Блокировка

Исполнитель может быть заблокирован двумя способами:

Как заблокировать исполнителя

Вы можете закрыть доступ исполнителю к одному или всем проектам. Это позволяет вручную регулировать, какие исполнители будут выполнять задания. Например, можно выбрать всех исполнителей со значением навыка ниже N и заблокировать им доступ к заданиям. Вы также можете разблокировать доступ.

Чтобы заблокировать доступ к заданиям для одного исполнителя:

  1. Выберите исполнителя на странице Пользователи.

  2. Нажмите кнопку Действия → Заблокировать, заполните поля:

    Поле

    Описание

    Место блокировки

    Область действия блокировки:

    • У меня — все проекты;

    • На проекте — один проект (выберите проект из списка).

    Дата разблокировки

    Укажите, когда нужно снять блокировку.

    Рекомендуется блокировать доступ на время, чтобы поддерживать нужное количество исполнителей, выполняющих задания.

    Причина

    Причина блокировки (доступна только заказчику).

Чтобы заблокировать доступ к заданиям для некоторых исполнителей:

  1. Выберите исполнителей с помощью фильтров на странице Пользователи или загрузите TSV-файл:

    <id исполнителя 1>
    <id исполнителя 2>
    ...
    <id исполнителя n>
    Скопировано
  2. Нажмите кнопку Заблокировать, заполните поля (см. таблицу выше).

Сведения о доступе к заданиям можно просмотреть на странице исполнителя (перейдите на нее со страницы Пользователи), вкладка Блокировки. Чтобы разблокировать доступ к заданиям, наведите курсор на строку блокировки и нажмите кнопку .

Внимание. Ответы заблокированных пользователей будут учтены, если не отклонить их вручную при помощи отложенной приемки. Чтобы отправить задания этих исполнителей на повторную разметку, настройте правило Повторное выполнение заданий после блокировки.

Блокировка на платформе

Для блокировки недобросовестных исполнителей на платформе существует специальный алгоритм — антифрод. Он проверяет поведение пользователей и блокирует подозрительные аккаунты.

Основные причины бана:

  1. Разглашение конфиденциальной информации.
  2. Использование скриптов и ботов, обман платформы.
  3. Некачественное выполнение заданий.
  4. Использование ложных данных при регистрации.
  5. Частые ошибки при вводе или пропуске капчи.
  6. Использование нескольких аккаунтов.
Примечание.

Если поведение исполнителя кажется подозрительным, напишите в службу поддержки. Мы проведем дополнительную проверку. Если исполнитель действительно нарушает требования пользовательского соглашения — он будет заблокирован в системе и больше не сможет выполнять задания.

Вы также можете заблокировать такого исполнителя у себя на проекте.

Решение проблем

На проекте есть исполнитель, которому я доверяю, но он был заблокирован системой

К сожалению, такой исполнитель нарушил требования пользовательского соглашения и больше не сможет выполнять задания. Вы можете найти новых исполнителей или настроить фильтры так, чтобы они лучше соответствовали проекту.

Можно ли отключать задания для исполнителей, которые выполняют его некачественно?

Можно закрывать доступ исполнителей к пулу по слишком быстрым ответам, по регулярному несовпадению с мнением большинства или если исполнитель делает много ошибок в контрольных заданиях. Задания, выполненные такими исполнителями, можно выдать другим исполнителям.

Можно ли попросить исполнителя переделать задание, если он допустил в нем ошибки?

Нет, после отправки задания исполнитель уже не может внести в него изменения. Неверно выполненные задания можно добавить в новый пул.

Могу ли я самостоятельно исправить что-то в выполненном задании?

Нет, в самом задании ничего исправить нельзя. Но это можно сделать вручную при обработке файла с результатами.

Недобросовестный исполнитель отправляет задание с незаполненными полями ответа. Будет ли он заблокирован до того, как будут известны ответы других исполнителей?

Исполнитель не будет заблокирован, пока не будет известно мнение большинства. Поэтому мы рекомендуем проводить обучение или экзамен для новых исполнителей. Тогда для выполнения заданий можно будет отобрать тех, кто успешно прошел обучение.

Оплачиваются ли ответы недобросовестных исполнителей, заблокированных за неверные ответы?

Если пользователю уже начислена оплата за задания, отменить ее не получится.

Исполнители успешно проходят обучение, но отвечают с низкой точностью в основном задании

Обучение помогает исполнителям изучить инструкцию задания и потренироваться в его выполнении. По результатам обучения заказчик может отобрать исполнителей, которые справились достаточно хорошо, в основной пул. Однако, успешное прохождение обучающего пула не гарантирует, что исполнитель в дальнейшем будет качественно выполнять задания. Исполнители, которые прошли обучение с высоким уровнем точности, не соответствующим их ответам в основном задании, могли обменяться друг с другом правильными ответами.

Помимо обучения, в основных пулах нужно настроить правила контроля качества. Это позволит контролировать качество работы исполнителя на протяжении выполнения им задания. Если задание предполагает ответы в свободной форме или отправку файлов с данными, используйте отложенную приемку, чтобы выплачивать вознаграждение после проверки.

В результаты попали ответы пользователей, которых я заблокировал

В результатах отображаются ответы всех пользователей, в том числе и заблокированных. Чтобы исключить их ответы из результатов, выберите опцию Не учитывать ответы заблокированных пользователей. Убраны будут ответы тех исполнителей, кто заблокирован на момент выгрузки результатов, а не на момент разметки пула.

Как заблокировать пользователя и отклонить все его ответы?

Автоматически отклонить ответы заблокированного исполнителя нельзя.

Но вы можете это сделать самостоятельно. Для этого при скачивании результатов выберите опцию Не учитывать ответы заблокированных пользователей — из результатов удалятся ответы заблокированных в момент выгрузки исполнителей. Также вы можете отправить все ответы заблокированных пользователей на повторное выполнение другим толокерам — для этого используйте Повторное выполнение заданий после блокировки исполнителя.