Интеграция в интерфейсе Forms

Чтобы создать форму в сервисе Yandex Forms и подключить ее к очереди, выполните шаги:

Шаг 1. Создайте и настройте форму

1. Перейдите в сервис Yandex Forms. Если сервис не подключен, обратитесь к администратору вашей организации.

2. Создайте новую форму.

3. Настройте форму так, чтобы собрать данные, которые необходимы для создания задачи.

4. Настройте интеграцию с Tracker:

   1. Укажите очередь и другие параметры задачи.

   2. В поле Описание задачи добавьте ответы на вопросы формы.

   3. Чтобы сохранить в параметрах задачи ответ на определенный вопрос формы, в настройках интеграции добавьте поле задачи, нажмите Переменные → Ответ на вопрос и выберите вопрос.

   Если в параметрах задачи нет нужного вам поля, вы можете его создать.

   1. Сохраните параметры интеграции.
      Форма будет отправлять в Tracker ответы пользователя, а Tracker создаст на их основе задачу.

5. Настройте доступ к заполнению формы.
   По умолчанию форму могут заполнять все пользователи. Вы можете разрешить заполнение формы только сотрудникам вашей организации.

6. Опубликуйте форму. Форма будет доступна по ссылке, указанной в поле Ссылка.

Шаг 2. Подключите форму к очереди

1. Перейдите в Tracker.

2. На панели слева нажмите  Очереди и выберите очередь.

3. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите  Настройки очереди.

4. Перейдите на вкладку Интеграции.

5. В разделе Формы нажмите Добавить форму →  Подключить существующую.

   Совет

   Вы также можете создать форму во встроенном конструкторе Tracker.

6. Вставьте ссылку на форму.

7. Добавьте название и описание формы. Они будут видны в окне выбора формы при создании задачи, а также в списке форм, подключенных к очереди.

8. Нажмите кнопку Добавить форму.

Узнайте больше:

• Документация Yandex Forms.
• Использовать форму как шаблон для создания задач.
• Интеграция в интерфейсе Tracker.