Начало работы с системой Picker

* Только в рамках привязанной сети или бренда. Например, у вас может быть два и более брендов: сеть магазинов косметики «Название сети А», сеть магазинов товаров для дома «Название сети Б».

** Если у оператора есть разрешение на блокировку магазина.

Максимальный радиус доставки — не более 20 минут по Яндекс.Картам от магазина до точки доставки.

Поиск курьера начинается сразу после создания заказа. Если курьер пришел, а заказ еще не готов, вы можете попросить его подождать. Не задерживайте выдачу заказа надолго, чтобы курьер не опоздал к клиенту.

Чтобы изменить график, обратитесь в поддержку.

Если магазин работает с 9:00 до 21:00, смена закончится в 21:15. Это время нужно, чтобы успеть собрать заказы, сделанные перед закрытием. Новый заказ после 21:00 оформить уже нельзя.

Порядок отображения на витрине определяется автоматически с помощью алгоритмов машинного обучения.

• Обеспечьте минимальное количество товаров в каждой категории. Чем полнее ассортимент и правдоподобнее фотографии, тем выше конверсия в заказ. Лучше, чтобы в магазине было как минимум 3 категории.
• Заполняйте карточки товаров качественно, придерживайтесь рекомендаций, это влияет на получение первых заказов и их рост.
• Проверьте цены. Наличие скидок с перечеркнутой ценой увеличивает конверсию в заказ.
• Не отменяйте заказы, это может привести к автоблокировке магазина.
• Расширяйте ассортимент дополнительными товарами (например, для цветочного магазина это могут быть плюшевые мишки, декоративные топперы, открытки, шоколад, воздушные шары, ароматические свечи). Эти товары могут автоматически предлагаться пользователям под карточками с основным товаром и в корзине.
• Подключите все магазины бренда, чтобы увеличить охват территории и количество потенциальных клиентов.
• Добавьте опцию доставки вашими курьерами, чтобы увеличить охват для каждого магазина и привлечь дополнительный поток клиентов. Если ваши заказы возят доставщики партнеров Яндекс Еды, то вы можете добавить опцию собственной доставки. Для этого напишите в поддержку.

1. Проверьте активность магазина в Личном кабинете. Если магазин неактивен, попробуйте разблокировать его самостоятельно:

   • если вы обрабатываете заказ через Picker App, включите смену;
   • если вы обрабатываете заказ по интеграции, включите магазин в Личном кабинете.
     Если разблокировать магазин не получилось, обратитесь в поддержку.

2. Чтобы найти себя в приложении Яндекс Еды или Деливери, выберите в адресе для доставки адрес магазина или ближайший к нему. Затем введите название магазина в поиске:

   • Если название магазина появилось, вы есть на витрине.
   • Если название магазина не появилось, обратитесь в поддержку через Личный кабинет → Техническая поддержка → Магазин не виден на витрине.

Если при попытке авторизации система Picker сообщает: «Нет аккаунтов с этими данными», создайте новый аккаунт.

Каждый день просматривать баланс нельзя. Подробнее с информацией о финансах можно ознакомиться на странице Вопросы по бухгалтерии.

Общие рекомендации

1. Прочность упаковки

• Используйте прочные и качественные материалы, например, крафт-бумага, пленка, коробки.
• Убедитесь, что упаковка выдерживает вес букета и защищает его от механических повреждений.

2. Влагостойкость

Используйте водонепроницаемые материалы для упаковки и изоляции дна, например, прозрачную пленку или одноразовые вазы на завязке.

3. Эстетичность

• Упаковка должна быть чистой, аккуратной и соответствовать стилю букета.
• Закрепите украшения (ленты и банты) так, чтобы они не повредились при транспортировке.

Этапы упаковки букета

1. Подготовка цветов. Убедитесь, что стебли цветов увлажнены или полностью погружены в аквабокс.
2. Фиксация букета. Свяжите стебли пластиковой и декоративной лентой, чтобы букет не распался.
3. Обертывание в защитный слой. Оберните букет слоем бумаги или пленки, оставив верхнюю часть цветов открытой для «дыхания».
4. Дополнительная защита. При необходимости поставьте букет в жесткий короб из картона, чтобы защитить букет от внешних повреждений. Используйте короб подходящего размера, чтобы букет был полностью закрыт и зафиксирован.

Транспортировка в зимний период

• При температуре ниже 0 °C используйте термоизоляционные материалы.
  Если температура опускается ниже −10 °C, не держите букет на холоде дольше 15 минут даже с термоизоляцией.
• Полностью закрывайте букет со всех сторон. Если нужно, дополните упаковку.
• Доставляйте букеты как можно скорее, не давайте им долго находиться на холоде. Организуйте доставку доставщиками партнеров только на машине, чтобы цветы точно не замерзли при доставке.