---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
- property: og:type
content: article
- property: article:section
content: Настроить очередь
- property: og:title
content: Как создать очередь
- property: article:tag
content: Сборник инструкций
alternate:
- https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/create-queue.md
- https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/create-queue.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt
# Как создать очередь
Каждая задача входит в одну из очередей задач. Обычно в очередь группируют задачи, объединенные общей тематикой. Это могут быть задачи проекта, отдела или команды.
Создать очередь в Трекере можно тремя способами:
- [С помощью шаблона](#create-from-template).
- [С нуля](#create-manual).
- [Копируя другую очередь](#create-from-copy).
{% note warning "" %}
Владелец очереди — это пользователь, который ее создал. Владелец может настроить очередь самостоятельно или выдать другим пользователям [право на изменение параметров очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md#set-access).
{% endnote %}
### Придумайте ключ очереди {#key}
Для создания очереди вам потребуется придумать ключ и название. Старайтесь использовать ключи, которые отражают назначение очереди. Например, ключ `HR` для задач отдела кадров или `SUPPORT` для задач службы поддержки.
Ключ очереди — это уникальный код, по которому можно идентифицировать очередь. Каждой задаче, входящей в очередь, присваивается ключ задачи, который состоит из ключа очереди и порядкового номера.
К ключу очереди есть несколько требований:
- Он должен состоять только из латиницы, без пробелов и специальных символов.
- Он должен быть уникальным: новой очереди нельзя присвоить ключ, который принадлежал ранее удаленной очереди.
- Он должен быть разрешенным: есть несколько ключей, которые нельзя использовать для очереди, например, `ADMIN` или `SETTINGS`.
Ключ очереди можно использовать:
- Для поиска задач — указывать ключ очереди в [условиях фильтров](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-filter.md) и в [языке запросов](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/query-filter.md).
- Для прямого доступа к очереди по адресу: `(https://tracker.yandex.ru/ключ_очереди)`.
## Как создать очередь с помощью шаблона {#create-from-template}
1.
На панели слева нажмите **Очереди** → **Создать очередь**. {#create-web}
1.
Выберите подходящий шаблон очереди. Подробнее о шаблонах и их настройках: [Шаблоны очередей](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/work-process.md). {#template}
1.
Придумайте название и ключ новой очереди. {#name-and-key}
1.
Укажите, у кого будет возможность просматривать задачи очереди:
* **Все сотрудники** — задачи очереди будут доступны всем сотрудникам организации.
* **Я и участники задач** — задачи очереди будут доступны только владельцу очереди и пользователям, которые указаны в полях **Автор**, **Исполнитель**, **Наблюдатели** и **Доступ**.
1.
Нажмите кнопку **Продолжить**. Новая очередь появится в разделе **Очереди** на панели слева. {#created-web}
## Как создать и настроить очередь самостоятельно {#create-manual}
Если для ваших задач не подходит ни один из заготовленных шаблонов, вы можете задать все настройки новой очереди самостоятельно: {#manual}
1.
На панели слева нажмите **Очереди** → **Создать очередь**. {#create-web}
1.
Выберите вариант **С нуля**. {#from-zero}
1.
Придумайте название и ключ новой очереди. {#name-and-key}
1.
Укажите, у кого будет возможность просматривать задачи очереди:
* **Все сотрудники** — задачи очереди будут доступны всем сотрудникам организации.
* **Я и участники задач** — задачи очереди будут доступны только владельцу очереди и пользователям, которые указаны в полях **Автор**, **Исполнитель**, **Наблюдатели** и **Доступ**.
1.
Выберите рабочий процесс очереди — набор статусов задачи и правил перехода между ними. Подробнее: [Рабочие процессы: как настроить статусы, переходы и типы задач в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow.md) {#workflow}
1.
Нажмите кнопку **Продолжить**. Новая очередь появится в разделе **Очереди** на панели слева. {#created-web}
## Как скопировать очередь {#create-from-copy}
Если вы хотите использовать настройки существующей очереди, скопируйте ее: {#copy-queue}
1.
На панели слева нажмите **Очереди** → **Создать очередь**. {#create-web}
1.
Выберите вариант **Копировать другую очередь**. {#copy}
1.
Введите ключ или название очереди, настройки которой будут скопированы. {#source}
1.
Придумайте название и ключ новой очереди. {#name-and-key}
1.
Нажмите кнопку **Продолжить**. Новая очередь появится в разделе **Очереди** на панели слева. {#created-web}
#### Узнайте больше:
- [Рабочие процессы: как настроить статусы, переходы и типы задач в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow.md)