Общение

Напишите нам, если не нашли ответ в Справке. Вы можете приложить скриншоты или видео, чтобы ускорить помощь:

Написать в чат  Написать в Telegram

В Яндекс Заданиях вы можете обмениваться информацией с исполнителями при помощи сообщений и получать уведомления о ходе разметки и о других событиях, а также новости и рекомендации. Для поиска, просмотра и отправки сообщений перейдите на страницу Сообщения.

Типы сообщений

Существует несколько типов сообщений. Для переключения между ними в правой части экрана выберите:

• Входящие — сообщения, которые вы получили.

• Отправленные — сообщения, которые вы отправили. Адресатами могут быть:

  • Все исполнители, которые брались за выполнение хотя бы двух ваших заданий.

  • Группа исполнителей, которую вы можете выбрать с помощью фильтров. Для этого нажмите + Добавить фильтр.

  • Отдельные исполнители. В поле Кому укажите идентификатор исполнителя или несколько идентификаторов через запятую.

• Исполнители — сообщения от исполнителей.

• Администратор — сообщения от платформы.

• Уведомления — системные уведомления о выполнении пула, завершении агрегации и о других событиях, а также сообщения от команды Яндекс Заданий, новости и рекомендации.

• Важные — сообщения, которые вы отметили важными (со значком ).

Найти сообщение

Для того, чтобы найти все сообщения от исполнителя, введите его идентификатор в поле поиска справа вверху и нажмите Найти. Чтобы найти сообщения по ключевым словам, введите в поле поиска ключевое слово или фразу.

Тематика общения с исполнителями

Напишите исполнителям, которые выполняли ваши задания, если:

• В заданиях произошли изменения. Например, была отредактирована инструкция, изменилось правило подсчета навыка или нужно заново пройти обучение.

• У исполнителей возникли вопросы о задании или об инструкции. Постарайтесь ответить на вопросы, поскольку качество разметки зависит от того, насколько хорошо исполнители понимают задание. Если какие-то вопросы повторяются, добавьте ответы в инструкцию или наглядные примеры в обучение.

• Появился новый проект, в который вы хотите пригласить исполнителей, успешно справившихся с похожими заданиями. Или в проекте после длительного перерыва появился новый пул.

• Исполнитель подал апелляцию после проверки ответов. Если ответы были ошибочно отклонены, примите их. Рассматривайте все обращения и отвечайте в срок (в течение 9 дней с момента отклонения задания).

• В задании что-то не работало и теперь это исправлено.

Как написать сообщение

curl -X POST 'https://tasks.yandex.ru/api/v1/message-threads/compose' \
     -H 'Authorization: ApiKey PlaceYourRealOAuthToken_Here' \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"topic":{"EN":"Thank you!"},"text":{"EN":"Amazing job! We have just trained our first model."},"recipients_select_type":"ALL","answerable":false}'

Рекомендации

• Пишите только незаблокированным исполнителям, которые соответствуют требованиям вашего проекта. Иначе они не смогут найти ваше задание, и это вызовет у них вопросы.

• Исполнители и заказчики в Яндекс Заданиях анонимны. Не указывайте свои контакты и не запрашивайте контактные данные исполнителей. К таким данным относятся телефон, адрес электронной почты, аккаунты в соцсетях или мессенджерах.

• Уважительно относитесь к исполнителям и придерживайтесь делового стиля в сообщениях. Если вы получили оскорбительное сообщение от исполнителя, обратитесь в службу поддержки Яндекс Заданий.

• Не отправляйте слишком много массовых рассылок, чтобы не вызвать негативную реакцию у исполнителей.

• В сообщениях не должно быть рекламы сайтов, приложений, товаров или услуг.

• Не предлагайте исполнителям работу за пределами платформы. Не используйте Яндекс Задания для найма сотрудников.

Технические ограничения

• Если в рассылке больше 1000 адресатов, при отправке может возникнуть ошибка. Чтобы этого избежать, используйте API.

• Отправляйте рассылку небольшими частями. Для этого используйте фильтры.

• Не отправляйте ссылки на проект, скопированные из строки браузера. У исполнителей они не сработают, поскольку у них другие ссылки. Если вы хотите указать ссылку на проект, используйте формат https://tasks.yandex.ru/tasks?projectId=<ID проекта>. Например, https://tasks.yandex.ru/tasks?projectId=112233.

• Не поддерживается прикрепление к сообщениям фото- и видеофайлов. Если вы хотите прикрепить фото к сообщению, воспользуйтесь фотохостингом или разместите их в облачном хранилище. В сообщение вставьте ссылку на файл с помощью визуального редактора. Если нужно, чтобы исполнитель прислал скриншот или фото, попросите его загрузить файл в облачное хранилище или фотохостинг и прислать вам ссылку.

• Не используйте сложное форматирование и HTML-верстку. В сообщениях поддерживаются не все теги, подробнее об этом см. в разделе HTML-разметка. В мобильных приложениях таких ограничений больше. Например, в приложении на Аndroid не отображаются картинки.

Как получать сообщения на электронную почту

Перейдите на вкладку Уведомления в профиле заказчика и активируйте опцию Почта для события Новое сообщение. Сообщения будут приходить на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Отметить сообщения как прочитанные

Чтобы поставить отметку о прочтении для отдельного сообщения, нажмите слева от темы.

Если вы хотите отметить сразу несколько сообщений, нажмите Отметить все как прочитанные над списком сообщений.

Решение проблем

Написать в службу поддержки