Для экспертов

Если вы хорошо разбираетесь в какой-то теме (например, вы учились по этой специальности или по ней работаете), вы можете стать экспертом Яндекс.Кью в этой теме. Это будет означать, что вашим ответам можно доверять. Кроме того, вы получите право подтверждать или опровергать достоверность ответов, данных в этой теме другими пользователями. Профили экспертов выделяются бейджем .

В каких темах можно стать экспертом
  • архитектура
  • астрономия
  • бизнес и менеджмент
  • биология
  • ветеринария
  • география
  • геология
  • дизайн
  • еда, напитки и кулинария
  • иностранные языки
  • искусство и культура
  • история
  • карьера
  • кино
  • кинология
  • косметология
  • литература
  • маркетинг
  • математика
  • медиа и коммуникации
  • медицина
  • мода и красота
  • музыка
  • образование
  • общество
  • политология
  • программирование
  • психология
  • религия
  • социология
  • спорт
  • технологии
  • туризм
  • физика
  • филология
  • философия
  • финансы
  • фитнес
  • химия
  • экология
  • экономика
  • этикет
  • юриспруденция
  1. Правила экспертных тем
  2. Получить статус эксперта
  3. Оформить профиль эксперта
  4. Настроить подпись под ответами
  5. Отвечать на вопросы как эксперт
  6. Подтверждать достоверность чужих ответов
  7. Почему могут лишить статуса эксперта

Правила экспертных тем

В каждой из тем, кроме основных правил сервиса, действуют дополнительные правила для вопросов, ответов и комментариев. Это нужно для того, чтобы не допускать на сервис дезинформацию, лженауку и оценочные суждения, не основанные на фактах. А в особо чувствительных темах — медицина, психология, религия, политология и финансы — чтобы оберегать пользователей от контента, способного навредить.

В экспертных темах действует особая модерация: контент, не соответствующий правилам темы, может быть удален с сервиса, отредактирован или скрыт, а пользователи, нарушающие правила — навсегда заблокированы. Чтобы узнать подробнее, выберите тему из списка ниже.

Список будет дополняться.

Получить статус эксперта

Заполните заявку на участие в программе по поддержке авторов. Это можно сделать из личного профиля, со страницы любой темы или из навигационного меню, нажав кнопку «Стать экспертом».

В заявке укажите электронную почту и номер телефона для связи с вами в особых случаях. Контакты будут видны только администраторам сервиса. Редакторы сервиса рассмотрят вашу заявку и выдадут статус эксперта.

Вы можете стать экспертом в нескольких областях сразу — для этого нужно подать заявку на верификацию в каждой теме отдельно.

В исключительных случаях мы можем попросить вас предоставить документы, подтверждающие образование в указанной теме. Об этом мы напишем вам на электронную почту.

Бейдж присваивается авторам Кью, которые:

  • разместили в профиле настоящую фотографию, указали имя, фамилию и темы, в которых они эксперты;
  • написали как минимум два подробных, уникальных и достоверных ответа по теме верификации;
  • получили не менее двух подтверждений своих ответов от других экспертов (для запроса подтверждения нужно нажать значок с тремя точками под своим ответом и выбрать «Узнать мнение эксперта»);
  • не публикуют «джинсу» — скрытую рекламу под видом авторского материала;
  • не размещают ссылки на свой ресурс — это считается рекламой и нарушает правила сервиса (как правильно «рекламировать» свои услуги на Кью, читайте здесь);
  • пишут ответы с соблюдением правил и норм русского языка, уделяют внимание оформлению: делят большие тексты на абзацы, не злоупотребляют знаками препинания и словами, написанными заглавными буквами для эмоциональной окраски ответа.

Если в списке экспертных тем нет вашей темы, вы можете ее предложить в форме заявки на верификацию при условии, что она не входит в список запрещенных.

Список запрещенных тем
  • астрология, гадания, эзотерические и схожие по своему смыслу практики
  • БАДы и медикаменты с неподтвержденным эффектом действия
  • любые практики бездоказательной медицины, пропаганда самолечение и прочие вредные для здоровья практики (гомеопатия, уринотерапия, остеопатия и прочее)
  • ставки, казино, любые формы азартных развлечений
  • эротические и сексуальные услуги
  • микрозаймы, займы «под ключ», быстрые займы, кредиты и прочие микрофинансовые транзакции
  • религиозные общества и сообщества (кроме организаций, изучающих религию и теологию с научной точки зрения)
  • продажа наркотических средств, нелегальная торговля оружием, продажа баз данных (телефонов, адресов, почтовых адресов и т.д) и прочие виды торговли, запрещенные законодательством
  • написание учебных работ на заказ
  • сетевой маркетинг
  • эротика и порнография
  • экстремизм
  • сообщества неясной специализации
  • мотивационные блоги*
  • юмор*
  • новостные агрегаторы
  • атмосферные паблики, состоящие из красивых фото, видео или музыки*
  • «черный» контент (жестокость и прочее)
  • сообщества геймеров, посвященные только анпакингу

* тема может быть разрешена, если контент несет в себе просветительскую ценность и соответствует критериям качества.

Оформить профиль эксперта

Чтобы ваш профиль вызывал доверие и указывал на уровень вашей экспертизы, обязательно настройте оформление.

Правила заполнения профиля эксперта
Имя эксперта
Укажите полное имя (например ,«Алиса Малышева», а не «Алиса М.»). Так пользователи не спутают вас с кем-то другим и смогут легко узнавать ваши ответы. Если вы известны под псевдонимом (например «Ани Лорак»), укажите псевдоним.
Примечание. Если вы хотите указать псевдоним, подтвердите его медийность — покажите публикации на других сервисах или в публичных сообществах, где вы выступаете под этим псевдонимом.
Фото эксперта

Загрузите фото, где хорошо видно ваше лицо. Также на фото может быть изображен персонаж, под которым вы представляетесь публично. Фото не должно нарушать авторские права.

