---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Интеграция с другими сервисами
  - property: og:title
    content: Как создать форму в сервисе Яндекс Формы
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/forms-integration.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/forms-integration.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Как создать форму в сервисе Яндекс Формы

Вы можете создать форму в сервисе Яндекс Формы и подключить ее к [очереди В Трекере](*queue).

Если опубликовать форму по прямой ссылке, разместить на сайте или вики-странице, тогда создавать задачи с помощью формы смогут даже те пользователи, у которых нет доступа к Трекеру. Например, формы удобно использовать, чтобы принимать обращения пользователей в службу поддержки или заявки на обслуживание: [Принимать обращения по почте и через форму](https://yandex.ru/support/tracker/ru/support-process-mail-forms.md).

{% note tip "" %}

Вы также можете создать форму во встроенном конструкторе Трекера: [Как создать форму в интерфейсе Трекера](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/forms-template.md).

{% endnote %}

## Шаг 1. Создайте и настройте форму {#create-form}

1. Перейдите в сервис [Яндекс Формы](https://forms.yandex.ru/cloud/admin). Если сервис не подключен, обратитесь к администратору вашей организации.

1. [Создайте](https://yandex.ru/support/forms/new-form.html) новую форму.

1. Настройте форму так, чтобы собрать данные, которые необходимы для создания задачи.

1. Настройте интеграцию с Трекером:

    1. Укажите очередь и другие параметры задачи.

    1. В поле **Описание задачи** добавьте ответы на вопросы формы.

    1. Чтобы добавить в задачу поле, которого нет в списке, выберите **Добавить параметр задачи** и начните вводить название, затем в подсказке выберите подходящий параметр.

    1. Чтобы сохранить в параметрах задачи ответ на определенный вопрос формы, выберите поле задачи и нажмите значок <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="10" height="10" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 14"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M7.873 13.125a.875.875 0 1 1-1.75 0V7.87H.875a.875.875 0 0 1 0-1.75h5.248V.874a.875.875 0 1 1 1.75 0V6.12h5.249a.875.875 0 0 1 0 1.751H7.873v5.255z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg>, затем нажмите **Ответ на вопрос** и выберите вопрос.

    1. Сохраните параметры интеграции.

    Настройки интеграции описаны в [Справке Яндекс Форм](https://yandex.ru/support/forms/create-task.html)

    В результате форма будет отправлять в Трекер ответы пользователя, а в Трекере будут создаваться задачи.



1. Настройте [доступ к заполнению формы](https://yandex.ru/support/forms/restrictions.html#restrictions__sec_access).
    По умолчанию форму могут заполнять все пользователи. Вы можете разрешить заполнение формы только сотрудникам вашей организации.


1. Опубликуйте форму, как описано в [Справке Яндекс Форм](https://yandex.ru/support/forms/publish.html). Форма будет доступна по ссылке, указанной в поле **Ссылка**.

## Шаг 2. Подключите форму к очереди {#link-form}

<!-- source: ru/_includes/forms.md -->
{% note warning "" %}

Для управления формами в очереди требуются [права доступа «Настройки очереди»](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md#permissions).

К одной очереди можно подключить не более 20 форм.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/forms.md -->

1. Перейдите в [Трекер <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" width="16" height="16" class="g-icon" fill="currentColor" stroke="none" aria-hidden="true"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 16 16"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M10 1.5A.75.75 0 0 0 10 3h1.94L6.97 7.97a.75.75 0 0 0 1.06 1.06L13 4.06V6a.75.75 0 0 0 1.5 0V2.25a.75.75 0 0 0-.75-.75H10ZM7.5 3.25a.75.75 0 0 0-.75-.75H4.5a3 3 0 0 0-3 3v6a3 3 0 0 0 3 3h6a3 3 0 0 0 3-3V9.25a.75.75 0 0 0-1.5 0v2.25a1.5 1.5 0 0 1-1.5 1.5h-6A1.5 1.5 0 0 1 3 11.5v-6A1.5 1.5 0 0 1 4.5 4h2.25a.75.75 0 0 0 .75-.75Z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg>](https://tracker.yandex.ru).

