«Гарантия возврата»
«Гарантия возврата» — страховой продукт, с которым можно вернуть билет в любой момент до начала события и получить полную стоимость заказа, независимо от стандартных правил возврата.
Фактически страховая компания компенсирует штрафы за поздний возврат билетов.
Кто оказывает услугу
Услугу оказывает страховое акционерное общество «ВСК».
Правовая информация
ИНН: 7710026574
Лицензия: СИ №0621 от 11 сентября 2015.
Подробнее вы можете посмотреть на сайте САО «ВСК». Договор страхования заключается со страховой компанией.
ООО «Яндекс.Доставка» — страховой агент. Занимается организацией процесса оформления страхового полиса, сборкой документов и информации для подачи заявления на выплату страхового возмещения.
Какие риски застрахованы
«Гарантия возврата» покрывает непредвиденные расходы — возвращает деньги за билеты и сервисный сбор, если пользователь не посещает мероприятие.
Причинами для отказа от события могут быть:
- болезни;
- семейные обстоятельства;
- неожиданные отъезды из города;
- изменения в рабочем графике или командировки;
- транспортные проблемы и похожие случаи.
Все риски, которые покрываются страховым полисом, есть в полисе, правилах страхования и условиях.
Каким пользователям доступна «Гарантия возврата»
Пользователь должен быть:
- авторизован;
- старше 18 лет;
- гражданином РФ.
В каких случаях не будет выплат
Получить их не получится, если:
- мероприятие уже началось;
- мероприятие отменили или перенесли на другую дату и время.
Также не покрываются
- Неустойки, штрафы, пени, проценты за «просрочку» и пользование чужими деньгами, упущенная выгода, моральный вред.
- Незаконные действия или бездействие государственных органов и органов местного самоуправления, издание ими документов, не соответствующих законодательству.
- События, о которых страхователь знал до заключения договора страхования.
Исключения из страхового покрытия можно посмотреть подробнее в полисе и правилах страхования.
Что возврат по «Гарантии» означает для партнёра
Для билетных партнёров и организаторов мероприятия ничего не меняется. Возврат по «Гарантии» проходит как обычный возврат со штрафом.
То есть:
- пользователю возвращается полная стоимость;
- штраф остаётся у партнёра;
- страховая компенсирует разницу.
Также билет сразу возвращается в продажу, поэтому его снова могут купить.
Пример
Пользователь купил билет номиналом 1 000 ₽ и дополнительно оплатил «Гарантию возврата». За шесть дней до события он решил вернуть билет и заполнил форму на возврат.
Что произойдёт:
- мы аннулируем билет и вернём его в продажу;
- вернём пользователю полную стоимость;
- по правилам возврата с партнёра за этот заказ удержится сумма штрафа — 50%, это 500 ₽.
- страховая компания выплатит остальную часть.
Пример
Пользователь купил билет номиналом 2 000 ₽ и дополнительно оплатил «Гарантию возврата». Утром в день мероприятия он решил вернуть билет и заполнил форму на возврат.
Что произойдёт:
- мы аннулируем билет и вернём его в продажу;
- вернём пользователю полную стоимость;
- партнёр получит выплату за этот заказ как за проданный, так как возврат произойдёт на стороне страховой компании;
- страховая компания выплатит всю сумму.