--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.48.2 alternate: - https://yandex.ru/support/tasks/en/success.md - https://yandex.ru/support/tasks/hy/success.md - https://yandex.ru/support/tasks/ru/success.md sourcePath: ru/common/success.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tasks/ru/llms.txt # Правила платформы Напишите нам, если не нашли ответ в Справке. Вы можете приложить скриншоты или видео, чтобы ускорить помощь: Написать в чат Написать в Telegram ::: page-constructor blocks: - type: 'card-layout-block' title: '' description: 'Чтобы эффективно выполнять задания и получать дополнительный доход, соблюдайте правила платформы и не допускайте нарушений:' children: - type: basic-card icon: src: https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/tasks/ru/icon-3.svg style: height: 30px iconPosition: 'top' border: line title: '' text: 'Указывайте свои реальные данные при регистрации.' url: '' size: s - type: basic-card icon: src: https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/tasks/ru/icon-1.svg style: height: 30px iconPosition: 'top' border: line title: '' url: '' text: 'Пользуйтесь только одним аккаунтом.' size: s - type: basic-card icon: src: https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/tasks/ru/icon-12.svg style: height: 30px iconPosition: 'top' border: line title: '' url: '' text: 'Общайтесь с авторами заданий и службой поддержки в конструктивном, деловом тоне.' size: s - type: basic-card icon: src: https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/tasks/ru/icon-6.svg style: height: 30px iconPosition: 'top' border: line title: '' url: '' text: 'Внимательно изучайте инструкции и добросовестно выполняйте задания. Так вы сможете развивать навыки, получать доступ к хорошо оплачиваемым заданиям и зарабатывать бонусы.' size: s - type: basic-card icon: src: https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/tasks/ru/icon-10.svg style: height: 30px iconPosition: 'top' border: line title: '' url: '' text: 'Выполняйте задания качественно и не нарушайте инструкции, иначе количество доступных заданий на платформе может быть временно уменьшено.' size: s - type: background-card border: line title: 'Совет' url: '' backgroundColor: '#BAEAC9' text: > Вы всегда можете обратиться за помощью. Если есть вопрос об использовании платформы или возникла техническая проблема, [напишите в службу поддержки](https://yandex.ru/support/tasks/ru/support.md). size: s colSizes: all: 12 lg: 4 md: 4 sm: 6 xl: 4 indent: top: '0' bottom: 's' ::: Основными причинами блокировки аккаунта в Яндекс Заданиях являются [Нарушение Пользовательского соглашения](#user-agreement) и [Проблемы со статусом самозанятого](#self-employed). ## Нарушение Пользовательского соглашения {#user-agreement} [Антифрод](*антифрод) Заданий следит за тем, чтобы исполнители соблюдали правила платформы. За нарушения ваш аккаунт может быть заблокирован — временно или навсегда. ::: page-constructor blocks: - type: 'card-layout-block' title: '' description: '' children: - type: basic-card border: line title: 'Причины блокировки' text: > Аккаунт может быть заблокирован по следующим причинам: * Использование платформы лицами младше 18 лет. * Указание ложных данных при регистрации или в профиле. В результате невозможно подтвердить принадлежность аккаунта пользователю и вывести заработанные средства. * Передача доступа к аккаунту другим людям. * Использование нескольких аккаунтов. * Пропуск капчи и ошибки при ее вводе. * Использование скриптов и ботов для автоматического выполнения заданий. * Распространение скриншотов заданий в личной переписке или в соцсетях — это нарушает конфиденциальность.
Если вас заблокировали за нарушение [Пользовательского соглашения](https://yandex.ru/legal/oferta_yandex_tasks/), вы получите: * автоматическое уведомление о блокировке; * уведомление о блокировке на экране со ссылкой на форму, которую нужно заполнить. url: '' size: s - type: basic-card border: line title: 'Как снять блокировку' text: > 1. Перейдите на форму из уведомления о блокировке, нажав Заполнить форму. 1. Заполните форму обратной связи. В зависимости от причины блокировки, у вас могут попросить: - написать, почему вы не согласны с блокировкой; - загрузить видео или скриншот, на котором будет видна последовательность ваших действий, если вы считаете, что блокировка вызвана техническими неполадками; - загрузить фото с ПИН-кодом, который будет указан в форме, для подтверждения личности. Требования к фото с ПИН-кодом: - Формат файла — JPG или PNG. Размер изображения — не меньше 500 × 500 пикселей. - ПИН-код должен быть написан от руки, а не напечатан. - Хорошее качество фото. ПИН-код должен быть отчетливо виден на фото. 1. Дождитесь решения. Обычно на проверку уходит несколько дней. url: '' size: s colSizes: all: 12 lg: 6 md: 6 sm: 6 xl: 6 indent: top: '0' bottom: 's' ::: ## Проблемы со статусом самозанятого {#self-employed} Кроме блокировок за нарушение Пользовательского соглашения, аккаунт может быть заблокирован из-за проблем, связанных со статусом самозанятого. ::: page-constructor blocks: - type: 'card-layout-block' title: '' description: '' children: - type: basic-card border: line title: 'Причины блокировки' text: > Вы аннулировали чек, который есть в истории операций на странице Мои деньги. Такой чек получает статус Аннулирован.
