Служба поддержки

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Станцию или умные устройства с Алисой, свяжитесь с нами.

Пожалуйста, будьте готовы сообщить:
Идентификатор своего устройства
Чтобы его узнать:
  1. Откройте список устройств в приложении Дом с Алисой.

  2. Выберите устройство и нажмите Об устройстве.
Логин в приложении Дом с Алисой
Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек в приложении Дом с Алисой.
Важно. Убедитесь, что в разделе Решение проблем нет ответа на ваш вопрос.

Написать в чат поддержки

Поддержка Яндекс Станции и Умного дома Поддержка подписок на Станции
Вопрос о колонках, других умных устройствах или игрушках с Алисой Вопрос о покупках, подписках или о Станции по подписке

Написать нам письмо

Также можно позвонить в колл-центр

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам:

  • +7 495 221-60-59 — Москва и Московская область.
  • 8 800 600-78-11 — другие регионы России. Звонок по России бесплатный.