---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.3
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tickets/ru/widget/client.md
  - href: https://yandex.ru/support/tickets/ru/widget/client.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.ru/support/tickets/ru/llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tickets/ru/llms.txt

# Управлять клиентской базой

В разделе **Клиенты** → **Покупатели** личного кабинета хранятся данные клиентов, которые приобрели билеты в:

- виджете на вашем официальном сайте;
- кассе (если кассир ввёл их при оформлении заказа).

Контакты зрителей, купивших билеты на сайте [Яндекс Афиша](https://afisha.yandex.ru/) и у шлюзовых партнёров, скрыты настройками конфиденциальности.


## Как выгрузить данные клиентов {#upload}

Контакты покупателей можно выгрузить из личного кабинета через Полный отчёт:

1. В меню слева откройте раздел **Отчёты** → **Отчёты** → **Полный отчёт**.
1. Заполните фильтры отчёта:
    - **Фильтр по дате** — рекомендуем выбирать **Дата операции**;
    - Период **С** и **По** — не более 6 месяцев;
    - **Мероприятие** или **Событие**, если нужны данные покупателей конкретных сеансов.
    
    {% cut "Пример" %}
    
    ![](../_assets/widget-client-example.png)
    
    {% endcut %}
    
1. Выберите столбцы выгрузки, установив галочки как на скриншоте.
    
    {% cut "Скриншот" %}
    
    ![](../_assets/widget-client-screenshot.png)
    
    {% endcut %}
    
1. Нажмите зелёную кнопку **В Excel** и после скачивания откройте файл.
1. Выделите первую строку с заголовками и нажмите **Сортировка и фильтр** → **Фильтр**.
1. В столбце **Пользователь оформивший заказ** нажмите значок ![](../_assets/widget-client-pin.png) и установите галочки рядом с пунктом **Яндекс.Виджет** и названиями пользователей ваших кассиров (если продаёте билеты через кассу).

Готово! Вы сделали выгрузку данных клиентов и оставили в ней только контакты реальных покупателей без скрытых данных Яндекс Афиши и шлюзовых партнёров.


## Возможности управления базой клиентов {#management}

- [Настроить интеграцию с amoCRM](https://yandex.ru/support/tickets/ru/integration-amocrm.md) — чтобы данные о клиентах и заказах автоматически выгружались в эту CRM-систему.
- [Отправить клиентам email-рассылку](https://yandex.ru/support/tickets/ru/sending-sendsay-mailing.md) — интеграция с Sendsay позволит бесплатно отправлять до 150 000 писем в месяц.


<details>
<summary class="button">Написать в службу поддержки</summary>

<br>
<br>

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10017393/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>
</details>

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
<div width="100%" align="center"> 
<br><br><br>
Также вы можете перейти на сервис 
<br>

[![](https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/1674605/5f5e0dd3-d2a7-447a-bd5a-6da04f26346c/orig =38x38)](https://tickets.yandex.ru/) [![](https://yastatic.net/q/logoaas/v2/Яндекс%20Билеты.svg)](https://tickets.yandex.ru/)

</div>
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->



<!-- source: ru/_includes/style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/style.md -->