Настроить заново или изменить сеть

Нажмите кнопку отключения микрофонов и подержите ее шесть секунд, пока световая панель не загорится белым.
Откройте приложение Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция 2». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.
Если баннер не появился
Выберите Станцию 2 в списке устройств.

Нажмите кнопку Настроить заново и следуйте инструкциям в приложении.

Нажмите кнопку активации и подержите ее пять секунд, пока световое кольцо не замигает голубым.
Откройте приложение Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.
Если баннер не появился
Выберите Станцию в списке устройств.

Нажмите кнопку Настроить заново и следуйте инструкциям в приложении.

Если нужно раздать Wi-Fi с мобильного устройства

Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.
В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.
Включите точку доступа в настройках смартфона.
В приложении Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.
Следуйте инструкциям в приложении.

В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Настроить Wi-Fi вручную.
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.
В приложении Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.
Следуйте инструкциям в приложении.

Внимание. Не допускайте попадания видео или аудио со звуком подключения к посторонним — в этом звуке зашифрован пароль к вашей сети Wi-Fi.

Подключиться к интернету не получается

При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
- Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
- Подключите Станцию к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию ближе к роутеру.
Перезагрузите Станцию или выполните сброс настроек до заводских.
Настройте подключение к интернету заново.
Перезагрузите роутер.

Измените настройки роутера

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

Рекомендации по настройкам роутера


Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если указан режим работы беспроводной сети `only n`, измените его на `b/g/n`. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную. Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот. Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера. Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Сеть / Интернет / Network / WAN	Пропишите адрес Яндекс DNS: `77.88.8.8`, `77.88.8.1`. Перезагрузите роутер. Перезагрузите Станцию. Это может помочь, если Станция подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные или видеоисточники.
DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP	Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции вручную: Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP. Задайте IP-адрес для Станции вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254). Сохраните изменения и перезагрузите Станцию.
Беспроводной режим → Фильтрация MAC-адресов / Wireless → Wireless MAC Filtering	Возможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции в список разрешенных устройств. В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес. Скопируйте MAC-адрес Станции. В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию.


Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если указан режим работы беспроводной сети `only n`, измените его на `b/g/n`. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную. Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот. Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера. Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
Сеть / Интернет / Network / WAN	Пропишите адрес Яндекс DNS: `77.88.8.8`, `77.88.8.1`. Перезагрузите роутер. Перезагрузите Станцию. Это может помочь, если Станция подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные или видеоисточники.
DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP	Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции вручную: Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP. Задайте IP-адрес для Станции вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254). Сохраните изменения и перезагрузите Станцию.
Беспроводной режим → Фильтрация MAC-адресов / Wireless → Wireless MAC Filtering	Возможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции в список разрешенных устройств. В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес. Скопируйте MAC-адрес Станции. В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе модель вашего роутера и детали настроек:

частоту Wi-Fi: 2,4 ГГц или 5 ГГц;
способ авторизации: WPA или WPA2;
тип шифрования: TKIP или AES;
SSID (имя сети) Wi-Fi.

Эти параметры отображаются на странице настроек вашего роутера, обычно на вкладке Беспроводной режим / Wireless. Адрес страницы и данные для входа указываются на наклейке на нижней панели устройства.

Обратиться в службу поддержки