt

<div class="container-galery">

<div class="container-card-static">

<div class="card">

[![0](_assets/start-settings/home.png)](https://yandex.ru/support/plus/ru/index.md)

</div>

</div>

</div>



# Устройства по подписке

<div class="back-card">

## Не прошла оплата

Так бывает, когда на карте нет нужной суммы. Попытки списания повторяются автоматически.

Чтобы оплатить устройство вручную:

1. Проверьте баланс карты.

2. В [личном кабинете](https://plus.yandex.ru/my) перейдите в **Способы оплаты**.

3. Нажмите **Попробовать ещё раз**.

</div>

<div class="back-card">

## Оплата прошла, но устройство не работает

Проверьте, к какому аккаунту вы привязали устройство в приложении [Дом с Алисой](https://alice.yandex.ru/smart-home). Оно работает только с аккаунтом, на который оформили подписку.

Если устройство привязано к другому аккаунту, перепривяжите его:

1. Откройте приложение [Дом с Алисой](https://alice.yandex.ru/smart-home) и выберите устройство в списке.

2. Нажмите ![](_assets/main/settings.svg) → **Отвязать от аккаунта**.

3. Выйдите из текущего профиля в настройках приложения.

4. Нажмите **Войти** и выберите из списка аккаунт с активной подпиской.

5. Нажмите **+** или **Подключить** → **Добавить устройство с Алисой** → выберите устройство.

6. Следуйте подсказкам в приложении.

</div>

<div class="back-card">

## Выкупить устройство досрочно

Устройство можно выкупить, чтобы не платить за него каждый месяц. Сумма учитывает только оставшуюся стоимость за аренду — без подписки на Яндекс Плюс. Если устройств несколько, мы пересчитаем ежемесячный платёж за оставшиеся. С одним из них будет списываться стоимость Плюса.

Чтобы выкупить одним платежом:

1. Войдите в [личный кабинет Плюса](https://plus.yandex.ru/my) и выберите устройство.

2. Внизу страницы нажмите **Выкупить устройство**.

</div>

<div class="back-card support-block">

<div class="support-grid">
  <div class="support-item">
    <p>Если у вас сломалось устройство или есть технические вопросы по его работе — напишите в службу поддержки Яндекс Станции и Умного дома.</p>
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22a_pageurl%5C%22%3A%5C%22yandex.ru%2Fsupport%2Fplus%2Fdevices.html%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" class="button">Спросить про устройства</a>
  </div>
  <div class="support-item">
    <p>Если вопросы по аренде устройств или работе Яндекс Плюса, напишите в службу поддержки Плюса.</p>
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22devices_spravka%22%7D&utm_source=spavka_plus_ru&utm_medium=devices#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c" class="button">В поддержку Плюса</a>
  </div>
</div>

</div>


<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->
#### {#href-button}


<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->