Технические ошибки

На стабильность воспроизведения может влиять качество интернет‑соединения, сторонние приложения или ограничения по IP‑адресу, если используете VPN.

Включите авиарежим на несколько секунд или перезагрузите роутер.
Если подключены к Wi‑Fi, попробуйте переключиться на мобильный интернет или наоборот.
Проверьте скорость интернета с помощью Интернетометра.
Если используете общедоступные или корпоративные сети — убедитесь, что в них разрешён доступ к сервисам Яндекса.
Отключите VPN, прокси и программы‑блокировщики. Они влияют на определение местонахождения и данные сети, поэтому контент и некоторые разделы сайта могут не отображаться.

iOS

Android

Сайт

Отключите режим «Экономия данных» для SIM‑карты. Подробнее об этом можно почитать на сайте Apple.

Если трудности сохранились и нужна наша помощь, пожалуйста, заполните форму.

Отключите режим энергосбережения в настройках телефона в разделе «Приложение» или «Батарея».
Включите разрешение на передачу данных в фоновом режиме.
Снимите все ограничения по использованию трафика для мобильной и Wi‑Fi сети.

Если трудности сохранились и нужна наша помощь, пожалуйста, заполните форму.

Проверьте, повторяется ли проблема, если временно отключить все расширения в браузере и перейти в режим Инкогнито.
Почистите кэш и файлы cookie только для сайта Яндекс Радио. Будьте внимательны: в ином случае это приведёт к удалению всех сохранённых паролей и подсказок в браузере.

Если трудности сохранились и нужна наша помощь, пожалуйста, заполните форму.