Как настроить права доступа в очереди

Доступ к задачам очереди имеют:

• Пользователи и группы, которые добавлены в раздел Основные участники. Если пользователь не был добавлен в список основных участников очереди, при призыве в комментарии к задаче он будет добавлен в поле Доступ. После первого оставленного комментария пользователь автоматически появляется в списке Наблюдателей.

• Пользователи, которые указаны в задаче в полях Автор, Исполнитель, Наблюдатели и Доступ.

• Пользователи, чьи права доступа нельзя ограничить:

  • Администраторы Трекера.
  • Робот сервиса Трекер.
  • Владелец очереди.

Настроить права доступа в очереди

Чтобы настроить права доступа в очереди для пользователей Трекера:

1. На панели слева нажмите  Очереди и выберите очередь.

2. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите  Настройки очереди.

3. Перейдите на вкладку Права доступа.

   

   • Чтобы посмотреть все права доступа для пользователя или группы, воспользуйтесь поиском в верхней части экрана или нажмите на пользователя или группу.

   • Чтобы закрыть доступ для участников очереди, выберите из списка пользователя или группу и нажмите кнопку  Отозвать доступ.

4. Определите уровни и типы доступа пользователей в очереди. Типы доступа можно комбинировать и сочетать.

   Настройки прав доступа в очереди будут применены в течение часа.

При настройке прав доступа в очереди будьте осторожны, чтобы случайно не отозвать свои права доступа. Это может произойти, если удалить настройки, которые позволяли вам управлять очередью. Если это произошло, обратитесь к администратору.

Уровни доступа

Вы можете настроить права пользователей для выполнения определенных действий в очереди:

• Настройки очереди — просмотр и редактирование настроек очереди. Не включает в себя доступ к задачам очереди.
• Редактирование задач — просмотр всех задач в очереди, возможность оставлять комментарии, редактировать описание и любые поля задачи.
• Создание задач — создание задач в очереди. При создании задачи пользователь получает роль автора и права на просмотр и редактирование в этой задаче.
• Создание задач с компонентом — создание задач с компонентом в очереди. Доступен только при редактировании компонента.
• Просмотр задач — просмотр задач очереди, возможность изменять статус задачи, добавлять и удалять комментарии.

Типы доступа

На вкладке Права доступа выделены разделы для разграничения прав пользователей по типам доступа:

• Основные участники — позволяет выдать доступ к задачам очереди конкретным пользователям, группам пользователей или роботам.
• Роли в задачах — действует в дополнение к доступам, настроенным в разделе Основные участники. Позволяет изменять доступы пользователя в зависимости от роли, которую он имеет в конкретной задаче: автор, исполнитель, наблюдатель или добавлен в поле Доступ.
• Задачи с компонентом — позволяет настроить специальные правила доступа пользователей к задачам, в которых применен компонент.
• Доступ запрещен — позволяет запретить любой доступ к задачам очереди для пользователя или группы пользователей. Имеет приоритет над всеми другими типами доступа, настроенными для пользователя или группы.

Права доступа пользователя формируются из всех применяемых прав: личных и групповых. Если в разделах с типами доступа для пользователя или его группы настроены различные права, пользователь получит максимальный уровень доступа из настроенных.

Основные участники

В разделе Основные участники можно выбрать пользователей, которые будут иметь определенные права доступа к очереди.

Для основных участников очереди можно настроить уровни доступа: Настройки очереди, Редактирование задач, Создание задач, Просмотр задач.

Чтобы добавить основных участников очереди:

1. В разделе Основные участники нажмите  Добавить и с помощью поиска найдите пользователя или группу пользователей.

2. Выберите доступы, которые готовы предоставить пользователю и группе пользователей. Если пользователь уже имеет права в рамках группы, в этом же окне вы увидите, в каких группах он состоит.

3. Нажмите Добавить.