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="18" height="18" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-composite-bar__menu-icon" viewBox="0 0 16 16"><path fill-rule="evenodd" d="M6.702 3.013 8 3.5V2.386A2 2 0 0 1 10.702.513l3.351 1.257A3 3 0 0 1 16 4.579v4.035a2 2 0 0 1-2.702 1.873L12 10v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L8 12.5v1.114a2 2 0 0 1-2.702 1.873L1.947 14.23A3 3 0 0 1 0 11.421V7.386a2 2 0 0 1 2.702-1.873L4 6V4.886a2 2 0 0 1 2.702-1.873ZM5.5 6.563l.553.207A3 3 0 0 1 8 9.579v1.319l1.824.684a.5.5 0 0 0 .676-.468V7.079a1.5 1.5 0 0 0-.973-1.405L6.176 4.418a.5.5 0 0 0-.676.468v1.676Zm4.553-2.293L9.5 4.062V2.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.256c.586.22.974.78.974 1.405v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468L12 8.398V7.079a3 3 0 0 0-1.947-2.809ZM1.5 11.421V7.386a.5.5 0 0 1 .676-.468l3.35 1.257c.586.219.974.779.974 1.404v4.035a.5.5 0 0 1-.676.468l-3.35-1.257a1.5 1.5 0 0 1-.974-1.404Z" clip-rule="evenodd"/></svg> **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" fill="currentColor" aria-hidden="true" class="yc-icon nv-aside-header-footer-item__icon"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none"><path fill="currentColor" fill-opacity=".85" fill-rule="evenodd" d="M8.875 2.125h2.25a.5.5 0 0 1 .5.5v.23c0 1.925 2.083 3.128 3.75 2.165l.2-.115a.5.5 0 0 1 .682.183l1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.183.683l-.2.115c-1.666.962-1.666 3.368 0 4.33l.2.115a.5.5 0 0 1 .183.683l-1.125 1.949a.5.5 0 0 1-.683.183l-.199-.115c-1.667-.963-3.75.24-3.75 2.165v.23a.5.5 0 0 1-.5.5h-2.25a.5.5 0 0 1-.5-.5v-.23c0-1.925-2.083-3.128-3.75-2.165l-.2.115a.5.5 0 0 1-.683-.183l-1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .183-.683l.2-.115c1.667-.962 1.667-3.368 0-4.33l-.2-.115a.5.5 0 0 1-.183-.683l1.125-1.949a.5.5 0 0 1 .683-.183l.2.115c1.667.963 3.75-.24 3.75-2.165v-.23a.5.5 0 0 1 .5-.5zm-2 .5a2 2 0 0 1 2-2h2.25a2 2 0 0 1 2 2v.23a1 1 0 0 0 1.5.866l.2-.115a2 2 0 0 1 2.731.732l1.125 1.949a2 2 0 0 1-.732 2.732l-.2.115a1 1 0 0 0 0 1.732l.2.115a2 2 0 0 1 .732 2.732l-1.125 1.949a2 2 0 0 1-2.732.732l-.199-.115a1 1 0 0 0-1.5.866v.23a2 2 0 0 1-2 2h-2.25a2 2 0 0 1-2-2v-.23a1 1 0 0 0-1.5-.866l-.2.115a2 2 0 0 1-2.732-.732l-1.125-1.949a2 2 0 0 1 .732-2.732l.2-.115a1 1 0 0 0 0-1.732l-.2-.115a2 2 0 0 1-.732-2.732l1.125-1.949a2 2 0 0 1 2.732-.732l.2.115a1 1 0 0 0 1.5-.866v-.23zM12.25 10a2.25 2.25 0 1 1-4.5 0 2.25 2.25 0 0 1 4.5 0zm1.5 0a3.75 3.75 0 1 1-7.5 0 3.75 3.75 0 0 1 7.5 0z" clip-rule="evenodd"/></svg></svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. Перейдите на вкладку **Интеграции**.

1. В разделе **Формы** нажмите **Добавить форму** → <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="none" viewBox="0 0 16 16"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M3.47 6.53a.75.75 0 0 1 1.06 1.061l-.727.727a2.743 2.743 0 0 0 3.879 3.879l.727-.727a.75.75 0 0 1 1.06 1.06l-.726.727a4.243 4.243 0 0 1-6-6l.727-.727Zm8 1.879a.75.75 0 0 0 1.06 1.06l.727-.726a4.243 4.243 0 0 0-6-6l-.727.727a.75.75 0 0 0 1.061 1.06l.727-.727a2.743 2.743 0 0 1 3.879 3.879l-.727.727Zm-.94-1.879a.75.75 0 1 0-1.06-1.06l-4 4a.75.75 0 1 0 1.06 1.06l4-4Z" clip-rule="evenodd"/></svg> **Подключить существующую**.

1. Вставьте ссылку на форму.

1. Добавьте название и описание формы. Они будут видны в окне выбора формы при создании задачи, а также в списке форм, подключенных к очереди.

1. Нажмите кнопку **Добавить форму**.

Созданная форма появится на странице создания задачи: [Как создать задачу в Трекере](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-ticket.md).

Управлять формами для создания задач можно на странице настроек очереди: [Управлять формами в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/manage-forms.md).

#### Узнайте больше: {#see-also}

* [Как настроить интеграцию Трекера с Яндекс Формами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/about-forms-integration.md)
* [Как создать форму в интерфейсе Трекера](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/forms-template.md)
* [Управлять формами в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/manage-forms.md)
* [Справка Яндекс Форм](https://yandex.ru/support/forms)

[*queue]: Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам.