--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.3 alternate: - https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tickets/ru/llms.txt # Система контроля доступа (сканирование билетов) Вы можете проверять билеты на входе несколькими способами: 1. [Мобильным приложением «Яндекс Билеты: сканер»](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#scan). Вам потребуется: * Смартфон с Android 4.4 и выше, IOS 11 и выше или терминал сбора данных Honeywell, Zebra, Motorola или Casio. * Скаченное мобильное приложение [«Яндекс Билеты: сканер»](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#install). Его также можно использовать для сканирования билетов из других билетных систем (в том числе если часть билетов вашего события заводилась не в Яндекс Билетах). Для этого [загрузите сторонние штрихкоды](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#import-to-ya-tickets) в личный кабинет Яндекс Билетов. 2. [С помощью турникетов SKIDATA и Sigur](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#turnstiles). 3. Мобильным приложением другой билетной системы или турникетами другого вида. Для этого вам понадобится [выгрузить штрихкоды](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#export-from-ya-tickets) Яндекс Билетов из личного кабинета. ## Сканировать штрихкоды приложением Яндекс Билетов {#scan} ### Шаг 1. Добавьте пользователя {#add-user} Проверять билеты могут только те пользователи, которых вы укажете в списке системы контроля доступа в личном кабинете. 1. Откройте раздел **Контроль доступа** → **Пользователи** в меню слева и нажмите **Добавить**. 2. Заполните поля на вкладке **Основное**: укажите ФИО, придумайте логин и пароль, задайте время начала и окончания сканирования на событие в поле **Пропуск разрешен**. Время указывается в минутах до и после начала события. {% note tip "Для участников пилотного проекта ДИТ" %} Активируйте переключатель **Проверка ФИО**, чтобы при сканировании билетов в приложении отображалось окно для подтверждения данных посетителей. Сканирование билетов с проверкой ФИО зрителей пока доступно только в онлайн режиме. {% endnote %} ![](_assets/afisha-skd.png =608x) 3. На вкладке **Залы** укажите версию зала. Можно указать несколько версий залов, в которых будут проходить события. ![](_assets/afisha-skd2.png) 4. На вкладке **Сектора** укажите сектор, если для пользователя нужно ограничить область сканирования конкретными секторами. 5. Нажмите **Сохранить**. ### Шаг 2. Скачайте и установите приложение «Яндекс Билеты: сканер» {#install} Скачать приложение можно в [App Store](https://apps.apple.com/app/%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D1%80/id1627236218) и [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.mobile.ticketsystem.scanner), а также в личном кабинете в разделе **Приложения → Сканер**. Оно работает на устройствах с Android 4.4 и iOS 11 и выше. ### Шаг 3. Настройте приложение {#settings} 1. Нажмите на иконку в левом верхнем углу. Для авторизации потребуется соединение с интернетом. 2. Введите ранее созданные логин и пароль пользователя и нажмите **Войти**. 3. После авторизации вы попадете в меню настроек — включите нужные опции. ![](_assets/skd-1.jpg =800x) * **Статистика проходов** — показывает общее количество билетов и погашенных штрихкодов, для этого нужно выбрать дату и событие. Строка с количеством проходов появится для всех выбранных событий в онлайн режиме сканирования. {% cut "Пример" %} ![](_assets/tickets-skd14.png) {% endcut %} * **Автосканирование** — позволяет сканировать штрихкоды в автоматическом режиме. Необходимо направить билет в область сканирования. * **Android camera API** — позволяет переключиться на другую версию API, чтобы наладить режим автофокуса. * **Онлайн режим** — используется, если есть интернет-подключение. Рекомендуем этот режим, чтобы база штрихкодов всегда была в актуальном состоянии. * **Офлайн режим** — используется, когда нет стабильного интернет-подключения. {% note alert "**Ограничение**" %} В офлайн режиме база штрихкодов в сканере не обновляется автоматически. Ее обновит ручная или автосинхронизация, если подключить устройство к интернету. {% endnote %} * **Автосинхронизация** — используется в офлайн режиме. Обновляет базу штрих-кодов с указанным интервалом, если устройство подключено к интернету. * **Вход/Выход** — позволяет проконтролировать не только вход на площадку, но и выход с нее. Может понадобиться, если событие предполагает временный выход посетителей с площадки. * **Звук при сканировании** — включает звуковое оповещение о результате сканирования. * **Вибрация при сканировании** — активирует вибрацию при сканировании. * **Камера** — включите, если используете смартфон, а не терминал сбора данных. * **Использовать кнопки громкости для сканирования** — активирует возможность сканирования с помощью кнопок громкости на Android-устройствах. {% cut "Инструкция для старого интерфейса" %} 1. В приложении сдвиньте экран вправо и нажмите **Настройки**. 2. Укажите URL билетной системы , введите ранее созданные логин и пароль пользователя. Включите нужные опции. ![](_assets/ticketscan-01.png) * **Online контроль** — используется, если есть интернет-подключение. Рекомендуется использовать этот режим, чтобы база штрихкодов всегда была в актуальном состоянии. * **Offline контроль** — используется, когда нет стабильного интернет-подключения. {% note alert "**Ограничение**" %} В офлайн-режиме база штрихкодов в сканере не будет обновляться автоматически, ее можно обновить только вручную. Чтобы обновить вручную, нажмите кнопку **Синхронизировать**, — при этом устройство должно быть подключено к интернету. {% endnote %} * **Вход и выход** — позволяет проконтролировать не только вход на площадку, но и выход с нее. Может понадобиться, если событие предполагает временный выход посетителей с площадки. * **Использовать камеру** — включите, если используете не терминал сбора данных, а смартфон. Фокусировка — используется, чтобы при сканировании билета поле штрихкода было всегда активным. Рекомендуется включить эту опцию. {% endcut %} 4. Выберите режим сканирования: По умолчанию в приложении отображаются только проданные билеты и пригласительные. {% list tabs %} - Онлайн режим Подключите устройство к интернету. Дополнительные настройки не требуются. {% cut "Инструкция для старого интерфейса" %} 1. Подключите смартфон или сканер к интернету. 2. На главном экране приложения нажмите **Синхронизировать**. Если всё настроено верно, здесь появится список событий. Выбирать событие не требуется. ![](_assets/ticketscan-03.png =228x) {% endcut %} - Офлайн режим 1. Подключите устройство к интернету и нажмите на иконку синхронизации. ![](_assets/tickets-skd7.jpg =201x) 2. Выберите дату и нужное событие. ![](_assets/tickets-skd8.jpg =210x) 3. После подключения отобразится информация о количестве билетов в базе и количестве несинхронизированных штрихкодов. ![](_assets/tickets-skd9.jpg) 4. Чтобы синхронизовать данные повторно, необходимо подключиться к интернету и нажать на значок ![](_assets/icon.png) в правом вернем углу страницы. {% cut "Инструкция для старого интерфейса" %} 1. Подключите смартфон или сканер к интернету. 2. На главном экране приложения нажмите кнопку **Синхронизировать**. ![](_assets/ticketscan-02.png) 3. Если всё настроено верно, здесь появится список событий — выберите нужное. ![](_assets/ticketscan-03.png) 4. Вернитесь на главный экран. Если всё верно, здесь обновится количество билетов в базе. ![](_assets/ticketscan-04.png) {% endcut %} {% endlist %} ### Шаг 4. Проверьте штрихкод {#scanning} Выберите направление сканирования (вход или выход) и проверьте штрихкод. Вы можете вводить данные штрихкода вручную или отсканировать его с билета. Приложение распознает штрихкод, сверит его с базой, погасит билет и выведет на экран сообщение о результате сканирования. Варианты сообщений: ![](_assets/ckd2.jpg =800x) ### Дополнительные возможности {#opportunities} 1. После сканирования можно посмотреть информацию о билете с указанием номера заказа, сектора, ряда, места и ФИО покупателя. Для этого нажмите на стрелочку вправо. {% cut "Скриншот" %} ![](_assets/tickets-skd11.png) {% endcut %} 2. В онлайн режиме сканирования также можно посмотреть историю проходов. {% cut "Пример" %} ![](_assets/tickets-skd12.png) {% endcut %} ## Сканировать штрихкоды через турникеты {#turnstiles} Яндекс Билеты поддерживают интеграции с турникетами Sigur и SKIDATA. Для их использования не нужно делать выгрузки или загрузки штрихкодов Яндекс Билетов — система синхронизирует данные автоматически. Настройки для работы турникетов выполняет служба поддержки по согласованию с менеджером Яндекс Афиши. ### Турникеты SKIDATA {#skidata} Синхронизация штрихкодов происходит автоматически. Для сканирования билетов дополнительные действия в личном кабинете не требуются. {% note info "**Примечание**" %} Чтобы настроить передачу данных о стандартных и льготных тарифах в турникет — [напишите нам](https://forms.yandex.ru/surveys/10029405.48af1e113375fefe3fb5fe3ccb7d88f430d8a221/). {% endnote %} ### Турникеты Sigur {#sigur} При интеграции с Sigur в личном кабинете создается пользователь-сканировщик. От его настроек зависит, как будет выполняться сканирование штрихкодов через турникет. ### Общие настройки {#turnstiles-settings} Устанавливаются при начале работы с турникетами Sigur. Их можно выставить один раз, чтобы задать общие правила сканирования для всех событий: 1. В личном кабинете откройте раздел **Контроль доступа** → **Пользователи** в меню слева. 2. Найдите нужного пользователя-сканировщика в списке (чаще всего называется **Турникеты**) и проверьте: * Параметр **Пропуск разрешен** на вкладке **Основное**. В поле **За** указывается время в минутах до начала события, за которое станет доступным сканирование билетов. Оно должно быть **достаточным** для предварительной проверки штрихкодов. {% note alert "**Внимание**" %} Рекомендуем не указывать в поле **За** большое число (лучше ограничиться сутками), чтобы штрихкоды абонементов сканировались корректно. {% endnote %} ![](_assets/turnstiles.png) * Вкладку **Залы** — в списке должен быть выбран зал, в котором проходит сканируемое событие. Если нужный зал не добавлен список, турникет не сможет отсканировать штрихкоды. ![](_assets/turnstiles-3.png) ### Ограничить сканирование по событию {#turnstiles-event} Дополнительные настройки перед началом каждого события проводить не обязательно — по умолчанию турникетам Sigur доступны штрихкоды **всех событий** личного кабинета, дата проведения которых попадает в промежуток **Пропуск разрешен** на вкладке **Основное** пользователя СКД. ![](_assets/turnstiles-4.png) Но если вам нужно, чтобы турникеты сканировали штрихкоды не всех, а **только некоторых событий**, укажите их в настройках пользователя-сканировщика. 1. В личном кабинете откройте раздел **Контроль доступа** → **Пользователи** в меню слева. 2. Найдите нужного пользователя-сканировщика в списке (чаще всего называется **Турникеты**). 3. Перейдите на вкладку **Sigur** и добавьте событие, для которого турникеты будут сканировать штрихкоды. Если вкладка **Sigur** пустая, турникет будет сканировать штрихкоды всех событий, дата проведения которых попадает в промежуток **Пропуск разрешен**. ![](_assets/turnstiles-2.png) Чтобы система корректно учитывала проходы в рамках абонементов, в настройках пользователя-сканировщика рекомендуем: * Либо добавлять на вкладке Sigur только 1 событие для сканирования. * Либо указывать на вкладке **Основное** в поле **Пропуск разрешен за** короткое число, например, 120. Так штрихкоды всех привязанных событий будут доступны для турникета только за 2 ч до каждого события. ## Выгрузить штрихкоды из Яндекс Билетов {#export-from-ya-tickets} Штрихкоды из Яндекс Билетов можно использовать в сканерах и приложениях других билетных систем. Для этого выгрузите штрихкоды из Яндекс Билетов в отдельный файл: {% list tabs %} - Выгрузка в формате CSV 1. Откройте список событий: выберите **Репертуар** → **События** в меню слева. 2. В строке нужного события нажмите значок ![](_assets/ticket-icon.png). 