Проблемы с подключением к интернету
Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или музыка часто прерывается:
- Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
- Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
- Подключите Станцию Мини к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция Мини подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
- Для работы Станции Мини подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Мини и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Мини ближе к роутеру.
- Перезагрузите роутер.
- Убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц.
- Если указан режим работы беспроводной сети
only n
, измените его наb/g/n
. - Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную (поддерживаемые Станцией Мини каналы — 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11).
- Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот.
- Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера.
- Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
- Перезагрузите роутер.
- Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
- Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
- Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.
- В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.
- Скопируйте MAC-адрес Станции Мини.
- В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Мини в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.
- Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.
- Убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц.
- Если указан режим работы беспроводной сети
only n
, измените его наb/g/n
. - Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную (поддерживаемые Станцией Мини каналы — 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11).
- Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот.
- Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера.
- Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
- Перезагрузите роутер.
- Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
- Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
- Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.
- В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.
- Скопируйте MAC-адрес Станции Мини.
- В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Мини в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.
- Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.
- частоту Wi-Fi;
- способ авторизации: WPA или WPA2;
- тип шифрования: TKIP или AES;
- SSID (имя сети) Wi-Fi.
Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.
Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).
Название группы настроек роутера | Инструкции |
---|---|
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi | |
Сеть / Интернет / Network / WAN | Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники. |
DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP | Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции Мини вручную: |
/ | Возможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции Мини в список разрешенных устройств. |
Название группы настроек роутера | Инструкции |
---|---|
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi | |
Сеть / Интернет / Network / WAN | Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники. |
DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP | Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции Мини вручную: |
/ | Возможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции Мини в список разрешенных устройств. |
Эти параметры отображаются на странице настроек вашего роутера, обычно на вкладке Беспроводной режим / Wireless. Адрес страницы и данные для входа указываются на наклейке на нижней панели устройства.