Модерация объявлений

Скорее всего, мы получили жалобы, что фактическая цена отличается от указанной в объявлении. По правилам, цена посуточной аренды должна быть указана за одни сутки в будний день. Если цена меняется в выходные и праздничные дни, из-за количества жильцов или длительности проживания, подробно распишите условия:

• в поле Удобства и подробности — для объявлений, добавленных вручную;
• в элементе description — для объявлений, добавленных через XML-фид.

Отредактируйте объявление — исправьте цену с условиями:

• в поле Удобства и подробности — для объявлений, добавленных вручную;
• в элементе description — для объявлений, добавленных через XML-фид.

В любой момент времени цены с условиями должны быть актуальными. Вы можете править свои объявления, добавленные вручную, неограниченное количество раз. Это удобно делать с мобильного приложения Яндекс Недвижимость.

Скачать для IPhone

Cкачать для Android

Скорее всего, нам пришли жалобы, что фактическая цена за объект больше, чем указано в объявлении.

По правилам, цена длительной аренды должна быть указана за один месяц проживания — ровно столько съемщик будет должен платить вам ежемесячно.

В этой цене не должно быть:

• комиссии или залога;
• вознаграждения агентам или другим посредникам;
• скидки, например, при 100% оплате или расчете наличными;
• любых других выплат, не являющихся непосредственно платой за аренду.

Для объявлений, добавленных вручную

Дополнительные выплаты отметьте в специальных полях. Обязательно укажите, Включены в стоимость коммунальные платежи или нет.

Для объявлений, добавленных через XML-фид

Дополнительные выплаты укажите в элементах информации об условиях сделки: для коммерческой недвижимости, для жилой недвижимости.

Вероятно, нам пришли жалобы, что по телефону или на показе вы называете другую цену. Это нарушает правила сервиса. В объявлении всегда нужно указывать ту стоимость, за которую вы готовы продать объект.

Если цена не конечная и вы готовы снизить ее:

• выберите пункт Возможен торг — для объявлений, добавленных вручную;
• выберите значение «да», «true», «1» или «+» в элементе haggle — для объявлений жилой недвижимости, добавленных через XML-фид.

Если вы хотите изменить цену, отредактируйте объявление. Опишите скидки и акции, которые могут влиять на цену:

• в поле Удобства и подробности — для объявлений, добавленных вручную;
• в элементе description — для объявлений, добавленных через XML-фид.

Скорее всего, заинтересованные пользователи не смогли дозвониться до вас и пожаловались на публикацию. Постарайтесь отвечать на звонки. Если вы доступны только в определенное время, напишите об этом:

• в поле Удобства и подробности — для объявлений, добавленных вручную;
• в элементе description — для объявлений, добавленных через XML-фид.

Чтобы вернуть публикацию, напишите в службу поддержки. Мы быстро активируем его.

Скорее всего, параметры объекта отличаются от его описания или мы получили жалобы от пользователей.

Проверьте:

• Вид объекта: у вас комната, квартира, дом, гараж, машиноместо, участок или коммерческая площадь?
• Если у вас дом, то уточните, это целый отдельный дом, таунхаус или часть помещения.
• Не путайте однокомнатную квартиру со студией — это разные категории.
• Тип сделки: продажа или аренда? Вторая бывает посуточной и длительной.
• Новостройка по переуступке: дом уже сдан или нет?

Есть несколько исключений:

• нельзя сдать в аренду участок;
• нельзя продать долю в квартире, минимум для сделки — комната;
• комнату в коммуналке или общежитии нельзя размещать как квартиру, но можно как комнату;
• участки больше 1 га считаются коммерческими.

Если можете отредактировать объявление — исправьте ошибку сами. Если нет — напишите в службу поддержки.

Мы сняли объявление с публикации, потому что пользователи стали жаловаться на него. Если вы приняли предоплату или залог за аренду, мы считаем, что объект уже сдан. По правилам, любое предложение в активном объявлении открыто для сделки и его можно посмотреть в ближайшее время.

Если вы готовы показывать объект или вселять жильцов с какой-то определенной даты, укажите это:

• в поле Удобства и подробности — для объявлений, добавленных вручную;
• в элементе description — для объявлений, добавленных через XML-фид.

Создайте новое объявление, если предложение еще в силе.

Проверьте точный адрес объекта: населенный пункт, улицу, номер дома. Все должно быть указано точно так же, как в документах. Если у вас возникли проблемы, например, с отметкой на карте, напишите в службу поддержки, мы поможем.

Если на Яндекс Картах нет вашего адреса, напишите в их службу поддержки. Подробнее: Помощь Яндекс Карты.

Если вас заблокировали с этой причиной, значит, с фото действительно что-то не так.

Частые причины:

• плохое качество;
• слишком мало фото — для жилого объекта нужно минимум 4 снимка, а для нежилого — 3, но планировка в это число не входит;
• люди на снимках;
• на фото другой объект или они взяты из интернета;
• загружены посторонние изображения, на которых вообще не недвижимость.

Если объявление можно отредактировать, удалите плохие фотографии и добавьте качественные снимки объекта. Сфотографируйте каждую комнату, ванну, туалет, кухню, общие помещения, подъезд, двор, лифт, вид из окна. Все фото должны показать настоящее состояние объекта без ретуши. Помните, покупатели часто выбирают жилье именно по фото.