Описание

Укажите, в какой области вы эксперт, где вы работаете и чем именно занимаетесь. Это нужно, чтобы пользователи понимали, с какими вопросами они могут к вам обращаться. Ироничное описание, даже с указанием экспертной области, не подойдет. Эта часть описания обязательна.

Вы также можете добавить другую информацию в описание, но она не должна заменять информацию об экспертности.

Обложка

В качестве обложки может быть изображение с корпоративной айдентикой или картинка, отражающая дух проекта. На обложке не должно быть рекламных призывов, графических элементов, противоречащих законодательству РФ. Не рекомендуется добавлять на обложку текст.

Технические требования

Рекомендуемый размер — 1440×360 px.

Значимые элементы лучше располагайте в центральной части изображения чуть ближе к верхнему краю. Правый и левый края, а также нижняя часть обложки обрезаются в мобильной версии и в карточке организации.

Внимание. Если ваш профиль не будет соответствовать правилам заполнения и вы получите одно предупреждение, вы лишитесь статуса эксперта. Также вы не сможете публиковать вопросы, ответы и комментарии — ваш профиль будет переведен в режим «только чтение».

Чтобы настроить оформление:

  1. Нажмите ссылку Моя страница на панели слева.
  2. Нажмите Профиль на панели внизу экрана.
  3. Нажмите Редактировать профиль под вашим именем в левой части экрана.

Подробнее см. на странице Настройки профиля.

Настроить подпись под ответами

Подпись — это специальный интерактивный блок, который отображается под ответами эксперта и организации. В блоке вы можете указать ссылку, которой хотите поделиться с аудиторией — например, на свой профиль соцсети или сайт — и небольшой поясняющий текст. Подпись позволяет использовать Яндекс.Кью для продвижения ваших проектов.



Подпись могут настроить только эксперты или организации, которые пишут качественные ответы. Если вы исключены из рейтинга за нарушения, настройка подписи будет недоступна.

Как настроить подпись:

  1. Нажмите ссылку Моя страница на панели слева.
  2. Нажмите Редактировать профиль → Изменить информацию под вашим именем.
  3. В блоке Подпись под ответами укажите текст не больше 80 символов и ссылку.
    Примечание. Размещайте только полезные ссылки. Если ссылка ведет на вредоносный сайт или противоречит политике сервиса, вы можете быть заблокированы или исключены из рейтинга.
  4. Нажмите Сохранить.

Чтобы подпись отображалась на ваших ответах, публикуйте их не реже раза в неделю. Если с публикации последнего качественного ответа пройдет больше недели, блок с подписью исчезнет.

Отвечать на вопросы как эксперт

  • Давайте новые знания спрашивающему. Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.
  • Пишите подробно. Используйте примеры и объяснения. Ответ должен быть длиной не менее 1500 символов. Ограничений на длину ответа нет — чем полнее, тем лучше.
  • Разбивайте длинный ответ. Делите текст на смысловые абзацы или пункты.
  • Структурируйте ответ. Делайте это так, чтобы в первом абзаце содержался ответ на вопрос, а в следующих — аргументы «почему именно так» с логическим обоснованием.
  • Выделяйте ключевые мысли. Не стоит делать весь текст жирным или курсивным, но на важных моментах можно сделать визуальные акценты.
  • Указывайте ссылки. В ответ можно вставить ссылку на книгу, статью, видео, какой-либо источник по теме. Но не оставляйте в ответе только одну ссылку с комментарием.
  • Пишите уникальный текст. Не копируйте его со сторонних или собственных источников. Если вам требуется использовать часть текста из других источников — оформляйте цитирование, а лучше перефразируйте. При этом ответ не может состоять только из цитирования.
  • Пишите понятно. Учитывайте людей, незнакомых с этой областью знаний. Например, если в тексте вы используете профессиональную терминологию, объясните ее. Также объясняйте все логические взаимосвязи.
  • Иллюстрируйте ответ. В тексте могут быть изображения, если они помогают ответить на вопрос. Это необязательно, но зачастую картинкой можно показать то, что сложно описать одним только текстом. Также иногда требуется вставить, например, график или диаграмму, иллюстрирующую тот или иной статистический довод.

Подтверждать достоверность чужих ответов

Эксперт получает возможность верифицировать ответы других пользователей в рамках своей темы. Он может указать, является ли ответ достоверным, а также добавить комментарий, поясняющий, почему данному ответу стоит или не стоит доверять.

Почему могут лишить статуса эксперта

Редакторы сервиса могут отозвать статус эксперта, если он нарушает правила и пишет некачественные ответы. Если на эксперта поступает много жалоб от представителей сообщества, он также может лишиться верификации, а редакция Кью может заблокировать его профиль.

Также аккаунт может быть заблокирован из-за неверного оформления. Для разблокировки отредактируйте его в соответствии с правилами и напишите в службу поддержки.

Вы можете написать нам в чате — для этого нажмите значок .

Если вы хотите написать через форму обратной связи, выберите пункт из списка. Мы ответим вам на почту.

Спасибо за внимательное отношение к сервису Яндекс.Кью. Пожалуйста, подробно опишите, что именно происходит не так. Если вы столкнулись с некорректным отображением элементов страницы или при загрузке страницы выдается сообщение об ошибке, прикрепите к вашему сообщению скриншот. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему.

Пожалуйста, подробно опишите, что бы вы хотели улучшить в работе Яндекс.Кью. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.

Если ваш вопрос касается отзывов и оценок на разных сервиса Яндекса, задайте его через форму обратной связи в специальном разделе Справки. Так он попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.