---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Настроить очередь
  - property: og:title
    content: Добавить резолюции в рабочий процесс
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/create-resolution.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/create-resolution.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Добавить резолюции в рабочий процесс

Резолюция — это атрибут задачи, который обозначает результат работы: была ли задача выполнена, отменена или отложена. Например, задача может быть закрыта, потому что она выполнена (резолюция «Решен») или потому что она дублирует другую задачу (резолюция «Дубликат»).

Для каждого [типа задач](*issuetype) в рабочем процессе можно определить свой набор резолюций:
* [Что такое рабочие процессы](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow.md)
* [Как настроить типы задач](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/add-ticket-type.md)

Редактировать резолюции в рабочих процессах очереди может владелец очереди и пользователи, которым он выдал [доступ к настройкам очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md).

{% note tip "" %}

Рекомендуем настроить обязательное заполнение поля **Резолюция** для всех переходов в конечный статус, например **Закрыт**: [как настроить экран перехода](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#screen). Резолюция может влиять на учет закрытых задач и поиск по фильтрам.

{% endnote %}

В Трекере есть системные резолюции — их список доступен в [настройках Трекера](https://tracker.yandex.ru/admin/resolutions). Эти резолюции можно использовать в любых рабочих процессах. Если среди системных резолюций не нашлось подходящей, [администратор](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin) Трекера может создать новую резолюцию. Она появится в общем списке резолюций, и пользователи смогут использовать ее в своих очередях.

## Добавить резолюцию в рабочий процесс {#add-resolution}

Для каждого типа задач в рабочем процессе можно задать свой набор резолюций:

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="18" height="18" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-composite-bar__menu-icon" viewBox="0 0 16 16"><path fill-rule="evenodd" d="M6.702 3.013 8 3.5V2.386A2 2 0 0 1 10.702.513l3.351 1.257A3 3 0 0 1 16 4.579v4.035a2 2 0 0 1-2.702 1.873L12 10v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L8 12.5v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L1.947 14.23A3 3 0 0 1 0 11.421V7.386a2 2 0 0 1 2.702-1.873L4 6V4.886a2 2 0 0 1 2.702-1.873ZM5.5 6.563l.553.207A3 3 0 0 1 8 9.579v1.319l1.824.684a.5.5 0 0 0 .676-.468V7.079a1.5 1.5 0 0 0-.973-1.405L6.176 4.418a.5.5 0 0 0-.676.468v1.676Zm4.553-2.293L9.5 4.062V2.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.256c.586.22.974.78.974 1.405v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468L12 8.398V7.079a3 3 0 0 0-1.947-2.809ZM1.5 11.421V7.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.257c.586.219.974.779.974 1.404v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468l-3.35-1.257a1.5 1.5 0 0 1-.974-1.404Z" clip-rule="evenodd"/></svg> **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-aside-header-footer-item__icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none"><path fill="currentColor" fill-opacity=".85" fill-rule="evenodd" d="M8.875 2.125h2.25a.5.5 0 0 1 .5.5v.23c0 1.925 2.083 3.128 3.75 2.165l.2-.115a.5.5 0 0 1 .682.183l1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.183.683l-.2.115c-1.666.962-1.666 3.368 0 4.33l.2.115a.5.5 0 0 1 .183.683l-1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.683.183l-.199-.115c-1.667-.963-3.75.24-3.75 2.165v.23a.5.5 0 0 1-.5.5h-2.25a.5.5 0 0 1-.5-.5v-.23c0-1.925-2.083-3.128-3.75-2.165l-.2.115a.5.5 0 0 1-.683-.183l-1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .183-.683l.2-.115c1.667-.962 1.667-3.368 0-4.33l-.2-.115a.5.5 0 0 1-.183-.683l1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .683-.183l.2.115c1.667.963 3.75-.24 3.75-2.165v-.23a.5.5 0 0 1 .5-.5zm-2 .5a2 2 0 0 1 2-2h2.25a2 2 0 0 1 2 2v.23a1 1 0 0 0 1.5.866l.2-.115a2 2 0 0 1 2.731.732l1.125 1.949a2 2 0 0 1-.732 2.732l-.2.115a1 1 0 0 0 0 1.732l.2.115a2 2 0 0 1 .732 2.732l-1.125 1.949a2 2 0 0 1-2.732.732l-.199-.115a1 1 0 0 0-1.5.866v.23a2 2 0 0 1-2 2h-2.25a2 2 0 0 1-2-2v-.23a1 1 0 0 0-1.5-.866l-.2.115a2 2 0 0 1-2.732-.732l-1.125-1.949a2 2 0 0 1 .732-2.732l.2-.115a1 1 0 0 0 0-1.732l-.2-.115a2 2 0 0 1-.732-2.732l1.125-1.949a2 2 0 0 1 2.732-.732l.2.115a1 1 0 0 0 1.5-.866v-.23zM12.25 10a2.25 2.25 0 1 1-4.5 0 2.25 2.25 0 0 1 4.5 0zm1.5 0a3.75 3.75 0 1 1-7.5 0 3.75 3.75 0 0 1 7.5 0z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Здесь вы увидите список рабочих процессов в очереди.

