Аннулировать заказ

Аннулирование билетов доступно только в заказах со статусом «Оформлен», где билеты забронированы и еще не проданы. После продажи заказа вернуть билет в продажу можно только через операцию возврата.

Аннулировать билеты вручную

1. Откройте в кассовом приложении раздел Заказы и найдите нужный заказ.

   Совет

   В разделе Заказы можно нажать кнопку «Найти» в левом нижнем углу без заполнения фильтров и строки поиска, чтобы открыть полный список заказов.

2. Откройте заказ двойным нажатием мыши. Для аннулирования заказ должен находиться в статусе Оформлен.

3. Проведите аннулирование:

   • Установите галочку в строке с билетом, который нужно аннулировать, и нажмите кнопку Аннулировать билет в левом нижнем углу для частичного аннулирования.

     

   • Нажмите на кнопку Аннулировать заказ в левом нижнем углу без проставления галочек, чтобы аннулировать заказ полностью.

     

   После этого операции с билетом в заказе станут недоступны — он вернется в общую продажу. Чтобы продать этот билет, оформите новый заказ.

Аннулировать автоматически

Заказ в кассовом приложении по умолчанию создается и сохраняется в статусе Оформлен на сутки. Чтобы продлить время бронирования, необходимо установить его вручную.

1. Откройте в кассовом приложении раздел Заказы и найдите нужный заказ.

   Совет

   В разделе Заказы можно нажать кнопку «Найти» в левом нижнем углу без заполнения фильтров и строки поиска, чтобы открыть полный список заказов.

2. Откройте заказ двойным нажатием мыши. Забронированный заказ находится в статусе Оформлен.

3. В столбце справа время снятия брони указано в строке Автоматическая аннуляция заказа. Нажмите на значок , чтобы установить нужную дату и время аннулирования.