---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Настроить очередь
  - property: og:title
    content: Как избежать ошибок при редактировании рабочего процесса
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/backward-compatibility.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/backward-compatibility.md
  - href: ru/manager/backward-compatibility.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Как избежать ошибок при редактировании рабочего процесса

При редактировании или удалении рабочего процесса вы можете столкнуться с проблемами:

* нарушение ограничений при редактировании рабочего процесса;
* невозможность перенести тип задач в другой процесс;
* невозможность удалить рабочий процесс, если в очереди есть задачи, для которых он действует.

## Редактирование рабочего процесса {#edit-worflow}

При создании и редактировании рабочих процессов действуют ограничения:

* В рабочем процессе должно быть не менее 2 статусов и переход между ними.
* В рабочем процессе не должно быть статусов без переходов.
* Один из статусов должен быть началом рабочего процесса. Началом рабочего процесса может быть статус любого типа. [Начало рабочего процесса](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md#initial-status)
* Хотя бы один из статусов должен иметь тип «Завершен» или «Отменен» — без него в вашей очереди не получится закрывать задачи. [Типы статусов](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md#status-types)
* Все переходы в рабочем процессе, выходящие из одного статуса, должны иметь уникальные идентификаторы.

Если вы хотите глобально переработать рабочий процесс, рекомендуем сначала скопировать ваш текущий процесс, чтобы у вас была резервная копия прежних настроек: [Как скопировать рабочий процесс](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-create.md#copy).

## Перенос типа задач в другой процесс {#move-type}

Перенести тип задач в новый рабочий процесс невозможно, если в очереди есть задачи этого типа со статусом, который отсутствует в новом рабочем процессе.

В этом случае вы можете сравнить старый и новый рабочий процессы и найти, каких статусов не хватает в новом процессе. Затем вы можете:

* Добавить недостающие статусы в новый рабочий процесс: [Как добавить статус](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md##add-status).

* Либо найти задачи выбранного типа с проблемным статусом и сменить их статус на другой: [Как изменить статус для нескольких задач](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/bulk-change.md).

[Как перенести тип задач в другой рабочий процесс](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/add-ticket-type.md#move-type)

<!--
* перенести существующие задачи в другую очередь вместе со старым рабочим процессом, а в старой очереди редактировать рабочий процесс;
* создать новую очередь для нового процесса и изначально настроить там нужный рабочий процесс.
Если вы не хотите создавать новую очередь, есть возможность совместимость старый и новый рабочие процессы в одной очереди. Для этого важно в обоих рабочих процессах поддержать:
* один одинаковый статус, для которого настроены переходы из любого статуса процесса;
* одна одинаковая резолюция;
* один одинаковый тип задач.-->


## Удаление рабочего процесса {#delete-worflow}

Перед удалением рабочего процесса нужно обеспечить обратную совместимость для существующих задач с типами, которые связаны с удаляемым процессом. Это можно сделать несколькими способами:

* Перенести типы задач из удаляемого рабочего процесса в другие рабочие процессы очереди: [Как перенести тип задач в другой рабочий процесс](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/add-ticket-type.md#move-type).
* Найти все задачи очереди с типами, для которых настроен удаляемый процесс, и изменить у них тип задач: [Как изменить тип для нескольких задач](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/bulk-change.md).

После этого можно удалить рабочий процесс: [Как удалить рабочий процесс](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-create.md#delete).