1. Чтобы добавить в рабочий процесс резолюцию:
   1. Выберите на карточке процесса тип задач.
   2. Наведите курсор на столбец **Резолюции** и нажмите появившийся значок <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="10" height="10" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 14"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M7.873 13.125a.875.875 0 1 1-1.75 0V7.87H.875a.875.875 0 0 1 0-1.75h5.248V.874a.875.875 0 1 1 1.75 0V6.12h5.249a.875.875 0 0 1 0 1.751H7.873v5.255z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg>.
   3. Выберите резолюцию из списка.

## Удалить резолюцию из процесса {#delete-resolution}

У каждого типа задач в рабочем процессе свой набор резолюций. Чтобы удалить резолюцию для определенного типа задач:

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="18" height="18" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-composite-bar__menu-icon" viewBox="0 0 16 16"><path fill-rule="evenodd" d="M6.702 3.013 8 3.5V2.386A2 2 0 0 1 10.702.513l3.351 1.257A3 3 0 0 1 16 4.579v4.035a2 2 0 0 1-2.702 1.873L12 10v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L8 12.5v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L1.947 14.23A3 3 0 0 1 0 11.421V7.386a2 2 0 0 1 2.702-1.873L4 6V4.886a2 2 0 0 1 2.702-1.873ZM5.5 6.563l.553.207A3 3 0 0 1 8 9.579v1.319l1.824.684a.5.5 0 0 0 .676-.468V7.079a1.5 1.5 0 0 0-.973-1.405L6.176 4.418a.5.5 0 0 0-.676.468v1.676Zm4.553-2.293L9.5 4.062V2.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.256c.586.22.974.78.974 1.405v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468L12 8.398V7.079a3 3 0 0 0-1.947-2.809ZM1.5 11.421V7.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.257c.586.219.974.779.974 1.404v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468l-3.35-1.257a1.5 1.5 0 0 1-.974-1.404Z" clip-rule="evenodd"/></svg> **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-aside-header-footer-item__icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none"><path fill="currentColor" fill-opacity=".85" fill-rule="evenodd" d="M8.875 2.125h2.25a.5.5 0 0 1 .5.5v.23c0 1.925 2.083 3.128 3.75 2.165l.2-.115a.5.5 0 0 1 .682.183l1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.183.683l-.2.115c-1.666.962-1.666 3.368 0 4.33l.2.115a.5.5 0 0 1 .183.683l-1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.683.183l-.199-.115c-1.667-.963-3.75.24-3.75 2.165v.23a.5.5 0 0 1-.5.5h-2.25a.5.5 0 0 1-.5-.5v-.23c0-1.925-2.083-3.128-3.75-2.165l-.2.115a.5.5 0 0 1-.683-.183l-1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .183-.683l.2-.115c1.667-.962 1.667-3.368 0-4.33l-.2-.115a.5.5 0 0 1-.183-.683l1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .683-.183l.2.115c1.667.963 3.75-.24 3.75-2.165v-.23a.5.5 0 0 1 .5-.5zm-2 .5a2 2 0 0 1 2-2h2.25a2 2 0 0 1 2 2v.23a1 1 0 0 0 1.5.866l.2-.115a2 2 0 0 1 2.731.732l1.125 1.949a2 2 0 0 1-.732 2.732l-.2.115a1 1 0 0 0 0 1.732l.2.115a2 2 0 0 1 .732 2.732l-1.125 1.949a2 2 0 0 1-2.732.732l-.199-.115a1 1 0 0 0-1.5.866v.23a2 2 0 0 1-2 2h-2.25a2 2 0 0 1-2-2v-.23a1 1 0 0 0-1.5-.866l-.2.115a2 2 0 0 1-2.732-.732l-1.125-1.949a2 2 0 0 1 .732-2.732l.2-.115a1 1 0 0 0 0-1.732l-.2-.115a2 2 0 0 1-.732-2.732l1.125-1.949a2 2 0 0 1 2.732-.732l.2.115a1 1 0 0 0 1.5-.866v-.23zM12.25 10a2.25 2.25 0 1 1-4.5 0 2.25 2.25 0 0 1 4.5 0zm1.5 0a3.75 3.75 0 1 1-7.5 0 3.75 3.75 0 0 1 7.5 0z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Выберите рабочий процесс, в котором содержится тип задач, из которого вы хотите удалить резолюцию.

1. Наведите курсор на строку типом задач и нажмите на крестик рядом с удаляемой резолюцией.

1. Если в очереди есть задачи, в которых указана удаляемая резолюция, появится окно с предложением изменить резолюцию для этих задач. Выберите новую резолюцию и нажмите **Сохранить и продолжить**.


## Создать новую резолюцию {#create-resolution}

{% note warning "" %}

Создавать новые резолюции может только [администратор](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin). Созданную резолюцию нельзя удалить или отредактировать.

{% endnote %}

Создать новую резолюцию можно на странице **Резолюции** в настройках Трекера или на странице **Рабочие процессы** в очереди.


{% list tabs %}

- Страница «Резолюции»


   1. Убедитесь, что вы авторизованы в Яндекс Трекере как [администратор](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin).

   1. На панели слева выберите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="18" height="18" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-composite-bar__menu-icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 17 17"><path d="M15.84 4.69c-.06-.4-.37-.69-.75-.82-.4-.09-.8.04-1.06.29L12.2 6l-1.03-.16L11 4.81 12.84 3c.29-.28.38-.69.29-1.06-.13-.38-.41-.69-.82-.78a4.76 4.76 0 0 0-4.56 1.28A4.72 4.72 0 0 0 6.47 6.9L.72 12.62a2.66 2.66 0 0 0 0 3.63 2.58 2.58 0 0 0 3.62 0l5.72-5.72a4.8 4.8 0 0 0 5.78-5.84Zm-2.34 3.5a3.23 3.23 0 0 1-3.38.81l-.43-.16L3.3 15.2c-.37.4-1.1.4-1.47 0a1.04 1.04 0 0 1-.3-.75c0-.28.12-.53.3-.75l6.38-6.35-.13-.43a3.12 3.12 0 0 1 .72-3.41 3.2 3.2 0 0 1 2.31-1h.04L9.4 4.31l.46 2.82 2.82.5L14.5 5.8c0 .88-.34 1.75-1 2.38ZM2.72 13.75c-.28 0-.47.22-.47.5 0 .25.22.5.47.5.25 0 .47-.25.47-.5.03-.25-.19-.5-.47-.5Z"/></svg></svg> **Администрирование** → **Резолюции**.


   1. Нажмите кнопку **Создать резолюцию**.


   1. Заполните поля:
      * **Название** — укажите название создаваемой резолюции на русском.
      * **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском.
      * **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском.

   1. Нажмите **Создать**.


- Страница «Рабочие процессы»

   1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
      На панели слева нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="18" height="18" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-composite-bar__menu-icon" viewBox="0 0 16 16"><path fill-rule="evenodd" d="M6.702 3.013 8 3.5V2.386A2 2 0 0 1 10.702.513l3.351 1.257A3 3 0 0 1 16 4.579v4.035a2 2 0 0 1-2.702 1.873L12 10v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L8 12.5v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L1.947 14.23A3 3 0 0 1 0 11.421V7.386a2 2 0 0 1 2.702-1.873L4 6V4.886a2 2 0 0 1 2.702-1.873ZM5.5 6.563l.553.207A3 3 0 0 1 8 9.579v1.319l1.824.684a.5.5 0 0 0 .676-.468V7.079a1.5 1.5 0 0 0-.973-1.405L6.176 4.418a.5.5 0 0 0-.676.468v1.676Zm4.553-2.293L9.5 4.062V2.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.256c.586.22.974.78.974 1.405v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468L12 8.398V7.079a3 3 0 0 0-1.947-2.809ZM1.5 11.421V7.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.257c.586.219.974.779.974 1.404v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468l-3.35-1.257a1.5 1.5 0 0 1-.974-1.404Z" clip-rule="evenodd"/></svg> **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
      <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

   1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
      На странице очереди в правом верхнем углу нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-aside-header-footer-item__icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none"><path fill="currentColor" fill-opacity=".85" fill-rule="evenodd" d="M8.875 2.125h2.25a.5.5 0 0 1 .5.5v.23c0 1.925 2.083 3.128 3.75 2.165l.2-.115a.5.5 0 0 1 .682.183l1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.183.683l-.2.115c-1.666.962-1.666 3.368 0 4.33l.2.115a.5.5 0 0 1 .183.683l-1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.683.183l-.199-.115c-1.667-.963-3.75.24-3.75 2.165v.23a.5.5 0 0 1-.5.5h-2.25a.5.5 0 0 1-.5-.5v-.23c0-1.925-2.083-3.128-3.75-2.165l-.2.115a.5.5 0 0 1-.683-.183l-1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .183-.683l.2-.115c1.667-.962 1.667-3.368 0-4.33l-.2-.115a.5.5 0 0 1-.183-.683l1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .683-.183l.2.115c1.667.963 3.75-.24 3.75-2.165v-.23a.5.5 0 0 1 .5-.5zm-2 .5a2 2 0 0 1 2-2h2.25a2 2 0 0 1 2 2v.23a1 1 0 0 0 1.5.866l.2-.115a2 2 0 0 1 2.731.732l1.125 1.949a2 2 0 0 1-.732 2.732l-.2.115a1 1 0 0 0 0 1.732l.2.115a2 2 0 0 1 .732 2.732l-1.125 1.949a2 2 0 0 1-2.732.732l-.199-.115a1 1 0 0 0-1.5.866v.23a2 2 0 0 1-2 2h-2.25a2 2 0 0 1-2-2v-.23a1 1 0 0 0-1.5-.866l-.2.115a2 2 0 0 1-2.732-.732l-1.125-1.949a2 2 0 0 1 .732-2.732l.2-.115a1 1 0 0 0 0-1.732l-.2-.115a2 2 0 0 1-.732-2.732l1.125-1.949a2 2 0 0 1 2.732-.732l.2.115a1 1 0 0 0 1.5-.866v-.23zM12.25 10a2.25 2.25 0 1 1-4.5 0 2.25 2.25 0 0 1 4.5 0zm1.5 0a3.75 3.75 0 1 1-7.5 0 3.75 3.75 0 0 1 7.5 0z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg> **Настройки очереди**. {#settings}
      <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

   1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Здесь вы увидите список рабочих процессов в очереди. Выберите рабочий процесс, в который хотите добавить новую резолюцию.

   1. Наведите курсор на часть строки с резолюциями. Нажмите на появившийся значок <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="10" height="10" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 14"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M7.873 13.125a.875.875 0 1 1-1.75 0V7.87H.875a.875.875 0 0 1 0-1.75h5.248V.874a.875.875 0 1 1 1.75 0V6.12h5.249a.875.875 0 0 1 0 1.751H7.873v5.255z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg>, начните вводить название новой резолюции и нажмите на кнопку создания.


   1. Заполните поля:
      * **Название** — укажите название создаваемой резолюции на русском.
      * **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском.
      * **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском.

   1. Нажмите **Создать**.


   Новая резолюция будет сразу же добавлена в рабочий процесс текущей очереди, но использовать ее можно будет и в других очередях.

{% endlist %}

[*issuetype]: Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: **Новая возможность**, **Ошибка**, **Улучшение**. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы.