Создать ящик на домене Яндекс 360
Подключить почтовый ящик на домене Яндекс 360 можно, если домен подключен в кабинете вашей организации. Такой ящик можно использовать только для создания задач, комментариев и как обратный адрес при отправке писем пользователям. В него нельзя войти как в обычный почтовый ящик, просмотреть или отправить письма.
Вы можете настроить не более 200 почтовых адресов, привязанных к очередям в Трекере. Если вам нужно больше, обратитесь в службу поддержки.
Настраивать очередь может ее владелец и администраторы Трекера, а также пользователи, которые имеют право «Настройки очереди».
-
На панели слева нажмите Очереди и выберите очередь.
-
На странице очереди в правом верхнем углу нажмите Настройки очереди.
-
Перейдите в раздел Интеграции → Почта.
-
Нажмите Настроить почтовые ящики.
-
Выберите На домене Яндекс 360.
Если у вашей организации не настроен домен, в Трекере вы увидите сообщение «Подключите домен». Как настроить домен, читайте в Справке Яндекс 360 для бизнеса.
-
В поле Почта введите новый адрес, который будет использоваться только для писем очереди. Вы можете выбрать любой свободный адрес на вашем домене. Имя домена чаще всего совпадает с адресом сайта вашей организации в интернете.
Почтовый ящик с указанным адресом будет создан автоматически. Подключить уже существующий ящик на домене Яндекс 360 этим способом нельзя. Чтобы подключить существующий ящик, настройте его на произвольном сервере.
-
Если требуется обрабатывать письма не только от сотрудников организации, но и от внешних пользователей, включите опцию Принимать письма не только от сотрудников организации.
-
Укажите параметры для задач, которые будут создаваться при получении писем: тип задачи и компоненты.
С помощью компонентов можно искать задачи или разграничить к ним доступ: Как ограничить доступ к задачам, созданным из писем.
-
Чтобы изменить подпись в письмах, которые будут отправлены с почтового адреса очереди, нажмите Добавить новую подпись. Значение из поля Псевдоним отобразится у адресата как имя отправителя письма.
О настройке текста подписи читайте в разделе Как изменить подпись в письмах.
-
Нажмите Сохранить. Почтовый адрес заработает в течение часа после создания.
Компонент — это параметр, который помогает разделить рабочие процессы в очереди, например по продукту или по ответственному сотруднику. Для компонента можно выбрать отдельные настройки доступа к задачам.
Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: Новая возможность, Ошибка, Улучшение. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы.