Выполнение заданий

Напишите нам, если не нашли ответ в Справке. Вы можете приложить скриншоты или видео, чтобы ускорить помощь:

Можно ли отключать задания для исполнителей, которые выполняют его некачественно?

Можно закрывать доступ исполнителей к пулу по слишком быстрым ответам, по регулярному несовпадению с мнением большинства или если исполнитель делает много ошибок в контрольных заданиях. Задания, выполненные такими исполнителями, можно выдать другим исполнителям.

Могу ли я сам исправить что-то в выполненном задании?

Нет, в самом задании ничего исправить нельзя. Но это можно сделать вручную при обработке файла с результатами.

Можно ли попросить исполнителя переделать задание, если он допустил в нем ошибки?

Нет, после отправки задания исполнитель уже не может внести в него изменения. Неверно выполненные задания можно добавить в новый пул.

Как уведомить исполнителя об изменениях в инструкции?

Добавьте уведомление в описание проекта (например: «Внимание! В инструкции произошли изменения») и напишите сообщение всем исполнителям, которые выполняли ваши задания. Для этого:

Назначьте им скрытый навык или воспользуйтесь уже имеющимся навыком по пулу.
Перейдите в Сообщения, нажмите Написать → Группе → Добавить фильтр → Выбрать свой навык → <название навыка>.
Если вы создали новый навык, то укажите то значение, которое присвоили выбранной группе, например 1. Если вы используете существующий навык, то укажите минимально допустимое значение.

Можно ли изменить перекрытие после запуска пула?

Да. Чтобы изменить перекрытие после запуска пула:

Остановите пул.
Установите новое значение перекрытия.
Дождитесь, пока настройки вступят в силу. Понять это можно по изменившемуся бюджету пула.
Запустите пул снова.

Почему упала скорость выполнения пула?

Возможные причины:

Вы остановили обучающий пул, и тем самым ограничили количество исполнителей имеющих доступ к заданиям. Запустите обучающий пул снова. Исполнителей, которым доступны задания, станет больше.
Установлены слишком жесткие фильтры, например строгое ограничение по навыку, которого нет у большинства исполнителей.
Слишком много исполнителей заблокированы. Сделайте правила контроля качества мягче.

Обучение прошли более 500 исполнителей, но в тренировочном навыке отображается только 30.

В пуле отображается общее число исполнителей, которые выполнили там хотя бы одну страницу заданий. Тренировочный навык может со временем теряться из-за настройки повторного прохождения. Она позволяет заново выполнить тренировку по истечении указанного срока, если исполнитель так и не приступил к заданиям в привязанных пулах или сделал слишком большой перерыв в выполнении заданий (например, из-за блокировки). Поэтому в тренировочном навыке отображаются те исполнители, которые либо недавно завершили обучение, либо регулярно выполняют ваше задание и не дают навыку исчезнуть.

Как ускорить выполнение заданий пула?

Мотивируйте исполнителей, назначив публичный навык и динамическое ценообразование.
Постарайтесь повысить рейтинг проекта, чтобы ваше задание оказалось выше в списке заданий у исполнителей.
Отрегулируйте соотношение скорости и качества.
Установите более высокий приоритет пула среди всех пулов проекта.

Как повысить рейтинг проекта?

Рейтинг проекта — это средняя оценка по всем категориям. Обращайте особое внимание на категории, по которым вы набрали наименьшее количество баллов.

Низкая оценка «Выполнили бы еще такое же»

Возможно, ваши задания показались сложными исполнителям. Попробуйте упростить их.

Низкая оценка «Понятность инструкции»

Сократите инструкцию и перепишите более простым языком, добавьте картинки и примеры.

Низкая оценка «Удобство интерфейса задания»

Сделайте интерфейс более удобным и интуитивно понятным, не заставляйте исполнителя совершать дополнительные ненужные действия, используйте горячие клавиши.

Низкая оценка «Общение с заказчиком»

Регулярно отвечайте на сообщения исполнителей. Постарайтесь обеспечить максимально быструю обратную связь. Своевременно исправляйте ошибки и уведомляйте исполнителей об изменениях с помощью рассылок.

Если вы не понимаете, в чем проблема, запустите мини-опросник и поинтересуйтесь у исполнителей, выполнявших ваши задания, что именно им нравится и не нравится.

Написать в службу поддержки