---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/create-queue-from-copy.md
  - href: https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/create-queue-from-copy.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt?revision=r21705606
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt?revision=r21705606

# Скопировать очередь

Выбирайте этот способ, если в Трекере уже есть очередь с подходящими настройками и вы не хотите настраивать все заново.

{% cut "Посмотреть настройки, которые скопируются" %}

#|
|| **Скопируются** | **Не скопируются** ||
|| 
- Настройки из раздела **Рабочие процессы**: правила перехода между [статусами](*status) для разных [типов задач](*issue-type), доступные [резолюции](*resolution).
- Настройки из раздела **Основные**, например описание и приоритет задач по умолчанию.
- Пользователи из разделов **Права доступа** и **Команда очереди**.
|
- Настройки из раздела **Автоматизация**: макросы, триггеры, автодействия.
- Настройки из раздела **Интеграции**, например подключенные формы и почтовые ящики.
- Настройки из разделов **Учёт времени** и **Графики работы**.
- Настройки из разделов **Локальные поля** и **Правила SLA**.
||
||
|#

{% endcut %}

### Начните создавать очередь {#start}

1. На панели слева выберите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди**, затем вверху нажмите ![](../_assets/svg/add-icon.svg)</svg>.
1. Выберите вариант ![](../_assets/svg/copy-template.svg)</svg> **Скопировать существующую**.

![](../_assets/queues/create-queue.png =600x){.border-blue}

### Выберите очередь, которая скопируется {#select}

Начните вводить название подходящей очереди.

![](../_assets/queues/copy-queue.png =600x){.border-blue}

### Придумайте название и ключ новой очереди {#key}

<!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
<!-- source: ru/api/_includes/glossary.md -->
Ключ очереди — это уникальный код из латинских букв, например `TEST`. Он содержится в ссылках на задачи очереди и нужен для некоторых настроек и API-запросов.
<!-- endsource: ru/api/_includes/glossary.md -->

Трекер автоматически подставляет транскрипцию названия в качестве ключа, но название и ключ могут различаться: например, введите название `Очередь для отдела кадров`, а ключ поменяйте на `HR`.

Название можно изменить в любой момент, а ключ — нет. Вы не сможете отредактировать ключ или создать новую очередь с таким же ключом, если удалите эту. Проверьте его, прежде чем нажать **Продолжить**.
<!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

### Подтвердите создание очереди {#confirm}

<!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
Проверьте настройки и нажмите **Открыть очередь**. Новая очередь появится в разделе ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** на панели слева.
<!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

<!-- source: ru/_assets/style/image.md -->

<!-- endsource: ru/_assets/style/image.md -->




[*status]: Статус задачи — это параметр, который показывает, на каком этапе находится задача. Например ![](../api/_assets/svg/initial.svg), ![](../api/_assets/svg/progress.svg), ![](../api/_assets/svg/end.svg).

[*issue-type]: Тип — это параметр, который помогает разделять задачи по смыслу. Например: **Новая возможность**, **Ошибка**, **Улучшение**.

[*resolution]: Резолюция — параметр задачи, который показывает, почему задачу закрыли. Например: **Решен**, **Неактуально** или **Дубликат**. Резолюции можно добавить в настройках очереди.