---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Автоматизации
  - property: og:title
    content: Пример макроса
  - property: article:tag
    content: Базовая инструкция
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/macros-example.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/macros-example.md
  - href: ru/manager/macros-example.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Пример макроса

## Закрыть задачу и уведомить пользователя {#macro_example_close_task}

Предположим, что сотрудники службы поддержки регистрируют обращения пользователей в Трекере. После того как работа по обращению выполнена, задачу нужно закрыть и отправить пользователю уведомление о решении его обращения. Настроим макрос, который будет выполнять эти действия:

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->


1. На панели слева выберите **Автоматизация**.

1. В правом верхнем углу нажмите кнопку **Создать** → **Макрос**.

1. Задайте название макроса.

1. Напишите текст комментария. Вы можете добавить в письмо параметры задачи с помощью кнопки ![](../_assets/svg/variables.svg)</svg> **Переменные**.

1. Чтобы макрос закрывал задачу, в блоке **Изменить значение в поле** выберите **Статус** → **Установить значение** → **Закрыт**.

   ![](../_assets/macro-example.png =750x){.border-yes}

1. Нажмите **Создать макрос**. 

Чтобы выполнить созданный макрос:

1. Откройте любую задачу в очереди, в которой вы создали макрос.

1. В поле для ввода комментария нажмите ![](../_assets/svg/macros.svg)</svg> **Макросы** и выберите название вашего макроса.

1. Нажмите кнопку **Выполнить**. Будет добавлен комментарий, а задача перейдет в статус **Закрыт**.


<!-- source: ru/_assets/style/image.md -->

<!-- endsource: ru/_assets/style/image.md -->