Если вас заблокировали за аннулирование чека, вы получите сообщение о блокировке и ее причине: * на странице со списком заданий; * в профиле; * на странице **Мои деньги**. url: '' size: s - type: basic-card border: line title: 'Как снять блокировку' text: > 1. Нажмите кнопку **Вернуть аннулированный чек** на странице списка заданий или самостоятельно перейдите на страницу **Мои деньги**. 1. В списке чеков выберите чек со статусом **Аннулирован**, нажмите значок  и выберите **Создать чек**. После этого дождитесь разблокировки. url: '' size: s colSizes: all: 12 lg: 6 md: 6 sm: 6 xl: 6 indent: top: '0' bottom: 's' ::: {% note warning %} Совершайте операцию возвращения аннулированного чека **через интерфейс Заданий**, а не в системе ФНС. Если вы вернете чек через систему ФНС (например, в системе **Мой налог**), платформа не получит информацию об этом. В таком случае вам потребуется создать чек через интерфейс Заданий, а после аннулировать ошибочный чек в приложении **Мой налог**. {% cut "Как аннулировать задвоившийся чек" %} 1. В профиле Заданий перейдите на вкладку **Мои деньги**. 1. В разделе **История операций** справа от заявки нажмите → **Посмотреть чек**. Вы увидите номер верного чека. 1. Перейдите в систему **Мой налог**. 1. Откройте раздел **Чеки**. 1. Просмотрите номера чеков и аннулируйте те, которые были созданы по ошибке. {% endcut %} {% endnote %} ::: page-constructor blocks: - type: 'card-layout-block' title: '' description: '' children: - type: basic-card border: line title: 'Причины блокировки' text: > Аккаунт может быть заблокирован, если: * Вы потеряли статус самозанятого. Вы можете сотрудничать с Яндекс Заданиями только в случае, если зарегистрированы самозанятым. При потере этого статуса ваш аккаунт автоматически блокируется. * Вы удалили Яндекс Задания из партнеров в системе Мой налог. Вы можете сотрудничать с Яндекс Заданиями только в случае, если укажете платформу в качестве партнера в [личном кабинете налогоплательщика](https://lknpd.nalog.ru/auth/login).
Если вас заблокировали за потерю статуса самозанятого или отсутствие Яндекс Заданий в списке партнеров, вы получите сообщение о блокировке и ее причине: * на странице со списком заданий; * в профиле; * на странице **Мои деньги**. url: '' size: s - type: basic-card border: line title: 'Как снять блокировку' text: > 1. Нажмите кнопку Перейти в Мой налог на странице списка заданий или самостоятельно перейдите в [личный кабинет](https://lknpd.nalog.ru/auth/login) в системе Мой налог. 1. Проверьте, что у вас есть статус самозанятого и Яндекс Задания присутствуют в списке ваших партнеров. {% note info %} Если в вашем [личном кабинете](https://lknpd.nalog.ru/auth/login) в системе Мой налог отсутствует приглашение от Яндекс Заданий, [напишите в службу поддержки](https://yandex.ru/support/tasks/ru/support.md). {% endnote %} 1. Исправьте возникшие проблемы. После этого дождитесь разблокировки. url: '' size: s colSizes: all: 12 lg: 6 md: 6 sm: 6 xl: 6 indent: top: '0' bottom: 's' ::: Если после выполнения всех рекомендаций ваш аккаунт остается заблокированным, [напишите в службу поддержки](https://yandex.ru/support/tasks/ru/support.md). ## Удалить профиль Если вы не хотите, чтобы вас разблокировали, но хотите удалить ваш аккаунт и перестать пользоваться Яндекс Заданиями, [обратитесь в службу поддержки](https://yandex.ru/support/tasks/ru/support.md).
Если у вас остались вопросы, задайте их Нейроэксперту — в правом нижнем углу нажмите кнопку ![](_assets/neuro.png =150x). [*антифрод]: Система мониторинга и предотвращения мошеннического поведения в Заданиях. Проверяет действия пользователей и блокирует подозрительные аккаунты.