3. На панели справа нажмите **Экспорт билетной информации в CSV**. {% note info " " %} {% cut "**Для участников пилотного проекта ДИТ**" %} Выгрузка штрихкодов в CSV-формате доступна только через **Экспорт билетной информации по шаблону**. Если вы хотите закрепить штрихкоды за каждым билетом, чтобы они не менялись при возврате или аннуляции заказа — сделайте предварительную выгрузку через **Экспорт билетной информации в CSV** и выберите в меню опцию **Зафиксировать штрихкод**. {% endcut %} {% endnote %} ![](_assets/2025-05-28_01.png) 4. Заполните поля для экспорта: * В поле **Шаблон** выберите нужный шаблон. {% note tip "**Совет**" %} Мы рекомендуем шаблон **S\|R\|P\|B\|C**. Это стандартный формат выгрузки штрихкодов, где S — сектор, R — номер ряда, P — номер места, B — штрихкод, C — цена. Если вы хотите использовать другой шаблон, добавьте его в систему в разделе **Система** → **Шаблоны** → **CSV**. {% endnote %} * В поле **Тип экспорта** выберите, какие билеты надо учесть в выгрузке: **Проданные билеты**, **Все, кроме возврата**, **Возвращенные билеты** (учитываются билеты, выведенные из продажи по возвратным накладным) или **Все, кроме возврата и выданных агентам**. {% note info "**Примечание**" %} Если вы выбрали **Проданные билеты** и при этом после выгрузки будут проданы еще билеты, повторите выгрузку с новыми данными. {% endnote %} * В поле **Параметры** выберите **Все билеты**. Если выбрать параметр **Только билеты со штрихкодами**, то в выгрузку попадут только проданные билеты с присвоенным штрихкодом. * В поле **Бланк** выберите, какие билеты будут сканироваться на входе: **Все**, **Только проданные на БСО** (билеты, проданные к кассе), **Только электронные билеты**, **Все, кроме БСО** (все билеты, проданные не в кассе). * Включите опцию **Зафиксировать штрихкод**, если хотите закрепить штрихкод за каждым билетом — при аннуляции или возврате заказа штрихкод не поменяется. ![](_assets/skd-02.png) 5. Нажмите **Загрузить**. Билеты экспортируются в файл CSV. 6. Поменяйте кодировку файла на `UTF-8`. 1. Откройте файл CSV в текстовом редакторе, например, в Блокноте. 2. Выберите меню **Файл** → **Сохранить как**. 3. В строке **Тип файла** выберите **UTF-8 со спецификацией**. 4. Нажмите **Сохранить**. - Выгрузка в текстовом формате, XML, JSON, CSV 1. Перейдите в раздел **Репертуар** → **События**. 2. В строке нужного события нажмите значок ![](_assets/ticket-icon.png). 3. На панели справа нажмите **Экспорт билетной информации по шаблону**. Если вы не видите такой кнопки, [напишите в службу поддержки](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#feedback) Яндекс Билетов. {% note tip "Совет" %} Штрихкоды билетов не фиксируются через **Экспорт билетной информации по шаблону**. Если вы хотите закрепить их за каждым билетом, чтобы при аннуляции или возврате заказа штрихкод не менялся — сделайте предварительную выгрузку через **Экспорт билетной информации в CSV** и выберите опцию **Зафиксировать штрихкод**. {% endnote %} ![](_assets/2025-05-28_20-06-53.png) 4. Заполните поля для экспорта: * В поле **Шаблон** выберите нужный шаблон. Если подходящих шаблонов нет, вы можете добавить их в нужном формате в разделе **Система** → **Шаблоны** → **Экспорт**. * В поле **Параметры** выберите **Все билеты**. Если выбрать параметр **Только билеты со штрихкодами**, в выгрузку попадут проданные билеты с присвоенным штрихкодом. {% note tip " " %} {% cut "**Для участников пилотного проекта ДИТ**" %} Для выгрузки штрихкодов в CSV-формате вы можете использовать готовые шаблоны: * **CSV \| ШК; Цена; Сектор; Ряд; Место; UserId; ФИО посетителя** — для залов с рассадкой по местам * **CSV \| ШК; Цена; Сектор; UserId; ФИО посетителя** — для залов с входными билетами {% endcut %} {% endnote %} ![](_assets/skd-11.png) 5. Нажмите **Выгрузить**. Билеты экспортируются в файл выбранного формата. 6. Нажмите **Сохранить**. Этот файл можно загружать в сканеры и приложения других билетных систем. {% endlist %} ## Загрузить сторонние штрихкоды {#import-to-ya-tickets} С помощью системы контроля доступа Яндекс Билетов вы можете сканировать билеты из других билетных систем. Для этого загрузите сторонние штрихкоды в Яндекс Билеты. 