Как оплатить Трекер

Если в Трекере работают больше пяти пользователей с полным доступом, сервис становится платным. Платежи списываются каждый месяц с баланса платежного аккаунта, который вы привязали.

Сумма платежа рассчитывается в начале каждого календарного месяца. В первый месяц использования нужно заплатить только за остаток месяца.

Пополнить счет

1. В Трекере на панели слева нажмите Администрирование.

2. Справа нажмите кнопку Пополнить баланс.

3. Введите сумму платежа и выберите способ оплаты:

   • Картой: снова нажмите Пополнить баланс и введите данные карты.

   • Банковским переводом: нажмите кнопку Выписать счёт.
     Система сформирует счет для оплаты. Распечатайте его и используйте в отделении банка.

Проверить баланс

В Трекере на панели слева нажмите Администрирование. Справа будет указан ваш текущий баланс.

Порядок списания платежей

Платежи за использование Трекера списываются с баланса привязанного платежного аккаунта:

• В начале каждого месяца рассчитывается предварительная сумма платежа в зависимости от количества пользователей с полным доступом на первый день месяца.

  Сумма сразу вычитается из платежного аккаунта. Ваш баланс может стать отрицательным, но до конца месяца эта сумма не считается задолженностью.

• В первый рабочий день каждого месяца формируется акт оказанных услуг за предыдущий месяц.

  Если в этот день баланс платежного аккаунта будет отрицательным, неоплаченная сумма станет задолженностью. Рекомендуем заранее пополнить баланс в конце месяца.

• Если в течение месяца организация начинает использовать платные услуги и впервые привязывает к Трекеру платежный аккаунт, сумма платежа будет рассчитана только за остаток месяца.

• Если в течение месяца количество пользователей с полным доступом увеличится, вырастет и сумма платежа за текущий месяц. Если количество пользователей с полным доступом уменьшится, спишется оплата за максимальное количество пользователей с полным доступом к Трекеру в течение этого месяца.

Погасить задолженность

• Если предыдущий месяц закончился с отрицательным балансом, в платежном аккаунте появится задолженность. Оплатите задолженность до 15 числа текущего месяца, иначе Трекер перейдет в режим «Чтение», в котором нельзя создавать и обновлять задачи. Чтобы вернуть полный доступ к сервису, в течение 45 дней внесите сумму задолженности и предварительную сумму за текущий месяц.

• Если задолженность не оплачена в течение 2 месяцев, платежный аккаунт будет заблокирован навсегда. Чтобы снова использовать Трекер, напишите нам: Обратиться в службу поддержки