---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/browser-console.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/browser-console.md
  - href: ru/browser-console.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt

# Копирование ошибок из консоли браузера

Если при работе со страницами и интерактивными элементами сервиса возникла проблема, причину поломки поможет определить информация из консоли браузера. Скопируйте сообщение из консоли ошибок и передайте его в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

{% list tabs %}

- Яндекс Браузер {#yandex}

   1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J** (или **⌥** + **⌘** + **J** для macOS).

      {% cut "Другие способы" %}

      * Откройте меню ![image](./_assets/svg/burger.svg)</svg> → **Дополнительно** → **Дополнительные инструменты** → **Консоль JavaScript**.
      * Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Исследовать элемент** и перейдите на вкладку **Console**.

      {% endcut %}

   1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.

      ![image](./_assets/chromium-console.png)

   1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
   1. Скопируйте сообщения:

      * Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
      * Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите **Save as**.

   1. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

   Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.

- Google Chrome {#chrome}

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J** (или **⌥** + **⌘** + **J** для macOS).

      {% cut "Другой способ" %}

      Откройте меню ![image](./_assets/svg/vertical-ellipsis.svg) → **Дополнительные инструменты** → **Инструменты разработчика** и перейдите на вкладку **Console**.

      {% endcut %}

  1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.

      ![image](./_assets/chromium-console.png)

  1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  1. Скопируйте сообщения:

      * Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
      * Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите **Save as**.

  1. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

  Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.

- Opera {#opera}

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.

      {% cut "Другой способ" %}

      В левом верхнем углу нажмите кнопку **Opera**, выберите в меню пункт **Разработка** → **Инструменты разработчика** и перейдите на вкладку **Console**.

      {% endcut %}

  1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.

      ![image](./_assets/chromium-console.png)

  1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  1. Скопируйте сообщения:

      - Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
      - Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите **Save as**.

  1. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

  Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.

- Mozilla Firefox {#firefox}

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.

      {% cut "Другие способы" %}

      * Откройте меню ![image](./_assets/svg/burger.svg)</svg> → **Веб-разработка** → **Веб-консоль**.
      * Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Исследовать элемент** и перейдите на вкладку **Консоль**.

      {% endcut %}

  1. Убедитесь, что во всех фильтрах («Сеть», «CSS», «JS», «Защита», «Журнал», «Сервер») отмечен только один пункт — **Ошибки**. Для этого рядом с каждым фильтром нажмите значок ▼.

      {% note warning "" %}

      Если вместо значка ▼ нажать название фильтра, проверка ошибок будет отключена.

      {% endnote %}

      ![image](./_assets/firefox-console.png)

  1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  1. Скопируйте сообщения:

      * Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
      * Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите **Экспортировать видимые сообщения в** → **Файл**.

  1. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

- Microsoft Edge {#edge}

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.

      {% cut "Другие способы" %}

      * Откройте меню ![image](./_assets/svg/actions.svg)</svg> → **Другие инструменты** → **Средства разработчика**.
      * Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Проверить** и перейдите на вкладку **Console**.

      {% endcut %}

  1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.

      ![image](./_assets/chromium-console.png)

  1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  1. Скопируйте сообщения:

      * Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
      * Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите **Save as**.

  1. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

  Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.

- Safari {#safari}

  1. Активируйте консоль ошибок: в меню выберите **Safari** → **Настройки** → **Дополнения** и включите опцию **Показывать меню «Разработка»** в строке меню.
  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш **⌥** + **⌘** + **C**.

     {% cut "Другие способы" %}

     * Выберите в меню **Разработка** → **Показать консоль JavaScript**.
     * Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Проверить объект** и перейдите на вкладку **Консоль**.

     {% endcut %}

  1. Перейдите на вкладку **Консоль** и включите фильтр **Ошибки**. В узком окне название фильтра может быть скрыто: разверните окно.

      ![image](./_assets/safari-console.png)

  1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  1. Скопируйте сообщения:

      * Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
      * Сохраните лог ошибок в текстовый файл.

  1. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).

  Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки **Сеть**.

{% endlist %}