Работа со звонками

Телефония предоставляет широкие возможности обработки звонков. Вы можете:

Все разговоры с использованием Телефонии можно записать, если вы работаете на тарифах Пробный или Профи.

Телефонное меню

Во время разговора вы можете использовать телефонное меню. Оно позволит вам переключить клиента на другого сотрудника.

Поставить звонок на удержание

Нажмите кнопку Удержание. Текущий звонок будет поставлен на удержание.

Перевести звонок на другого сотрудника
  1. Нажмите кнопку Трансфер.
  2. Выберите нужного сотрудника в списке или введите номер вручную.

Звонок будет переведен на выбранного коллегу.

Обратиться в службу поддержки