Блокировка сервиса и капча

Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к интернету с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс принимает всех этих пользователей за одного и просит дополнительное подтверждение.

Иногда подтверждения «Я не робот» недостаточно, чтобы отличить реального человека от программы. Мы постоянно работаем над улучшением алгоритмов, но иногда просим пройти дополнительную проверку.

В этом случае, чтобы вернуться на страницу поиска, введите символы, которые вы видите на картинке капчи, и нажмите кнопку Отправить.

Чтобы обновить картинку капчи, нажмите значок .

Вместо символов с картинки можно ввести цифры из звуковой капчи. Для этого нажмите значок  → Произнести и прослушайте сообщение.

Если символы введены верно, Яндекс запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).

Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс.XML.

Если вы долгое время не можете вернуться к сервису из-за дополнительных проверок, напишите об этом в cлужбу поддержки.

Запросы, поступившие с вашего IP-адреса, не обязательно отправляются с вашего устройства. Интернет-провайдеры иногда объединяют нескольких абонентов под одним IP-адресом.

Если вы подключаетесь к общественной сети, например находитесь в кафе и выходите в интернет через Wi-Fi, то у вас один IP-адрес со всеми, кто пользуется той же точкой Wi-Fi.

Если после выбора опции «Я не робот» не появилась картинка капчи или ее аудио, проверьте, включена ли в вашем браузере загрузка изображений. Если вы видите логотип Яндекса, но не видите капчу, проверьте, не блокируют ли загрузку плагины браузера или настройки файрвола. Если вы столкнулись с этой проблемой на работе, обратитесь к администратору вашей сети.