---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
alternate:
  - https://yandex.ru/support/retail/ru/admin/schedule.md
  - href: ru/admin/schedule.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/retail/ru/llms.txt

# Расписания смен сборщиков

Чтобы получить заказы, магазин должен появиться на витрине.

Как активировать магазин на витрине:

{% list tabs %}

- Активация по сменам

  Чтобы получать заказы, сборщики должны активировать смену по инструкции ниже:

  * [Сборка в приложении Picker App](https://yandex.ru/support/retail/ru/picker/work.md).
  * [Сборка в кабинете партнера](https://yandex.ru/support/retail/ru/picker/work-admin.md).

- Активация по графикам

  Для настройки работы по графикам перейдите в раздел [Управление графиком работы магазина](https://yandex.ru/support/retail/ru/index/stores-schedule.md).

{% endlist %}

## Создать смену {#create}

Смены создаются автоматически на каждый последующий день. Если пикер (сборщик) не был привязан ни к одному магазину, то смены на него не создаются — добавьте адрес магазина, в котором работает пикер (сборщик), в его [карточку](https://yandex.ru/support/retail/ru/admin/add-picker.md#edit).

Смены состоят из режима работы магазина и дополнительных 15 минут на закрытие смены. Например, режим работы магазина с 10:00 до 21:00, значит смена будет назначена с 10:00 до 21:15. В последние 15 минут новые заказы поступать не будут — этот запас времени дается, чтобы завершить сборку текущих заказов.

Если вы [завершили смену](#end) раньше времени или вам требуется создать дополнительную смену, вы можете создать ее вручную. Для этого:

1. Перейдите в раздел **Расписания**.
1. Нажмите **Создать смену**.

   {% cut "Как это выглядит в интерфейсе" %}

   ![](../_assets/add-shift.png =700x)

   {% endcut %}

1. Выберите пикера (сборщика), магазин для его работы и назначьте время смены.

    {% note alert %}

    Смена должна начинаться и заканчиваться в один и тот же день. Если нужно настроить смены иначе, обратитесь в [службу поддержки](https://yandex.ru/support/retail/ru/admin/support.md).

    {% endnote %}

1. Нажмите **Сохранить**.

   {% cut "Как это выглядит в интерфейсе" %}

   ![](../_assets/add-shift-1.png =700x)

   {% endcut %}

## Отредактировать смену

Вы можете изменить время смены, назначить другого пикера (сборщика), а также изменить магазин для его работы:

{% note alert %}

Изменить можно только неактивированную смену.

{% endnote %}

1. В разделе **Расписания** найдите смену.
1. Вы можете отредактировать данные двумя способами:
   - в строке с нужной сменой нажмите ![](../_assets/pencil.svg);

        {% cut "Как это выглядит в интерфейсе" %}

        ![](../_assets/edit-shift.png =700x)

        {% endcut %}

   - нажмите на строку с нужной сменой, чтобы перейти в ее карточку, и выберите действие: **Редактировать** или **Удалить**.
1. Внесите изменения и нажмите **Сохранить**.

## Управлять сменой {#end}

[Начинает](https://yandex.ru/support/retail/ru/picker/work.md) смену пикер (сборщик) в приложении Picker App под своей учетной записью.

Смена завершается автоматически по графику. Если нужно закрыть смену вне графика:
1. Откройте раздел **Расписания**.
1. Нажмите на строку с нужной сменой.
1. Нажмите кнопку **Закончить смену**.

   {% cut "Как это выглядит в интерфейсе" %}

   ![](../_assets/end-shift.png =700x)

   {% endcut %}

## Выгрузить данные по сменам {#report}

Вы можете отследить работу пикеров (сборщиков) по каждому магазину:
1. Настройте фильтрацию по данным, например периоду, статусу смены, адресу магазина.
1. Нажмите **Экспортировать CSV**.

   {% cut "Как это выглядит в интерфейсе" %}

   ![](../_assets/export-shift.png =700x)

   {% endcut %}

На ваше устройство будет сохранен файл с отчетом.

<!-- source: ru/_includes/about-csv.md -->
{% cut "В CSV-файле вместо текста отображаются нечитаемые символы" %}


Откройте файл одним из способов:


{% list tabs accordion %}


- Google Таблицы

  1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Google.

  1. Откройте [Google Таблицы](https://docs.google.com/spreadsheets).

  1. В разделе **Создать таблицу** нажмите **Пустая таблица**.

  1. Нажмите **Файл** → **Импортировать** и перейдите на вкладку **Добавить**.

  1. Нажмите кнопку **Обзор** и откройте скачанный csv-шаблон.

  1. В появившемся окне нажмите **Импортировать данные**. Шаблон откроется и будет доступен для редактирования.


  {% note warning %}
  
  После редактирования сохраните файл в формате `csv`.
  
  {% endnote %}
  

- Excel

  Если в CSV-файле вместо текста вы видите нечитаемые символы, измените его кодировку:

  1. Откройте программу Excel. Нажмите **Файл** → **Открыть** и в открывшемся окне выберите скаченный CSV-файл.

  1. Откройте файл в Excel. Нажмите **Данные** → **Получение внешних данных** → **Из текста** и в открывшемся окне выберите скаченный CSV-файл.

  1. В открывшемся окне **Мастер текстов (импорт)** укажите формат данных **с разделителями**, установите кодировку **UTF-8** и нажмите **Далее**.

  Подробнее читайте в [Официальной документации Excel](https://microexcel.ru/otkrytie-csv/).


{% endlist %}


{% endcut %}
<!-- endsource: ru/_includes/about-csv.md -->

## Частые вопросы

{% cut "Пикер (сборщик) не может открыть смену" %}

Открыть смену не получится, если:
- Есть незавершенный заказ за вчерашний день или ранее. Попросите пикера (сборщика) проверить в приложении, чтобы у таких заказов стоял финальный статус — **Передано курьеру**.
- Смена на пикера (сборщика) не создана или пикер (сборщик) зашел под другим номером. Проверьте смену на вкладке **Расписания**. Если пикер (сборщик) вошел в приложение с правильным номером, на который заведена учетная запись, и не видит кнопку для начала смены, проверьте, что карточка этого пикера (сборщика) не заблокирована. Если пикер (сборщик) не заблокирован, а смены нет, [создайте ее](#create) вручную.

{% endcut %}

{% cut "Как изменить график работы магазина" %}

Как управлять графиком работы магазина — описано в разделе [**Управление графиком магазина**](https://yandex.ru/support/retail/ru/index/stores-schedule.md).

{% endcut %}