1. Запросите у партнера штрихкоды в виде файла CSV или в виде списка. Если загрузить штрихкоды без названия сектора, они отсканируются, но название сектора в приложении и отчетах не отобразится. {% cut "Требования к сторонним штрихкодам" %} * Файл CSV необходимо сохранять с кодировкой UTF-8 со спецификацией. * Штрихкоды длиной более 15 символов нужно загружать списком (в CSV они отражаются некорректно). * Названия секторов в выгрузке должны точно соответствовать названию секторов в системе. * Между разделителем и текстом не должно быть пробелов, кавычек и иных знаков. Например: **6440560434;Танцпол;500**. {% endcut %} {% note tip " " %} {% cut "**Для участников пилотного проекта ДИТ**" %} Рекомендуем запрашивать у партнера выгрузку с ФИО и User ID посетителей, чтобы при сканировании билетов отображалось окно с подтверждением данных зрителей. Загрузить сторонние штрихкоды можно в CSV с помощью шаблонов: * **S\|R\|P\|B\|C (Зрители)** — для залов с рассадкой по местам * **B\|S\|C (Зрители)** — для залов с входными билетами Если вы хотите использовать другой шаблон, добавьте его в систему в разделе **Система** → **Шаблоны** → **CSV**. При создании шаблона используйте специальные параметры для данных посетителей: SU — User ID, SN — имя, SS — фамилия, SM — отчество. {% note warning " " %} Если данные посетителей изменились, попросите у партнера выгрузку штрихкодов с новой информацией. При загрузке файла выберите в поле **При совпадение → Обновить загруженный**. {% endnote %} {% endcut %} {% endnote %} 2. Откройте список событий в Яндекс Билетах: выберите **Репертуар** → **События** в меню слева. 3. В строке нужного события нажмите значок ![](_assets/ticket-icon.png). 4. На панели справа нажмите **Сторонние штрихкоды**. 5. Нажмите кнопку **Добавить** в правом верхнем углу. 6. Загрузите штрихкоды: {% list tabs %} - Загрузить СSV файл 1. На вкладке **Параметры** выберите шаблон и добавьте файл с данными; {% note tip " Совет" %} Мы рекомендуем использовать шаблон **B\|S\|C** где B — это штрихкод, S — это сектор, С — это цена. Например: **6440560434;Танцпол;500**. {% endnote %} 2. В поле **При совпадение** выберите действие с дубликатами: * **Загрузить дубль** * **Обновить загруженный** — система обновит данные ранее загруженных штрихкодов. * **Пропустить загружаемый** — система не загрузит дубли штрихкодов. ![](_assets/newone.png) 3. *(Опц.)* Укажите агента, выдавшего штрихкоды. 4. Нажмите **Загрузить**. После этого штрихкоды можно [сканировать](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#scan). - Загрузить штрихкоды списком 1. На вкладке **Параметры** выберите действие с дубликатами в поле **При совпадение:** - **Загрузить дубль** - **Обновить загруженный** — система обновит данные ранее загруженных штрихкодов. - **Пропустить загружаемый** — система не загрузит дубли штрихкодов. ![](_assets/newone.png) 2. (Опц.) Укажите агента, выдавшего штрихкоды. 3. На вкладке **Списком** вставьте штрихкоды в поле **Список штрихкодов**. Список не должен содержать дополнительных данных — только коды без указания мест, цены, точек и других знаков. ![](_assets/seconnewone.png) 4. Нажмите **Загрузить**. После этого штрихкоды можно [сканировать](https://yandex.ru/support/tickets/ru/enter#scan). {% endlist %} ## Поиск штрихкодов и группа разбора {#checking-history} Чтобы решить спорную ситуацию, вы можете проверить историю проходов и статус билета в Яндекс Билетах: 1. Выберите **Контроль доступа** → **Билеты** в меню слева в Яндекс Билетах. 2. В поле поиска справа вверху введите штрихкод, номер карты абонемента или номер бланка и нажмите значок ![](_assets/search-icon.png). Поиск распознает не только штрихкоды, сгенерированные системой, но и сторонние, добавленные в событие вручную. 3. Нажмите на значение штрихкода. 4. Проверьте статус билета и, если нужно, измените его: * **Внутри** — зритель прошел на событие; * **Снаружи** — зритель вышел с события, либо билет не сканировали. ![](_assets/skd-07.png) 5. На вкладке **История** посмотрите попытки прохода на событие. ![](_assets/skd-08.png) ###   {#feedback}
Написать в службу поддержки




Также вы можете перейти на сервис
[![](https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/1674605/5f5e0dd3-d2a7-447a-bd5a-6da04f26346c/orig =38x38)](https://tickets.yandex.ru/) [![](https://yastatic.net/q/logoaas/v2/Яндекс%20Билеты.svg)](https://tickets.yandex.ru/)