Примеры настройки доступов к очереди

Для HR-специалистов

Настройте очередь так, чтобы все сотрудники могли создавать новые задачи, но видеть их могли бы только автор и исполнитель задачи. Например, сотрудник обращается в отдел с частным запросом, который никто, кроме HR-специалиста, не должен видеть.

Решение: В разделе Основные участники для всех пользователей организации настройте доступ только для создания задач, а для команды HR-специалистов — на редактирование задач. В разделе Роли в задачах автору и исполнителю выдайте доступ на просмотр и редактирование.

Для информационной безопасности

Настройте ограничения доступа к задачам с помощью компонента. Например, необходимо ограничить доступ для всех пользователей с разными ролями в задаче, кроме группы Информационная безопасность.

Решение: Создайте в очереди компонент, например, private. Для компонента private в разделе Основные участники для группы Информационная безопасность выдайте права на создание, просмотр и редактирование задач. Раздел Роли в задаче оставьте без изменений, с лейблами Не влияет на доступ.