Требования к отзывам о ЖК

Общие требования

• Отзыв должен быть на русском языке.
• Не должен содержать рекламу и контакты.
• Текст не должен содержать орфографических и грамматических ошибок.
• Фотографии должны отражать реальное состояние объекта на момент написания отзыва.
• Отзыв должен быть содержательным и включать в себя полезную для пользователей информацию.

Запрещается

• Размещать в отзыве любую недостоверную информацию.
• Публиковать предложение любых услуг, которые можно отнести к рекламным (агентские услуги, юридическое сопровождение сделок, ремонты, дизайн-проекты, в том числе акции, розыгрыши, призы, скидки в рамках этих услуг и проч.).
• Публиковать в отзыве информацию не о жилом комплексе.
• Дублировать свой или чужой отзыв.
• Использовать ненормативную лексику, ругательства и т. д.
• Публиковать информацию, которая может быть расценена как дискриминация или оскорбление.
• Размещать в тексте контактные данные: номер телефона, аккаунт в соцсети, сайт, сканы документов и проч.
• Публиковать фото плохого качества, а также изображения, которые не имеют отношения к ЖК, содержат порнографические или экстремистские материалы, текст, лица людей крупным планом.
• Размещать рендеры, фото рекламных буклетов или фото из материалов застройщика.
• Публиковать недостоверные отзывы за деньги или скидки, которые предлагает застройщик.

Как написать хороший отзыв

Описывайте личный опыт

Главное в отзыве – ваше личное мнение. Если вы сами не были в ЖК, а только слышали о нем от родственников или знакомых, не стоит описывать их впечатления и суждения.

Напишите подробности

Не нужно оставлять комментарии из одной короткой фразы – «Я в восхищении» или «Все плохо». Пользователи хотят знать, что именно понравилось, а что нет (наличие или отсутствие школ / детских садов; много разных магазинов и кафе; хорошая транспортная доступность или километры пробок; красивый зеленый район или вредное производство рядом и проч.).

Не бойтесь описывать плюсы и минусы. Чем больше таких моментов вы укажете, тем полезнее может стать ваш отзыв.

Расскажите о застройщике или работе менеджеров

Также пользователям полезно узнать не только о том, как живется в ЖК, насколько подходящий район, есть ли там хорошая инфраструктура, но и о самом процессе покупки квартиры. Достаточно ли подробно и честно все описал менеджер, старался ли подбирать именно то, что вам нужно, а может, наоборот, пытался навязать неинтересный вариант или же возникали какие-то другие сложности. Расскажите об этом. Подобные нюансы помогут покупателям сделать выбор.

Не публикуйте рекламу

Не публикуйте отзывы с рекламными слоганами и призывами воспользоваться услугами конкретного застройщика или приобрести определенные услуги. Такие комментарии модераторы точно удалят.

Если от одного автора будет много таких сообщений, аккаунт может быть заблокирован.

Не пишите недостоверные отзывы

Не пишите отзыв, если вам предлагают за него деньги или скидку. Такой отзыв не будет объективным и не принесет пользу другим людям, поэтому модераторы его удалят.

Без жестокости и дискриминации

• Не публикуйте тексты и изображения, которые способны вызвать сильные отрицательные чувства: ужас, панику, отвращение.
• Не используйте слова, фразы или изображения, которые можно расценить как дискриминацию по любым признакам: религиозным, этническим и другим.
• Не угрожайте людям в комментариях и не призывайте к расправе.

Без контента для взрослых

Модераторы удалят отзыв с текстами и изображениями эротического и порнографического характера, а также со сценами курения, распития алкоголя или приема наркотических веществ.

Написать в службу поддержки