Настроить бизнес-профиль

Чтобы профиль вашей компании вызывал доверие и указывал на уровень вашей экспертизы, обязательно настройте оформление.

  1. Оформить бизнес-профиль
  2. Добавить экспертов
  3. Верифицировать эксперта
  4. Роли сотрудников
  5. Оформить профиль эксперта
  6. Подписаться на темы
  7. Настроить подпись под ответами

Оформить бизнес-профиль

Бизнес-профиль следует оформлять полностью и по правилам. Профиль, оформленный частично или неправильно, может быть заблокирован.

Правила оформления бизнес-профиля
Название

Название вашей организации или проекта.

Технические требования

Рекомендуемая длина названия — 30 символов. Названия длиннее 30 символов в уведомлениях будут показываться не полностью.

Описание

Несколько вводных фраз о том, чем занимается организация.

Дополнительная информация

Расскажите о важных и интересных деталях.

Фото профиля

В качестве фотографии профиля лучше всего ставить логотип организации.

Технические требования
  • рекомендуемый размер — 500×500 px;
  • пропорции — квадрат;
  • непрозрачный фон.

Исходное квадратное изображение системой обрежется в круг, поэтому не располагайте какие-либо элементы по углам изображения.

Обложка

В качестве обложки может быть изображение с корпоративной айдентикой или картинка, отражающая дух проекта. На обложке не должно быть рекламных призывов, графических элементов, противоречащих законодательству РФ. Не рекомендуется добавлять на обложку текст.

Технические требования

Рекомендуемый размер — 1440×360 px.

Значимые элементы лучше располагайте в центральной части изображения чуть ближе к верхнему краю. Правый и левый края, а также нижняя часть обложки обрезаются в мобильной версии и в карточке организации.

Ссылки на соцсети

Добавьте ссылки на социальные сети компании. Если они активно ведутся, пользователи будут следить за новостями компании там, где им удобно.

Чтобы настроить оформление профиля:

  1. Перейдите в бизнес-профиль организации.
  2. Нажмите кнопку Редактировать профиль.

Добавить экспертов

  1. Перейдите в бизнес-профиль организации.
  2. Нажмите Редактировать профиль.
  3. В блоке Изменить сотрудников вставьте ссылку на профиль эксперта на Кью.
  4. Или нажмите на блок Сотрудники и добавьте новых, нажав на кнопку Добавить сотрудников.

Если вы хотите, чтобы эксперт мог не только отвечать на вопросы от лица компании, но и редактировать профиль, выдайте ему права администратора.

Верифицировать эксперта

Ваши сотрудники могут получить значок верифицированного эксперта. Для этого им нужно подать заявку на участие в программе по поддержке авторов. Редакторы сервиса рассмотрят заявку и выдадут статус эксперта. Подробнее о статусе верифицированного эксперта читайте в разделе для экспертов.

Роли сотрудников

Эксперты могут иметь разный набор прав по управлению бизнес-профилем:

Сотрудник
Пользователь, который может давать ответы от лица организации. Этот статус дается по умолчанию при прикреплении сотрудника к организации.
Администратор
Пользователь, который может выдавать права другим сотрудникам, редактировать бизнес-профиль, подписываться на темы. Права администратора получает владелец (создатель) страницы, он же может выдать права администратора другим сотрудникам.
Выдать права администратора можно в блоке Изменить сотрудников при клике на три точки.

Оформить профиль эксперта

В бизнес-профиле указаны ссылки на всех экспертов, которые могут писать ответ от имени организации. Оформляйте профили экспертов так же, как и бизнес-профиль — целиком и по правилам.

Правила заполнения профиля эксперта
Имя эксперта
Укажите полное имя (например ,«Алиса Малышева», а не «Алиса М.»). Так пользователи не спутают вас с кем-то другим и смогут легко узнавать ваши ответы. Если вы известны под псевдонимом (например «Ани Лорак»), укажите псевдоним.
Примечание. Если вы хотите указать псевдоним, подтвердите его медийность — покажите публикации на других сервисах или в публичных сообществах, где вы выступаете под этим псевдонимом.
Фото эксперта

Загрузите фото, где хорошо видно ваше лицо. Также на фото может быть изображен персонаж, под которым вы представляетесь публично. Фото не должно нарушать авторские права.

Описание

Укажите, в какой области вы эксперт, где вы работаете и чем именно занимаетесь. Это нужно, чтобы пользователи понимали, с какими вопросами они могут к вам обращаться. Ироничное описание, даже с указанием экспертной области, не подойдет. Эта часть описания обязательна.

Вы также можете добавить другую информацию в описание, но она не должна заменять информацию об экспертности.

Обложка

В качестве обложки может быть изображение с корпоративной айдентикой или картинка, отражающая дух проекта. На обложке не должно быть рекламных призывов, графических элементов, противоречащих законодательству РФ. Не рекомендуется добавлять на обложку текст.

Технические требования

Рекомендуемый размер — 1440×360 px.

Значимые элементы лучше располагайте в центральной части изображения чуть ближе к верхнему краю. Правый и левый края, а также нижняя часть обложки обрезаются в мобильной версии и в карточке организации.

Внимание. Если ваш профиль не будет соответствовать правилам заполнения и вы получите предупреждение за это, вы не сможете публиковать вопросы, ответы и комментарии — ни от имени личного профиля, ни от имени профиля организации. Ваш профиль будет переведен в режим «только чтение». Если ваш профиль нарушает правила сервиса, он будет заблокирован сразу, без предупреждений. Чтобы разблокировать профиль, отредактируйте его в соответствии с правилами и напишите в службу поддержки.

Чтобы настроить оформление:

  1. Нажмите ссылку Моя страница на панели слева.
  2. Нажмите Профиль на панели внизу экрана.
  3. Нажмите Редактировать профиль под вашим именем в левой части экрана.

Подробнее см. на странице Настройки профиля.

Подписаться на темы

Вы можете регулярно получать вопросы, актуальные для вашей организации. Для этого подпишитесь на темы, которые вам подходят:

  1. Перейдите в бизнес-профиль организации.
  2. Выберите подходящие темы и нажмите Подписаться.

Вопросы по выбранным темам появятся в бизнес-профиле на вкладке Вопросы для организации.

Настроить подпись под ответами

Подпись — это специальный интерактивный блок, который отображается под ответами эксперта и организации. В блоке вы можете указать ссылку, которой хотите поделиться с аудиторией — например, на свой профиль соцсети или сайт — и небольшой поясняющий текст. Подпись позволяет использовать Яндекс.Кью для продвижения ваших проектов.



Подпись могут настроить только эксперты или организации, которые пишут качественные ответы. Если вы исключены из рейтинга за нарушения, настройка подписи будет недоступна.

Как настроить подпись:

  1. Нажмите ссылку Моя страница на панели слева.
  2. Нажмите Редактировать профиль → Изменить информацию под вашим именем.
  3. В блоке Подпись под ответами укажите текст не больше 80 символов и ссылку.
    Примечание. Размещайте только полезные ссылки. Если ссылка ведет на вредоносный сайт или противоречит политике сервиса, вы можете быть заблокированы или исключены из рейтинга.
  4. Нажмите Сохранить.

Чтобы подпись отображалась на ваших ответах, публикуйте их не реже раза в неделю. Если с публикации последнего качественного ответа пройдет больше недели, блок с подписью исчезнет.

О чем вы хотите сообщить?

Пожалуйста, подробно опишите, что бы вы хотели улучшить в работе Яндекс.Кью. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.