Экстренная ситуация

Травма на слоте

Если вы получили травму, сообщите об этом в службу поддержки.

Если ситуация срочная, сначала обратитесь в ближайший травмпункт, поликлинику или больницу, чтобы вам оказали помощь и дали справку о травме.

Пришлите фотографию документов оператору и сообщите о полученной травме — ваше обращение передадут старшим специалистам.

Если травма была получена на слоте, они сформируют заявку в страховую компанию, чтобы вы смогли получить компенсацию на лечение.

ДТП на слоте

Мы знаем, что вы стараетесь быстро доставлять заказы, но, пожалуйста, будьте осторожны и аккуратны.

Если вы нечаянно столкнулись с пешеходом, остановитесь и убедитесь, что никто не пострадал.

Затем нужно искренне извиниться и предложить помощь.

В таких ситуациях часто бывает достаточно простой вежливости.

Если начался конфликт и слова не помогают, напишите в службу поддержки — там подскажут, что делать.

Пожалуйста, относитесь с заботой к другим людям, особенно когда управляете транспортом.

Берегите себя и окружающих.

Если произошло ДТП, не отказывайтесь от участия в его разборе — когда он закончится, вам дадут справку о ДТП и приложение.

Если ДТП произошло на слоте, то свяжитесь с поддержкой и передайте документы — мы сформируем заявку в страховую компанию, чтобы вы смогли получить компенсацию на лечение.

Для быстрого решения вопроса сообщите оператору следующую информацию:

1. Ваше ФИО полностью;

2. Ваша дата рождения;

3. Номер телефона;

4. Краткое описание ситуации, фото и видео с подтверждением;

5. Фотография копии протокола ДТП.

Ущерб чужому имуществу на слоте

Мы знаем, что вы стараетесь быстро доставлять заказы, но, пожалуйста, будьте осторожны и аккуратны.

Если вы нечаянно повредили чье-либо имущество, остановитесь и убедитесь, что никто не пострадал.

Затем нужно искренне извиниться и предложить помощь.

При необходимости свяжитесь с оператором, попробуем разобраться.

Прочие проблемы

Если вы не можете выйти на слот или продолжить работу по другой причине — свяжитесь с оператором, кратко описав ситуацию.

В случае необходимости, приложите фотографии.