Настроить заново или изменить сеть

Совет. Если вы часто берете с собой Станцию Мини (например, на дачу), то чтобы не подключать ее каждый раз к сети заново, можно присвоить сетям Wi-Fi одинаковые имя и пароль. Но имейте в виду, что безопаснее использовать разные имена и пароли.

Нажмите кнопку отключения микрофонов и подержите ее пять секунд, пока подсветка Станции Мини не замигает.
Откройте приложение Яндекс и в меню выберите пункт Устройства.
На открывшемся экране выберите Станцию Мини в списке устройств.
Нажмите кнопку Настроить заново, затем выберите сеть Wi-Fi и введите пароль к ней.
Поднесите смартфон к Станции Мини и нажмите кнопку Проиграть звук. Дождитесь завершения подключения (это может занять несколько минут). Алиса скажет, когда Станция Мини подключится.

Внимание. Не выкладывайте в интернет и не передавайте никому видео, аудиофайлы или любые другие материалы со звуком подключения. Злоумышленники могут извлечь из этого звука пароль к вашей сети Wi-Fi. Если третьи лица получат доступ к таким материалам — Яндекс не несет ответственности за последствия.

Если нужно раздать Wi-Fi с мобильного устройства

Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.
Включите точку доступа в настройках смартфона.
В приложении Яндекс введите название точки доступа и пароль к ней.
Следуйте инструкциям в приложении.

В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Настроить Wi-Fi вручную.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.
В приложении Яндекс введите название точки доступа и пароль к ней.
Следуйте инструкциям в приложении.

Подключиться к интернету не получается

При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
- Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
- Подключите Станцию Мини к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция Мини подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы Станции Мини подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Мини и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Мини ближе к роутеру.
Перезагрузите Станцию Мини.
Настройте подключение к интернету заново.
Перезагрузите роутер.

Измените настройки роутера

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

Рекомендации по настройкам роутера


Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если у вас первая версия Станции Мини, убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц. Если указан режим работы беспроводной сети `only n`, измените его на `b/g/n`. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную. Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот. Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера. Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Сеть / Интернет / Network / WAN	Пропишите адрес Яндекс DNS: `77.88.8.8`, `77.88.8.1`. Перезагрузите роутер. Перезагрузите Станцию Мини. Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники.
DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP	Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции Мини вручную: Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP. Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254). Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.
Беспроводной режим → Фильтрация MAC-адресов / Wireless → Wireless MAC Filtering	Возможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции Мини в список разрешенных устройств. В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес. Скопируйте MAC-адрес Станции Мини. В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Мини в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.


Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если у вас первая версия Станции Мини, убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц. Если указан режим работы беспроводной сети `only n`, измените его на `b/g/n`. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную. Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот. Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера. Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Сеть / Интернет / Network / WAN	Пропишите адрес Яндекс DNS: `77.88.8.8`, `77.88.8.1`. Перезагрузите роутер. Перезагрузите Станцию Мини. Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники.
DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP	Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции Мини вручную: Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP. Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254). Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.
Беспроводной режим → Фильтрация MAC-адресов / Wireless → Wireless MAC Filtering	Возможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции Мини в список разрешенных устройств. В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес. Скопируйте MAC-адрес Станции Мини. В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Мини в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе модель вашего роутера и детали настроек:

частоту Wi-Fi;
способ авторизации: WPA или WPA2;
тип шифрования: TKIP или AES;
SSID (имя сети) Wi-Fi.

Эти параметры отображаются на странице настроек вашего роутера, обычно на вкладке Беспроводной режим / Wireless. Адрес страницы и данные для входа указываются на наклейке на нижней панели устройства.

Обратиться в службу поддержки