Роли в задачах

В разделе Роли в задачах можно изменить права участников задачи. Эти права будут выданы в дополнение к тем, которые настроены в разделе Основные участники.

Для участников задач можно настроить уровни доступа: Редактирование задач, Просмотр задач.

Чтобы изменить уровень доступа для роли в задаче:

1. В разделе Роли в задачах выберите из списка роль, доступ для которой необходимо скорректировать.

2. Нажмите Изменить доступ.

3. В окне редактирования доступа вы можете выбрать подходящие права доступа из списка или отменить расширенный доступ для этой роли. В этом случае для участника задачи с этой ролью будут действовать только права из раздела Основные участники.

4. Нажмите Сохранить.

Задачи с компонентом

Вы можете настраивать доступ к различным компонентам очереди. Это позволит задавать разные настройки для задач очереди без компонентов и для задач с компонентами.

Для участников задач с компонентом можно настроить уровни доступа: Редактирование задач, Создание задач с компонентом, Просмотр задач. Компоненты не позволяют переопределять возможность редактирования настроек очереди.

Чтобы добавить компонент в существующую задачу, требуется доступ к компоненту уровня Создание задач с компонентом.

Если права для компонента не настроены, то в поле Доступ для этого компонента отображается Не влияет на доступ. Такой компонент не дает дополнительных прав и не ограничивает их.

Если к задаче добавлено несколько компонентов, тогда права доступа объединяются для тех компонентов, у которых они настроены. В этом случае доступ к задаче будут иметь все пользователи, которым разрешен доступ хотя бы к одному из таких компонентов.

Например, в очереди есть три компонента со следующими правами:

• Backend — группа «Разработчики» может просматривать и редактировать задачи;
• Design — группа «Дизайнеры» может просматривать задачи;
• Archive — права не настроены, в поле Доступ указано Не влияет на доступ.

Если к задаче добавлены все три компонента, настройки доступа объединятся для компонентов Backend и Design: все пользователи из групп «Разработчики» и «Дизайнеры» смогут просматривать задачи, «Разработчики» также смогут редактировать, а компонент Archive не повлияет на настройки доступа.

Чтобы настроить доступ к компоненту:

1. В разделе Задачи с компонентом выберите компонент.

   Если компонентов еще нет, нажмите кнопку  Создать и заполните форму создания компонента.

2. На странице компонента настройте права доступа:

   • Добавить участников — нажмите, если сотрудников с доступом к компоненту еще нет.

   • Основные участники — сформируйте список пользователей, которые получат выбранные права доступа к задачам очереди с компонентом;

   • Роли в задачах — настройте доступы участников задачи;

     Рекомендуем проверить и настроить права доступа для ролей, чтобы задачи были доступны исполнителям и другим участникам работы. Например, если у исполнителя нет права Просмотр задач и он не входит в число основных участников, он не сможет увидеть задачу.

Доступ запрещен

Запрещающий доступ нельзя настроить для владельца очереди и для групп, в которых он состоит. Если у вас есть право Настройки очереди, вы не сможете настроить запрещающий доступ для себя и для групп, в которых вы состоите.

Чтобы запретить любой доступ к задачам очереди:

1. В разделе Доступ запрещен нажмите  Добавить и с помощью поиска найдите пользователя или группу пользователей.

2. Нажмите Запретить доступ.

Ограничить возможность создавать очереди

По умолчанию создать очередь может любой сотрудник организации. Администратор Трекера может запретить создавать очереди всем, кроме других администраторов. Настройка действует для всей организации, а не для отдельной очереди.

1. Откройте Трекер и войдите в аккаунт администратора.

2. На панели слева нажмите Администрирование → Очереди.

3. Справа от опции Доступ к созданию очередей нажмите У всех пользователей и выберите вариант Только у администраторов.

Узнайте больше

• Владелец и команда очереди
• Массовая настройка доступа к очереди
• Примеры настройки доступов к очереди